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演出票務(wù)市場長期混亂 首個票務(wù)行業(yè)標(biāo)準實施
演出票務(wù)市場長期混亂，“黃牛票”動輒十幾倍的溢價令人發(fā)指，即使相關(guān)機構(gòu)和平臺曾聯(lián)手打擊“黃牛”，但治標(biāo)不治本，收效甚微。8月19日，由文化和旅游部頒布的《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實施，這也是國內(nèi)首個演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準，并將著重解決統(tǒng)一全國演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求，統(tǒng)一全國演出票務(wù)購票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù)，制定演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則，從而實現(xiàn)對全國演出票務(wù)市場數(shù)據(jù)進行采集和有效監(jiān)管。
實名轉(zhuǎn)讓精準打擊黃牛黨
《規(guī)范》實施限購、實名制購票與轉(zhuǎn)票無疑是對黃牛的精準打擊。此前，流行演唱會出票稀缺、明星加盟熱門劇目、賽事決賽熱度不斷，正所謂有市場就有黃牛。買方賣方信息不對稱，導(dǎo)致消費者不知道放票數(shù)量、主辦方鎖票數(shù)量、黃牛搶票渠道等。消費者張先生告訴記者，黃牛日益猖獗，在公開渠道購買某體育賽事門票全部“缺票登記”后，淘寶上搜索“黃牛票”不僅票量充裕，還可以選座位，但價格早已翻了3倍?；诖爽F(xiàn)象，《規(guī)范》搭建演出票務(wù)信息采集與服務(wù)系統(tǒng)、演出票務(wù)管理系統(tǒng)、演出票務(wù)銷售系統(tǒng)，進行票務(wù)管控。
比如，在演出票務(wù)信息采集與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置場地管理、票務(wù)數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)服務(wù)接口等四大模塊，三大系統(tǒng)通過編碼下發(fā)與數(shù)據(jù)上報、演出售票數(shù)據(jù)交互實現(xiàn)關(guān)聯(lián)互動。
值得注意的是，《規(guī)范》明確設(shè)置單一演出場次多檔票價管理的系統(tǒng)，包含但不限于演出票價多個檔次設(shè)置、每個票價的數(shù)量。同時，根據(jù)劃定的票圖測算場次票房數(shù)據(jù)的功能。在銷售管理端，具備設(shè)置限購條件的功能，限購條件包括但不限于單次購買最大演出票數(shù)、演出總限購票數(shù)、實名限購票數(shù);具備設(shè)置實名購票規(guī)則等功能。重點是，《規(guī)范》強調(diào)具備對實名購票觀眾所提供的有效證件進行記錄的功能與具備對實名購票的已購門票實行實名轉(zhuǎn)讓的功能。
統(tǒng)一編碼全程追蹤
《規(guī)范》的出臺為推動數(shù)字化門票創(chuàng)造機遇?！兑?guī)范》首次進行了有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范，“一票一碼”，每張演出票的編碼均采用全國統(tǒng)一標(biāo)準。其中，演出場廳編碼，是為國內(nèi)票務(wù)系統(tǒng)上已售票場廳、演出場所等進行統(tǒng)一編碼。同時，《規(guī)范》明確演出場次編碼、演出類型編碼規(guī)則。
業(yè)內(nèi)人士稱，統(tǒng)一信息編碼，將為市場在售演出項目提供真實可靠的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。編碼能夠快速對應(yīng)大數(shù)據(jù)篩查，便捷掌握不同區(qū)域、不同類型的演出產(chǎn)品銷售情況。根據(jù)《規(guī)范》，未來國內(nèi)所有“出票系統(tǒng)”都應(yīng)該接入全國統(tǒng)一的票務(wù)信息管理平臺，且進行行業(yè)標(biāo)準化認證。
此前，演出票制假售假現(xiàn)象顯著。百度貼吧中，不乏仿制某平臺軟件的帖子，自稱搭建好的仿冒平臺可以生成任何門票，掃描二維碼都難以發(fā)現(xiàn)破綻。消費者高先生表示，在淘寶上買了兩張五月天演唱會門票，掃描二維碼是真的，但是查詢驗證碼時被告知已經(jīng)被查詢四次，是無效門票。規(guī)范演出票編碼，將有效遏制演出票制假售假。
規(guī)范演出市場
消費者趙女士發(fā)現(xiàn)，某演唱會門票開售時間推遲，疑似主辦方與售票方合力“非正當(dāng)”鎖票，哄抬門票價格。雖趙女士的懷疑沒有信息佐證，但是消費者在購買演出票時加價購買成為常態(tài)。
《規(guī)范》的實施，將對票務(wù)銷售源頭進行監(jiān)管，使得交易公平、透明。新元文智創(chuàng)始人劉德良認為，《規(guī)范》對網(wǎng)絡(luò)售票進行了有效規(guī)制。比如黃牛倒賣演出票牟利，擾亂正常市場秩序，《規(guī)范》杜絕黃牛囤積居奇。同時，演出是封閉場所，需進行安全防控管理，實名制售票能進一步提高安全防范。此外，《規(guī)范》保護消費者消費權(quán)益，部分演出方與票務(wù)公司為了炒高票價、造成虛假銷售火爆，帶有誘導(dǎo)欺騙手段，《規(guī)范》將有效保護消費者權(quán)益，促使市場依靠產(chǎn)品及服務(wù)獲得收入。總之，《規(guī)范》將有效規(guī)范演出市場，保護消費者權(quán)益。
與此同時，市場經(jīng)濟如果沒有公平正義方，就會變成無序經(jīng)濟。“行業(yè)亂象經(jīng)過充分暴露發(fā)酵后，監(jiān)管部門適時提出《規(guī)范》進行有效管理，維系業(yè)主與消費者共同利益”，北京市社會科學(xué)院首都文化發(fā)展研究中心副主任沈望舒如是說。
沈望舒分析稱，《規(guī)范》將保障消費者購買演出票的公平性，演出票“冰火幾重天”，冷門演出票無人問津，熱門票務(wù)“一票難求”，主辦方與平臺在同樣規(guī)則與制度下售票，消費者可以在沒有特殊方情況下公平購票。同時，監(jiān)管得到有效執(zhí)行，內(nèi)部化現(xiàn)象減少。此外，票務(wù)系統(tǒng)常利用價格高低進行不合理競爭的空間減少，依據(jù)《規(guī)范》網(wǎng)點應(yīng)按照市場規(guī)則、行業(yè)規(guī)則競爭，對演藝市場長效發(fā)展提供有力保障。(記者 鄭蕊)
