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每日快看：馬崗：“會員制”只是商超零售戰(zhàn)略的一環(huán)
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中新經(jīng)緯11月2日電 題：“會員制”只是商超零售戰(zhàn)略的一環(huán)
作者 馬崗 零售獨(dú)立評論人
近日，有媒體報道稱，麥德龍中國的北京豐臺區(qū)新店即將開業(yè)。與此同時，麥德龍中國的新老門店將陸續(xù)以“付費(fèi)會員店”形式面向消費(fèi)者。截至目前，山姆和fudi兩家會員店分別在京開設(shè)4家門店和3家門店，盒馬X會員店在京1家門店。麥德龍的門店數(shù)已超過同行。麥德龍中國為何要全面復(fù)制付費(fèi)會員模式？零售的“盡頭”是會員制嗎？
分析這個問題，不應(yīng)將麥德龍視作單獨(dú)的一個商超品牌，而是要放到大戰(zhàn)略框架來分析。2020年4月，麥德龍發(fā)布公告稱，麥德龍中國與物美雙方的股權(quán)交易按期在第二季度內(nèi)圓滿完成。在新的股權(quán)結(jié)構(gòu)下，物美集團(tuán)持有麥德龍中國80%的股份，麥德龍集團(tuán)持有20%的股份。
我們要把物美收購后的麥德龍，看成一個新的分隔線。物美原有的超市、多點(diǎn)、麥德龍，共同構(gòu)成物美集團(tuán)的零售戰(zhàn)略。
零售戰(zhàn)略下，最核心的是什么？是一側(cè)是消費(fèi)者，另一側(cè)是商品，而提供商品與消費(fèi)者連接的是店鋪。會員店，是消費(fèi)者數(shù)字化的天然入口，也是私域流量池的重要抓手，放到這個戰(zhàn)略看，就明白了會員店的重要性。對零售而言，核心是構(gòu)建私域的全渠道會員體系，一方面能避免公域流量的昂貴性，另一方面，私域本身的會員忠誠度更高，可運(yùn)營性更強(qiáng)。對商超而言，更全面、兼顧不同業(yè)態(tài)、不同品類和不同商品的配合與協(xié)同，將帶來競爭力。這也是眾多商超品牌發(fā)力會員體系建設(shè)的重要原因。
對于未來的零售行業(yè)發(fā)展，零售數(shù)字化，會員的數(shù)字化，商品的數(shù)字化，營銷的數(shù)字化，一個都不能少。會員體系建設(shè)，要與商品數(shù)字化和營銷數(shù)字化相匹配，如果孤立存在，價值不大。此外，零售的場景在延伸，以前零售是到店消費(fèi)，或者是網(wǎng)上下單送貨到家?，F(xiàn)在零售數(shù)字化，“到店+到家”，場景交叉融合才是主流方向。對傳統(tǒng)零售起家的大多數(shù)商超而言，存在重視線下消費(fèi)的便利性，忽略數(shù)字化的建設(shè)，忽略直播電商、線上即時零售(送貨到家)的補(bǔ)充場景的問題。當(dāng)前，國內(nèi)商超，線上和線下發(fā)展仍不均衡，在數(shù)字化建設(shè)方面，特別是組織在線、商品在線、營銷互動在線方面，與線下結(jié)合不緊密，都是商超品牌發(fā)展中需要格外關(guān)注的問題。(中新經(jīng)緯APP)
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