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今年以來廣州處理網(wǎng)絡(luò)直播購物投訴舉報5244件
中新網(wǎng)廣州8月29日電 (記者 許青青)廣州市市場監(jiān)管局副局長、新聞發(fā)言人丁力29日在廣州市政府新聞辦舉行的第三屆直播電商節(jié)(中國·廣州)新聞通氣會上介紹，今年以來，該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報5244件，有力維護了消費者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，為進一步推動網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展，形成更加規(guī)范、更具活力、更富創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展新格局，目前廣州市正在推進“全國網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建工作，全力提升網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管效能和水平。
在強化監(jiān)管方面，廣州市市場監(jiān)管部門加強對網(wǎng)絡(luò)交易的在線監(jiān)測，嚴格對直播電商平臺的監(jiān)管，與大型平臺企業(yè)建立溝通對接機制，共享入網(wǎng)經(jīng)營者相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府和企業(yè)間的數(shù)據(jù)互通互查。
丁力介紹，2022年以來，廣州市市場監(jiān)管局已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測26項，圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品，累計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、APP、微信公眾號、微博號等3萬余家次，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為，查辦案件7宗。
廣州市市場監(jiān)管局結(jié)合全市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報數(shù)據(jù)，針對市民群眾反映強烈的貨不對板、實物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、售后服務(wù)差、誘導未成年人消費等問題，集中開展重點整治。今年以來，該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購物的投訴舉報5244件，有力維護了消費者的合法權(quán)益。
丁力表示，第三屆電商直播節(jié)(中國·廣州)活動期間(2022年9月9日至28日)，廣州市市場監(jiān)管局將依據(jù)法律法規(guī)和市場監(jiān)管總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》加強監(jiān)管，嚴格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為，依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為。
同時，該局提醒，消費者在電商平臺選購商品，要做到理性消費。如消費權(quán)益受到侵害、與商家協(xié)商無法達成一致，或者發(fā)現(xiàn)直播商家有違法經(jīng)營行為時，請保存好相關(guān)證據(jù)資料，及時投訴舉報。(完)
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