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中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支：勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，情系危難家庭
(資料圖)
作為全市唯一一家道路交通事故救助基金承辦單位，一直以來(lái)，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支充分發(fā)揮管理職能，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把關(guān)懷和幫助帶給更多因交通事故而陷入緊急危難的家庭。2023年至今，已成功墊付救助基金21件，墊付金額共計(jì)155萬(wàn)元。
3月19日，由中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支承保的車輛與一騎電車的行人發(fā)生碰撞，導(dǎo)致三者一人受傷，公司理賠人員在人傷跟蹤過(guò)程中了解到，三者謝某股骨粗隆間骨折，因家中困難，無(wú)法及時(shí)墊付住院費(fèi)，去醫(yī)院探訪時(shí)已拖欠醫(yī)療費(fèi)近萬(wàn)元?？紤]到以上情況，中華財(cái)險(xiǎn)理賠工作人員向三者家屬表示，在向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?zhí)崆皦|付交強(qiáng)險(xiǎn)內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)還可向道路救助基金申請(qǐng)部分搶救費(fèi)用，并向其詳細(xì)介紹了具體的理賠、申請(qǐng)流程。兩月后，傷者出院并向該公司提交了理賠材料，僅四天時(shí)間，該公司就完成了結(jié)案打款。5月24日，三者人傷家屬將一面印有“服務(wù)專業(yè) 快速理賠”的錦旗送到中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支理賠服務(wù)中心，對(duì)該公司專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。
道路交通事故救助基金，是指依法籌集用于墊付機(jī)動(dòng)車道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、部分或者全部搶救費(fèi)用的社會(huì)專項(xiàng)基金。為保障救助作用的充分發(fā)揮，公司配備了1名救助基金墊付專崗、2名救助基金兼崗，并在每個(gè)縣區(qū)都配備了救助基金兼崗，負(fù)責(zé)全轄救助基金的墊付與追償。此外，公司積極與各區(qū)、縣（市）交警大隊(duì)、醫(yī)院、民政等部門進(jìn)行聯(lián)系對(duì)接，第一時(shí)間獲取救助對(duì)象信息，并協(xié)助交警對(duì)符合救助條件的事故受害人進(jìn)行墊付指導(dǎo)、收集資料直至墊付完成。
一面錦旗，不僅代表一份感謝，更增添了一份責(zé)任。下一步，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升理賠專業(yè)技能、提高理賠效率、創(chuàng)新理賠服務(wù)，以更為專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力贏得客戶和行業(yè)的認(rèn)可。
作者：宮榮
編輯：王亞雷 張偉
