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民航局：各單位要在確保安全基礎(chǔ)上“應飛盡飛”
中新經(jīng)緯5月14日電 據(jù)民航局網(wǎng)站消息，5月13日，民航局召開民航航班正常和服務(wù)質(zhì)量工作會暨雷雨季節(jié)運行保障工作部署會，總結(jié)2021年航班正常和服務(wù)工作經(jīng)驗，研究部署今年航班正常和服務(wù)重點工作。
民航局副局長呂爾學強調(diào)，要充分考慮企業(yè)的經(jīng)營困難局面，加快推動實施應急貸款、國內(nèi)客運航班運行補貼等紓困政策，助力行業(yè)安全發(fā)展；鼓勵引導航空公司根據(jù)市場變化和旅客出行特點，靈活調(diào)整經(jīng)營和服務(wù)策略，進一步創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，推進差異化服務(wù)，使航班正常和服務(wù)成為恢復生產(chǎn)的助推器；認真貫徹落實“五穩(wěn)”要求，兼顧當前與長遠、應急與常態(tài)、近期效益與持續(xù)發(fā)展，“練內(nèi)功、強基礎(chǔ)”，不斷完善民航服務(wù)政策，推進中轉(zhuǎn)信息化功能升級，推動樞紐機場保障能力建設(shè)，開展航班正常和服務(wù)基礎(chǔ)性研究等，為行業(yè)全面恢復積蓄力量。
為進一步做好航班正常和服務(wù)工作，呂爾學要求，要突出規(guī)劃引領(lǐng)，打造“人享其行”的民航服務(wù)新生態(tài)。聚焦旅客關(guān)切，實現(xiàn)“我為群眾辦實事”常態(tài)化。
針對即將到來的雷雨季節(jié)航班保障工作，呂爾學最后強調(diào)，要強化協(xié)同聯(lián)動，保障雷雨季節(jié)航班運行順暢有序。壓實主體責任，強化紅線意識和底線思維，堅決防止超標準、超能力運行，確保運行安全平穩(wěn)；堅持內(nèi)部挖潛，通過空域優(yōu)化、完善空域評估機制、推進智慧氣象建設(shè)等方式，創(chuàng)造良好運行環(huán)境；注重民航與軍方、運管委內(nèi)部、運管委之間以及運行與服務(wù)之間的多方協(xié)同，形成處置工作合力。特別是要考慮企業(yè)經(jīng)營壓力，各單位要在確保飛行安全的基礎(chǔ)上，積極采取有效措施，盡量滿足航空公司的經(jīng)營需要，做到“應飛盡飛”。
據(jù)悉，2021年，全年航班正常率達到88%；234家機場實現(xiàn)“無紙化”便捷出行，29家機場實現(xiàn)身份證一證通行，66家機場應用人臉識別技術(shù)；全國40家千萬級機場開通“易安檢”服務(wù)，安檢通行效率平均提高30%；33家機場、37家航空公司實現(xiàn)了行李全流程跟蹤；21個機場開展“空鐵聯(lián)運”；29家航空公司推出定制餐食；累計為人體捐獻器官航空運輸開通綠色通道9000余次；12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話國內(nèi)航空公司和機場的投訴響應率達到100%，投訴回復規(guī)范率達到90%以上。(中新經(jīng)緯APP)
