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焦點快看：格力河北新授權(quán)公司全面接管當?shù)厥酆蠓站W(wǎng)絡
獨家 | 格力河北新授權(quán)公司全面接管當?shù)厥酆蠓站W(wǎng)絡
(相關(guān)資料圖)
作者：王珍
9月6日有消息稱，格力原河北總代“河北格力”的售后服務平臺突遭關(guān)閉。第一財經(jīng)記者獨家獲悉，格力電器(000651.SZ)在河北新授權(quán)公司珠海桓格數(shù)字科技有限公司(下稱桓格)從9月1日開始與當?shù)胤站W(wǎng)點換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務。
據(jù)一位河北格力空調(diào)零售商向第一財經(jīng)記者提供的信息，桓格相關(guān)人士已與河北的格力零售商、服務商接觸，并在微信朋友圈發(fā)布信息：為確保網(wǎng)點工作的順利開展，茲定于9月1日啟動河北地區(qū)網(wǎng)點的換簽工作，并于9月6日前完成換簽，期間會有專項人員對接。
“到期未完成者，我司將暫停其相關(guān)權(quán)限直至簽約完成”。桓格相關(guān)人士在微信朋友圈表示，2022年8月1日起的(河北)網(wǎng)點安裝與維修費用，將會由桓格給予支付，請各位商家盡快完成簽約。
上述河北格力空調(diào)零售商還告訴第一財經(jīng)記者，其經(jīng)營的門店屬于格力空調(diào)的A級售后服務網(wǎng)點，由格力電器總部直管，目前售后服務正常。原來格力空調(diào)在河北的B級、C級售后服務網(wǎng)點，由河北格力派單?，F(xiàn)在河北格力的售后服務平臺關(guān)閉后，格力空調(diào)在河北的B級、C級售后服務網(wǎng)點估計將由格力電器河北新授權(quán)的桓格公司來管理。
據(jù)網(wǎng)絡截圖，9月5日晚，河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司(即“河北格力”)發(fā)布《河北2300萬格力消費者告知書》稱，在沒有接到格力電器任何通知的情況下，9月5日晚8點河北格力售后服務平臺突遭關(guān)閉，導致河北格力無法接到派工信息、無法再進行上門維修。
一位接近格力電器的業(yè)內(nèi)資深人士向第一財經(jīng)記者表示，上述情況基本屬實。事發(fā)突然，估計背后應該是由京東來整合當?shù)氐氖酆蠓召Y源。
兩周前，第一財經(jīng)記者曾獨家報道了格力空調(diào)在河北新授權(quán)公司“桓格”的投資方、董事名單中有京東的身影，而格力原河北總代理“河北格力”的董事長徐自發(fā)的關(guān)聯(lián)公司去年在格力盛世欣興銷售體系的投資方中已被清出來。
今年8月，徐自發(fā)投資的飛利浦空調(diào)正式發(fā)布新品，格力電器向河北格力斷供空調(diào)，徐自發(fā)公開宣布不再做格力空調(diào)的銷售。
截至發(fā)稿，格力電器總部相關(guān)人士就格力河北售后服務平臺變化的事項，尚未對第一財經(jīng)記者的詢問做出正式回應。
