您的位置：首頁 >綜合 > 產(chǎn)經(jīng) >
速讀：每日優(yōu)鮮回應(yīng)用戶余額被清空：是系統(tǒng)服務(wù)器故障
來源：世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 2022-09-13 21:33:08
(資料圖片)
每日優(yōu)鮮回應(yīng)用戶余額被清空：是系統(tǒng)服務(wù)器故障
記者 董靜怡
近日，多位每日優(yōu)鮮儲(chǔ)值用戶反映，賬戶余額已被清空，且無法聯(lián)系客服。對此，每日優(yōu)鮮向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回復(fù)稱，出現(xiàn)此類情況的原因是系統(tǒng)服務(wù)器出現(xiàn)一些故障，目前工作人員正在全力恢復(fù)中，稍晚一些即可恢復(fù)。
7月28日，每日優(yōu)鮮宣布在全國范圍內(nèi)關(guān)?！?0分鐘極速達(dá)”業(yè)務(wù)，同時(shí)被爆出拖欠員工薪水和供應(yīng)商貨款。此后，每日優(yōu)鮮App無法下單，用戶儲(chǔ)值也無法退款。而目前，次日達(dá)的商品信息也已經(jīng)全部消失，所有品類下均顯示無貨。
在余額清空的問題之前，黑貓投訴上已有多條關(guān)于每日優(yōu)鮮余額無法退回的用戶投訴，至今仍未有一起得到解決。記者就相關(guān)問題詢問每日優(yōu)鮮，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。
此前，北京市消協(xié)曾約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司，要求其務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴。后續(xù)每日優(yōu)鮮回應(yīng)稱已將整改方案反饋給北京市消協(xié)，表示公司已設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)各類問題的后續(xù)處理工作，積極解決用戶權(quán)益問題。
