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京東嚴(yán)懲第三方售假店鋪 永久拉黑并承諾退一賠三服務(wù)

此前,京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東截接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示,“我是第一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)并且開(kāi)具正規(guī)收據(jù)的人,從第一天開(kāi)始,我就沒(méi)有賣過(guò)一件假貨,所以很快我就積累起口碑。”他說(shuō),“我從來(lái)沒(méi)有賺過(guò)昧心錢。”

顯然, 劉強(qiáng)東所說(shuō)的無(wú)假貨,是針對(duì)京東自營(yíng)商品。目前,京東第三方店鋪,依然存在售假情況 。

今天下午,京東官方公布了兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報(bào)。據(jù)悉,“多寶盒數(shù)碼專營(yíng)店”和“繁星數(shù)碼專營(yíng)店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,這兩家店鋪的行為不僅給消費(fèi)者造成了巨大損失,也嚴(yán)重傷害了京東品牌的聲譽(yù)。

京東稱,就在管理第三方店鋪方面的失責(zé)和疏漏感到十分愧疚,并向消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的歉意。

京東表示, 將啟動(dòng)平臺(tái)的先行賠付機(jī)制,對(duì)于所有在涉案店鋪購(gòu)買商品的消費(fèi)者,將主動(dòng)替代商家提供退一賠三服務(wù)。將兩家店鋪的經(jīng)營(yíng)者列入失信黑名單,永不合作,并將同步所有陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟內(nèi)的40余家企業(yè),號(hào)召大家集體抵制 。

關(guān)于兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報(bào)

尊敬的消費(fèi)者:

近日,我平臺(tái)的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營(yíng)店”和“繁星數(shù)碼專營(yíng)店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。這兩家店鋪的行為不僅給消費(fèi)者造成了巨大損失,也嚴(yán)重傷害了京東品牌的聲譽(yù)。我們就在管理第三方店鋪方面的失責(zé)和疏漏感到十分愧疚,并向消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的歉意,并將積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。就此,我們將采取以下措施:

1、由于此案仍在調(diào)查當(dāng)中,我們將會(huì)啟動(dòng)平臺(tái)的先行賠付機(jī)制,對(duì)于所有在涉案店鋪購(gòu)買商品的消費(fèi)者,我們將主動(dòng)替代商家提供退一賠三服務(wù);

2、 除了配合警方對(duì)上述兩家店鋪進(jìn)行刑事打擊之外,我們將依據(jù)平臺(tái)協(xié)議最大限度的追究其民事賠償責(zé)任,堅(jiān)決讓違規(guī)作惡的商家受到法律嚴(yán)懲。同時(shí),將兩家店鋪的經(jīng)營(yíng)者深圳市裕昌天成貿(mào)易有限公司、深圳市繁星引力貿(mào)易有限公司列入失信黑名單,永不合作,并將同步所有陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟內(nèi)的40余家企業(yè),號(hào)召大家集體抵制;

3、據(jù)個(gè)別媒體所報(bào)道的據(jù)犯罪嫌疑人透露,該公司年初曾在京東銷售假冒小米配件,但京東未對(duì)其追責(zé),僅讓其改變銷售品牌繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法。經(jīng)我們內(nèi)部調(diào)查,涉事店鋪并未銷售小米產(chǎn)品,且該說(shuō)法完全不實(shí),但我們依舊會(huì)重新梳理并嚴(yán)格規(guī)范所有第三方配件商家的品牌授權(quán)店鋪、產(chǎn)品資質(zhì),從嚴(yán)開(kāi)展內(nèi)部審查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,一律清退、嚴(yán)格處理,如涉嫌違法犯罪行為我們將移交司法機(jī)關(guān)處理;

最后,再次向受此事件影響的消費(fèi)者和品牌商表示道歉,京東將會(huì)繼續(xù)為大家?guī)?lái)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),感謝各界的關(guān)愛(ài)和支持。

京東數(shù)碼配件業(yè)務(wù)部

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