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天天觀察：國家能源局：6月電力行業(yè)投訴1351件，主要涉及故障停電等
中新經(jīng)緯7月27日電 “國家能源局”微信號27日發(fā)布《2022年6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報》(下稱通報)顯示，6月投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。電力行業(yè)投訴舉報數(shù)量為1351件，占全部投訴舉報數(shù)量的93.56%。
(資料圖)
通報稱，2022年6月，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線(以下簡稱12398熱線)共收到有效信息14779件(包含投訴、舉報、咨詢和其他訴求類別)，環(huán)比增加43.12%，同比增加49.28%。
按訴求性質(zhì)分類，投訴1382件，占有效信息的9.35%；舉報62件，占有效信息的0.42%；咨詢11619件，占有效信息的78.62%；表揚、求助、建議等其他方面1716件，占有效信息的11.61%。
通報顯示，6月投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。
電力行業(yè)投訴舉報數(shù)量為1351件，占全部投訴舉報數(shù)量的93.56%。反映的主要問題有：
一是部分地區(qū)受供電設備故障、雷雨強風等惡劣天氣影響，出現(xiàn)故障停電、低電壓等問題；
二是個別供電企業(yè)工作人員服務意識不強，影響群眾正常辦理涉電業(yè)務；
三是個別企業(yè)辦理承裝(修、試)電力設施許可證時，使用非本企業(yè)員工證件，涉嫌提供虛假申請材料。
新能源和可再生能源行業(yè)投訴舉報數(shù)量為93件，占全部投訴舉報數(shù)量的6.44%。反映的主要問題是分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難，上網(wǎng)電費結(jié)算、補貼轉(zhuǎn)付不及時。
通報指出，2022年6月共收到投訴舉報事項1444件，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，國家能源局派出機構(gòu)對屬于監(jiān)管職責范圍的1272件進行了受理，占投訴舉報量的88.09%；其他不屬于能源監(jiān)管職責范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進行了及時轉(zhuǎn)辦，并將相關(guān)情況及時告知了當事人。
針對群眾反映的投訴舉報，國家能源局派出機構(gòu)嚴格依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定進行了處理：
一是通過行政處罰、監(jiān)管約談、責令整改等方式，糾正了有關(guān)企業(yè)的違法違規(guī)行為，維護了當事人的合法權(quán)益；
二是通過協(xié)調(diào)督促供電企業(yè)，加快電能質(zhì)量、服務行為、停電搶修等問題的解決，消除了安全隱患，保障了群眾正常生產(chǎn)生活；
三是通過解釋說明，澄清事實，使當事人消除了誤解。
來源：“國家能源局”微信號(中新經(jīng)緯APP)
