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愛爾眼科董秘答疑惹爭議 艾芬回應“與我無關”
愛爾眼科董秘答疑惹爭議 艾芬回應“與我無關”
(資料圖)
經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 張鈴
“近三年來，你費盡心機、絞盡腦汁、顛三倒四地反復提問近百次，謝謝關注！”
這是8月3日，愛爾眼科(300015.SZ)董秘在投資者互動平臺“互動易”上對一位提問者的回復。
這一回復態(tài)度與公眾腦海中上市公司董秘的角色定位反差巨大。
經(jīng)濟觀察網(wǎng)翻閱“互動易”記錄發(fā)現(xiàn)，該用戶確曾多次對愛爾眼科提問，問題涉及愛爾眼科旗下醫(yī)院無證執(zhí)業(yè)、不合理使用醫(yī)?；痦椖俊⑹褂貌缓细竦尼t(yī)療器械、愛爾眼科王勇與武漢市中心醫(yī)院急診科醫(yī)生艾芬之間的糾紛等。
愛爾眼科多次回復過該用戶，除正面回復相關問題外，愛爾眼科也曾回復“可向前翻閱，請勿浪費公共資源”“建議你學習必要的法律知識”等。
8月4日，愛爾眼科董秘吳士君在雪球撰文稱，自2021年3月20日開始，ID為 irm1424****的用戶持續(xù)在互動易平臺上進行導向非常明顯的“提問”，已提問愛爾眼科79次，提問中反復使用類似“犯罪”“造假”等詞匯，攻擊性極強。
他提到，當天“互動易”平臺上有6個問題，其中5個是同一人此前提過的老問題，同事代擬的回答是“請向前翻閱”，他認為“不夠尊重”，重新擬了回復，即本文開頭的“近三年來，你費盡心機、絞盡腦汁、顛三倒四地反復提問近百次，謝謝關注！”
輿論對這一態(tài)度褒貶不一，有人認為是傲慢、缺乏職業(yè)素養(yǎng)；有人認為是個性。
吳士君回應稱，2023年7月至今，愛爾眼科在“互動易”共收到21條提問，其中11條(占比52%)來自該用戶；這11條提問中，有6條(占比55%)為重復提問。
8月4日，吳士君回復經(jīng)濟觀察網(wǎng)，并不清楚提問者的身份，公司歷來對問題的回復，都本著準確、及時、全面、客觀的態(tài)度，但也不愿看到“互動易”平臺被濫用。
他舉例說，在已有公開說明的情況下，該用戶就“上海愛爾眼科因未取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證擅自執(zhí)業(yè)，被閔行區(qū)衛(wèi)生健康委員會罰款5萬”一事提問三次，“這是正常的提問嗎？”
“互動易”記錄顯示，就上述問題，7月7日，該用戶第一次提問時，愛爾眼科回復稱：2023年3月6日，上海愛爾眼科醫(yī)院受邀參加公益義診活動，因3月4日臨時安排正值雙休日，未及時向主管部門進行義診備案。該處罰僅針對本次社區(qū)義診活動未提前備案，與整個上海地區(qū)愛爾眼科醫(yī)院的依法合規(guī)執(zhí)業(yè)無關。
7月21日，該用戶第二次提問，愛爾眼科回復：可向前翻閱。
8月3日，該用戶第三次提問，愛爾眼科給出了上述回復。
經(jīng)濟觀察網(wǎng)注意到，有網(wǎng)友猜測，提問者或為與愛爾眼科曾產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的武漢市中心醫(yī)院急診科醫(yī)生艾芬。
8月4日，艾芬回復經(jīng)濟觀察網(wǎng)，她注意到該網(wǎng)友的提問，且提問還是較理性的，但愛爾眼科的回應有時不能解答網(wǎng)友疑惑，所以網(wǎng)友會反復提問。
同時，艾芬也關注到了網(wǎng)友的猜測，她說：“我哪有時間精力去問那些，跟我沒關系?！?/p>
