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金融服務(wù)零距離農(nóng)行深圳分行 金融驛站成效顯著
為進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長，加大金融支持力度，深圳于今年6月創(chuàng)新推出“金融驛站”，旨在為企業(yè)提供更強(qiáng)大的金融服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。從金融驛站啟動到現(xiàn)在短短兩月有余，已累計(jì)解決融資金融421億元。其中，線下驛站接待企業(yè)政策咨詢2176次，企業(yè)訴求辦結(jié)率77%，服務(wù)對接首貸戶已超過200家，可謂成效顯著。
農(nóng)行深圳分行在深圳市地方金融監(jiān)督管理局和相關(guān)部門的指導(dǎo)下，積極開展“金融驛站”政銀企對接工作，以派員駐點(diǎn)政府辦事大廳或黨群服務(wù)中心、在銀行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)以及進(jìn)園區(qū)、社區(qū)設(shè)置部分流動驛站等方式，全力以赴助企紓困。
深入企業(yè) 提供一對一專屬服務(wù)
為充分發(fā)揮“金融驛站”金融服務(wù)一體化功能，農(nóng)行深圳分行積極走入金融驛站服務(wù)點(diǎn)所在街道、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場搜集來訪企業(yè)的融資需求，開展融資方案咨詢、資料預(yù)審、預(yù)約上門等服務(wù)，重點(diǎn)解決企業(yè)融資問題。同時(shí)，農(nóng)行深圳分行通過開展園區(qū)普惠金融宣講會、實(shí)地走訪對接、線上宣傳等多種方式，將金融政策向企業(yè)進(jìn)行宣導(dǎo)，并深入了解企業(yè)的經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況和融資需求，為客戶提供一對一的專屬金融服務(wù)，打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。
據(jù)介紹，自“金融驛站”項(xiàng)目啟動以來，農(nóng)行深圳分行已成功為近200家企業(yè)發(fā)放小微企業(yè)貸款超3億元，其中信用貸企業(yè)超120家，投放金額合計(jì)超1億元。
創(chuàng)新服務(wù) 擴(kuò)大小微金融服務(wù)覆蓋面
面對“首貸難”這一制約小微企業(yè)融資的關(guān)卡，最大限度減少企業(yè)辦事成本，農(nóng)行深圳分行在“金融驛站”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步建設(shè)“首貸服務(wù)專區(qū)”“首貸專窗”等專屬服務(wù)通道。該行通過金融驛站與首貸專屬服務(wù)通道雙管齊下，一方面主動為小微企業(yè)有針對性地提供綜合金融服務(wù)，擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面;另一方面通過驛站人員專人指導(dǎo)，有效解決無貸款記錄企業(yè)金融知識不足、銀企信息不對稱、申貸流程復(fù)雜等“融資難”“首貸難”問題，提高首貸成功率。
據(jù)了解，截至目前，農(nóng)行深圳分行通過“金融驛站”累計(jì)為近60戶小微企業(yè)發(fā)放首貸戶貸款超1.2億元，通過靠前的創(chuàng)新服務(wù)，不斷為首貸小微企業(yè)“輸血”賦能，提供更加貼身貼心的專業(yè)化金融服務(wù)。
洞悉需求 提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效
企業(yè)的發(fā)展離不開金融扶持，而精準(zhǔn)的金融服務(wù)就是企業(yè)經(jīng)營的源頭活水。今年7月，因疫情導(dǎo)致運(yùn)營資金受到影響的深圳某科技公司了解到“金融驛站”項(xiàng)目后，當(dāng)即派人前往金融驛站農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)咨詢相關(guān)服務(wù)及政策。農(nóng)行深圳分行驛站人員向企業(yè)介紹金融驛站相關(guān)服務(wù)政策、了解其經(jīng)營情況后，迅速為該企業(yè)量身定制了融資服務(wù)方案，僅用3天時(shí)間就為企業(yè)發(fā)放了線上純信用貸款300萬元。這筆信貸資金的快速落地，及時(shí)緩解了企業(yè)當(dāng)下資金周轉(zhuǎn)壓力，幫助該科技公司渡過難關(guān)的同時(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心，煥發(fā)了企業(yè)新的生機(jī)活力。
此外，為精準(zhǔn)幫扶對接轄內(nèi)小微企業(yè)，摸清企業(yè)融資需求，農(nóng)行驛站人員一方面與社區(qū)合作，召開“金融驛站”政銀企現(xiàn)場宣講會，邀約小微企業(yè)參加;另一方面通過電話服務(wù)、上門走訪重點(diǎn)企業(yè)等方式，對相關(guān)部門推送的“金融驛站”企業(yè)白名單進(jìn)行逐戶服務(wù)對接，讓小微企業(yè)更好地知曉、會用可獲得的金融支持政策，全面提升“金融驛站”對小微企業(yè)的金融服務(wù)能力，為企業(yè)發(fā)展提供更多的金融活水。
