辦卡后店方關(guān)門拿不回錢款 法院:按利于消費者方式折算退款
本報訊(記者林靖 通訊員鞠偉)小王在一家健身中心辦了一年的“健身儲值卡”,不到半年這家健身中心就因經(jīng)營不善而關(guān)門了。小王要求退回剩余預(yù)收款,卻被告知小王未與健身中心簽訂預(yù)收款協(xié)議,預(yù)收款也非健身中心收取,因此健身中心拒絕退款。
小王起訴后,法院認為,健身中心認可該儲值卡,可以確定小王是儲值卡持有人,從收據(jù)上加蓋的發(fā)票專用章來看,健身中心是收取小王預(yù)付款的主體,小王買儲值卡的消費場所是健身中心,健身中心理應(yīng)退款。
小李在樓下一家理發(fā)店辦了一張儲值卡,并享受了贈送金額的優(yōu)惠??赊k卡不到一年,理發(fā)店就搬到了離小李家較遠的新地址,小李遂要求退還儲值卡中的錢,但雙方在預(yù)付款和贈送款的退還數(shù)額上未達成一致。
法院認為,理發(fā)店作為儲值卡的發(fā)行方及消費記錄的保有方,應(yīng)對儲值卡的儲蓄金額、贈送金額等負有舉證責任,現(xiàn)其無法舉證證明。故法院結(jié)合儲值卡中余額,最終判定理發(fā)店應(yīng)退還相應(yīng)款項。
■法官提示
存有預(yù)付款的儲值卡往往非實名,消費者要妥善保管儲值卡、收據(jù)、協(xié)議書、消費小票等證據(jù)材料,認清簽章是單位還是個人,對于商家個人簽字的收據(jù)、協(xié)議書要慎重簽署。
預(yù)付款消費形式下,消費者消費次數(shù)和內(nèi)容、贈送款數(shù)額等,商家應(yīng)做好記錄;出現(xiàn)糾紛時,對退款無約定的,可能會按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。