近日,記者從深圳市人力資源和社會保障局獲悉,該局5G視頻辦推出3.0版本,辦事流程均無需再線下跑,申請人只需電子簽名授權,工作人員即可直接對接檔案部門,調閱審檔后,直接將辦理結果郵寄送達申請人。
2021年6月,市人社部門首次推出5G視頻辦,主要面向福田河套、南山、寶安、光明等政務服務大廳,通過人社工作人員的遠程視頻輔導,助力人社業(yè)務下沉的各服務大廳快速提升服務品質。
2021年12月,市人社部門推出5G視頻辦2.0版本,市民可直接通過手機連線人社工作人員實時交互,基于屏幕共享、文件圖片傳輸?shù)裙δ?,查看工作人員提供的系統(tǒng)操作演示、辦理鏈接等,在其遠程指導下完成在線申報等操作,享受197項人社業(yè)務“一對一”視頻幫辦服務。
此次再次升級的5G視頻辦3.0版本,在前期可視化、精準化咨詢幫辦的基礎上,增加了電子簽名認證、授權委托、電子表單推送等功能,實現(xiàn)多項業(yè)務全流程、非接觸辦理,使群眾可享受業(yè)務在線咨詢、受理、初審一條龍服務,真正做到人社業(yè)務一次辦成、一次辦好。
市人社局審批服務處負責人介紹,現(xiàn)在退休的檔案審核業(yè)務,如申請人檔案存放地為市一級人事檔案管理部門,只需接入深圳人社5G視頻辦提出申請,即可省去原預約取號、查檔、借檔、檔案轉送、退回等7個環(huán)節(jié),改由市人社部門“體內循環(huán)”,申請人只需在家等候結果通知即可。除此之外,涉及社保關系轉移業(yè)務須申請人現(xiàn)場辦理事項如提交轉移信息表、補錄歷史明細等,也可通過5G視頻辦一次性將材料拍照上傳提交。“此次升級還增加了刷臉登錄功能,相較于之前的賬號密碼登錄,操作更簡便,安全性更高,市民的服務體驗也更好。”
據了解,在終端設備方面,此次還在移動端的基礎上,新增電腦端、社保(醫(yī)保)自助終端、市政務服務一體機等類型,市民還可通過登錄市人社局官網或全市1397臺社保(醫(yī)保)自助服務機和472臺政務服務一體機,享受5G視頻辦服務。(記者 廖萬育)