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每日觀點：二手名品市場還需一定之規(guī)
二手名品市場還需一定之規(guī)
記者 李燕京 文/攝
由于二手奢侈品性價比高，還能淘到稀缺款式，喜歡嘗試新鮮事物的90后迅速成為了這一新興市場的消費主力。然而就在年輕人喜愛度提高，二手奢侈品市場快速發(fā)展的同時，部分消費者卻因為信任問題望而卻步。二手奢侈品屬于高單價的非標(biāo)品，存在著如何界定真假、怎樣合理定價的問題，目前這一市場尚未建立起完善的鑒定、監(jiān)管體系，價格更是沒有一定之規(guī)，使得不少消費者心動卻不敢行動。
【資料圖】
市場活躍交易量增大
“十一”期間，北京朝陽大悅城的二手奢侈品集市十分熱鬧。攤位一個挨著一個，攤位上售價幾千元到幾萬元的商品堆疊著，消費者像選購小商品一樣，在眾多的二手奢侈品中挑選。商家更是繁忙，一邊要照顧現(xiàn)場的顧客，另一邊還忙不迭地在攤位前抽空直播帶貨。記者在集市上發(fā)現(xiàn)，這里不同于其他大集中年人居多的情景，買家、賣家都是年輕人。此外，商品雖然是二手貨，但成色看著很新，而且價格遠(yuǎn)低于官網(wǎng)。
近兩年，以年輕人為主力消費人群的二手奢侈品市場熱鬧起來。優(yōu)奢易拍網(wǎng)月度報告顯示，9月份平臺購買二手奢侈品的消費人群年輕化趨勢明顯，其中Z世代(1995年—2010年出生的人)占比52%，其次是Y世代(1980—1995年出生的人)占比40%。
是什么讓年輕人喜歡上了二手奢侈品呢？首先，是高性價比，比如記者看到一款LVNEVERFULL中號手袋，官網(wǎng)價格為14400元，而在某二手奢侈品交易平臺上，95新的同款手袋價格不到5000元，約是新品價格的1/3。其次，一些消費者可以從中尋找到自己喜歡的孤品、走秀款、限量款。
在北京朝陽大悅城二手奢侈品集市上，一位消費者對《中國消費者報》記者說：“多數(shù)人都是因為價格劃算才選擇二手奢侈品，即便是愛馬仕這種超貴的品牌二手貨也合算。簡單算筆賬，在愛馬仕專柜購買商品需要同時購買配貨，也就是說，一只10萬元的鉑金包至少要花費20萬元才能拿到手，但在二手奢侈品市場上，98新的愛馬仕可以低至原價的6.8折。即便是一些二手包比柜臺價貴一兩萬元，但因為不需要花配貨的錢，算下來還是便宜不少。而且有的限量款早就停產(chǎn)了，如果喜歡只能到二手市場淘貨。”
因為消費者的喜愛，經(jīng)營二手奢侈品的實體店、電商平臺的數(shù)量都在快速增長。記者在北京鼓樓東大街看到，有8家經(jīng)營二手奢侈品的店。據(jù)了解，這幾家店都是近兩年新開張的。像這樣扎堆開二手奢侈品實體店的現(xiàn)象在上海、杭州等城市屢見不鮮。
在網(wǎng)上，二手奢侈品的銷售更是熱鬧，有專門銷售二手奢侈品的APP、有大力推廣二手奢侈品的電商平臺，就連短視頻平臺都開始推廣二手奢侈品的直播帶貨。據(jù)了解，抖音推出了“最愛的中古包”livelog主題活動，活動中爆款短視頻播放量近25萬次。
定價評級無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
記者發(fā)現(xiàn)，一款專柜售價4.7萬元的LV Capucines BB包在不同的二手銷售渠道售價相差幾千元：在某寄賣平臺95新的價格為1.6萬元；在某電商95新的價格則是1.05萬元；在位于北京鼓樓的線下二手奢侈品店里，95新的價格則為1.3萬元，但是可以砍價。
不僅是價格讓人一頭霧水，新舊程度的評級也讓人迷惑。一位在二手奢侈品集市挑選商品的消費者拿著一款包對記者說：“我很喜歡這款包，商家說是98新的，新舊評級直接影響價格，可是什么樣的算98新？有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)嗎？”
不同渠道的相同產(chǎn)品價格相差達(dá)到幾千元，這讓消費者不得不產(chǎn)生疑問，二手奢侈品價格是如何定的？幾成新又是如何界定的？懷著這些疑問的消費者很難放心消費。
在小紅書上網(wǎng)名為“邊大娘”的奢侈品鑒定師對《中國消費者報》記者介紹說：“目前在國內(nèi)市場的主流評級標(biāo)準(zhǔn)有6個等級，全新、99新、98新、95新、90新、85新，在此基礎(chǔ)上還衍生出了97新、93新、92新，共9個等級。其中95新為分水嶺，高于95新的商品在正常社交距離即1至2米是看不出使用痕跡的，只有在30厘米左右的距離可以看出使用過的痕跡。具體說，95新能看到幾處使用過的瑕疵，98新是可以看到幾處放置過的瑕疵，99新只有放置過的痕跡。全新的商品沒有任何瑕疵并且商品上的保護(hù)膜或者吊牌沒有拆過。低于95新的商品，在社交距離內(nèi)是可以看出使用過的痕跡的。”
“邊大娘”還介紹說，95新是一個最為寬泛的級別。拿奢侈品包來說，在評級時，邊角露骨、包口有裂口、手柄重做油邊、內(nèi)里有水漬都算是95新。這些瑕疵都是硬傷，每個硬傷都會使得價格下降500到800元。因此，同款95新的價格可能相差幾千元。
北京鼓樓大街一家二手奢侈品店的店主對《中國消費者報》記者說：“評級、定價是有些主觀，而且每家店的標(biāo)準(zhǔn)也都不同，只能說大致不差?！?/p>
另據(jù)了解，國內(nèi)二手奢侈品市場并沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，定價體系也有些混亂。一家二手奢侈品店的店主劉蕓對《中國消費者報》記者說：“國內(nèi)不少貨都是從日本進(jìn)口的，因為日本的評級定價比較規(guī)范，日本有多家行業(yè)認(rèn)可的二手奢侈品行業(yè)協(xié)會，所有交易均在協(xié)會監(jiān)管下進(jìn)行。但目前在國內(nèi)并沒有相關(guān)的組織監(jiān)管?！?/p>
鑒定檢測亟待規(guī)范
記者在二手奢侈品集市現(xiàn)場看到，在入口處專門設(shè)置了一個柜臺，上面標(biāo)明“中檢免費檢測”［中國檢驗認(rèn)證(集團(tuán))有限公司，簡稱中檢］。記者在各電商平臺上看到，交易的二手奢侈品也都標(biāo)明經(jīng)過檢測。
對于購買二手奢侈品的消費者來說，最擔(dān)心的就是買到假貨，這對“檢測鑒定”這一環(huán)節(jié)提出了更多要求。在二手奢侈品集市上負(fù)責(zé)檢測的中檢檢測師對《中國消費者報》記者說：“鑒定需要實踐經(jīng)驗，只有接觸幾千件真品之后才能在檢測中減少主觀判斷的失誤?！庇浾哌€了解到，一些二手奢侈品交易平臺要求自有鑒定師必須接觸5000件真品以上，才能擔(dān)任鑒定工作。
在二手奢侈品市場，多數(shù)商家把檢測看得很重要，非常認(rèn)真地對待，但也有商家采取各種手段利用檢測鑒定蒙蔽消費者。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有的商家拿一件質(zhì)量并不是太好的奢侈品送檢，檢測機構(gòu)會出具真品的檢測報告，過檢后商家會將有劃損的配件更換，然后以高價賣出。而消費者只是看到有鑒定證書，并不知道在鑒定結(jié)果出來后更換了配件。另據(jù)了解，有不法商家給假冒商品掛上假冒的檢測證書，拿一整套假貨當(dāng)成真品賣給消費者。
針對市場現(xiàn)狀，有關(guān)人士表示，二手奢侈品的交易要想走上持續(xù)發(fā)展的道路，就需要在商家與消費者之間建立高度信任的關(guān)系，而這一信任關(guān)系的建立不能僅靠商家的自覺，還需要建立有力的規(guī)范與監(jiān)管。
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買二手奢侈品如何避坑
二手奢侈品被稱為深水市場，因為這個市場里門道多，普通消費者一不小心就會掉進(jìn)黑心商家精心布置的陷阱。記者近日采訪網(wǎng)紅奢侈品鑒定師“邊大娘”，她將自己的避坑經(jīng)驗分享給消費者。
她提醒消費者，購買二手奢侈品前要看細(xì)節(jié)圖。有的商家標(biāo)注98新，但事實上只有95新，所以消費者不要聽商家說什么，要相信自己的眼睛。如果是現(xiàn)場購買，一定要現(xiàn)場仔細(xì)檢查每個細(xì)節(jié)。如果在網(wǎng)上購買，就要求商家多發(fā)細(xì)節(jié)圖，并且在拿到貨后立刻與細(xì)節(jié)圖片對照檢查，不要等幾周后再檢查，因為放置有可能產(chǎn)生新的瑕疵，不容易追責(zé)。直播間有時會有秒殺搶購，這樣的商品價格便宜，但是若購買前拿不到更多的細(xì)節(jié)圖，出現(xiàn)問題的風(fēng)險也會增加。消費者購買時不能沖動，一定要細(xì)致詢問、查看。
細(xì)節(jié)對于奢侈品的鑒定、評級非常重要。消費者購買的時候怎樣查看細(xì)節(jié)呢？拿二手奢侈品包來說，包的邊角最容易磨損，有的包在進(jìn)行二次銷售的時候會護(hù)理、翻新，如果要查看是否翻新過，可拿一張餐巾紙蘸清水后擦拭邊角，如果掉色就是護(hù)理或翻新過的。需要注意的是，不能用濕紙巾，因為濕紙巾可能含有其他成分，對包會產(chǎn)生傷害。還有，仔細(xì)觀察包邊角皮子的毛孔、紋路是否清晰可見，清晰可見的沒經(jīng)過護(hù)理、翻新，如果毛孔、紋路被磨平，但顏色沒有變化就是被護(hù)理過。翻新、護(hù)理過的商品在評級上都會降級，消費者要是不仔細(xì)觀察有可能會花冤枉錢。
商家隱瞞瑕疵有兩種情況，一種是故意，一種是失誤。不論是何種情況，消費者要解決問題，都要提供相關(guān)的證據(jù)，所以在收貨時要錄制開箱視頻，如果發(fā)現(xiàn)有問題要把商品送到正規(guī)檢測機構(gòu)檢測。當(dāng)提供了相關(guān)證據(jù)后商家還是不予以退換，消費者可以將證據(jù)提交給電商平臺或是消費者組織來幫助處理。
目前，商家為了贏得消費者的信任都會掛上中檢吊牌，但是吊牌也有假冒的，3個步驟可以有效辨別真假。第一步，掃描吊牌上的二維碼，掃碼后會出現(xiàn)域名。第二步，將該域名輸入到IPC網(wǎng)站備案系統(tǒng)進(jìn)行查詢。查詢后會看到，關(guān)于該商品鑒定的詳細(xì)內(nèi)容。第三步，先看看檢測標(biāo)簽上的檢測主體是否與網(wǎng)上標(biāo)明的檢測機構(gòu)一樣，然后看一下檢測結(jié)果是否通過。最重要的是每一款商品都有自己的編號，要核對檢測結(jié)果的編號與商品的編號是否一致。查看編號時不僅僅看數(shù)字是否一致，還要看每個數(shù)字的形態(tài)是否一致。 (李燕京)
