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上海封控期間，配藥難怎么辦？記者親身體驗多種途徑
藥不夠了，配藥難如何有效緩解？
本報記者親身體驗多種途徑，總結(jié)各自的優(yōu)點和不足
記者 毛錦偉 吳丹璐
連日來，上海辟謠平臺收到大量上海市民留言求助，家中正在服用的各類藥品即將斷頓，一時又無法前往醫(yī)院續(xù)配，吃不上藥令人心焦。市民們詢問，封控期間究竟該怎么來獲取藥品，究竟有什么可靠且快速的解決渠道？
在社交媒體上，多份“配藥途徑匯總”和“購藥攻略”文檔也應(yīng)運而生，文檔中搜羅了當前可以買到、配到藥品的各類途徑。記者花了數(shù)天的時間，將這些途徑一一予以驗證，并總結(jié)出了各種途徑的優(yōu)點和不足。
常用藥：周邊藥房購買最便捷
市民若需要非處方藥和少部分常見的處方藥，聯(lián)系附近的藥店購買是最快捷的途徑。
建議市民可以首先嘗試登錄美團、餓了么、京東到家等外賣配送App的“買藥”分區(qū)，搜索相關(guān)藥品后，App會顯示附近正在營業(yè)的藥店中是否有庫存，如有庫存即可下單購買，并由騎手接單取貨后送到小區(qū)門口。如果是處方藥平臺還會跳轉(zhuǎn)在線問診，由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生問診后幫忙開具互聯(lián)網(wǎng)藥方。
記者嘗試發(fā)現(xiàn)，申城大多數(shù)藥店均正常營業(yè)，諸如消炎片、腸胃散之類的生活常用藥貨源充足。但據(jù)觀察，一些藥房并非一直處于“在線營業(yè)”的狀態(tài)，往往會在每天開始營業(yè)后不久就歇業(yè)，或者每小時只有前幾分鐘開放營業(yè)。據(jù)了解，這是由于訂單激增，商家需要暫停接單以處理集中的訂單。如遇此情況，患者可稍等后再次嘗試，查看藥店是否重新上線。另外，在購買藥品時，最好選擇帶有“平臺專送”字樣的藥店，這些藥店已與平臺騎手達成一致，配送起來會更快。
封控期間，網(wǎng)絡(luò)所購藥品的配送是難題。但記者體驗發(fā)現(xiàn)，該問題近期已有所改善。記者連日來多次在美團平臺下單購買過敏藥、濕疹治療藥物等常用藥，雖較預(yù)約送達時間稍有延遲，但有時很快，僅40分鐘即拿到了藥品。
除上述三家外賣平臺，叮當快藥、慧醫(yī)天下、藥康付、藥快到、平安健康、老百姓大藥房、大參林藥速達、第一醫(yī)藥小程序等連鎖藥店自有平臺以及1藥網(wǎng)等在線購藥網(wǎng)站也支持在線購藥，并由騎手配送到小區(qū)。經(jīng)記者體驗，這些平臺的藥店開設(shè)是分區(qū)域的，如叮當快藥主要適用于浦西。市民如果在一個軟件找不到附近的藥店，還可多嘗試幾個平臺。
如果所需藥品臨近藥店沒有，居民還可以考慮請“跑腿”遠距離取藥。市民可在隨申辦“醫(yī)療健康”模塊中，搜索所需藥品，可查到所有售賣該藥的藥店列表。市民可電話聯(lián)系藥店，詢問是否可以接受“跑腿”或“閃送”騎手取藥。記者在美團跑腿上嘗試下了一單，5分鐘之內(nèi)就有騎手接單，大約半小時騎手就取好藥送到了記者所在小區(qū)。
此外，對于一些治療嚴重疾病的處方藥，普通藥店沒有庫存，患者可選擇在“益藥·新特藥”小程序上購買。益藥小程序是上藥云健康開發(fā)的云藥房，疫情期間，特別推出了新特藥和慢性藥的保供服務(wù)。如腫瘤靶向藥，自身免疫疾病、罕見病、重大慢性疾病等患者的新特藥，患者需上傳處方，經(jīng)藥師審方之后，即可預(yù)約購藥。另外，京東健康、中國重慢病患者援助基金會等也都開通了藥品求助登記渠道，有藥品急需者可在平臺登記，等待回訪。
非常用藥：首選健康云互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
當然，更多處方藥只能找醫(yī)院配藥。封控期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為配藥的重要渠道。記者體驗發(fā)現(xiàn)，目前上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診配藥有兩種途徑：通過“健康云”平臺，或者各大醫(yī)院開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
4月16日的上海疫情防控新聞發(fā)布會透露，上海多管齊下解決市民配藥難問題，“健康云”從15日上線“我要配藥”功能。記者第一時間進行了體驗，發(fā)現(xiàn)“健康云”平臺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院操作簡潔方便，限制較少，建議市民首選嘗試。
市民可點擊“上海健康云”微信公眾號左下角菜單欄的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，再點擊“我要配藥”功能；或者點擊“健康云”App首頁的“我要配藥”按鈕，即可進入“健康云”平臺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，進而選擇“復(fù)診配藥”“一鍵續(xù)方”等功能就診配藥。
如果市民急需某種藥品，可在最上方的搜索框里查詢該藥品，并根據(jù)是否有庫存來決定是否繼續(xù)就診。如果患者需要先復(fù)診病情再配藥，可點擊“復(fù)診配藥”，在醫(yī)生列表中尋找對應(yīng)科室的醫(yī)生，填入您此前的就診信息，即可預(yù)約在線就診。如果是普通慢性病配藥，還可點擊更方便的“一鍵續(xù)方”，綁定自己的社保、醫(yī)保就診卡后，系統(tǒng)即會提供該賬戶下近6個月的就診記錄，患者可選擇歷史處方續(xù)方。
“健康云”平臺互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢是，無論您此前在申城哪個醫(yī)院就醫(yī)，都可以在這個平臺復(fù)診、配藥。并且，據(jù)記者了解，在“健康云”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所配的藥物，通過上海郵政與上藥集團聯(lián)手提供的以“市民網(wǎng)上下單+郵政送達街鎮(zhèn)+接力配送到戶”為模式的藥品配送保供綠色通道，能更快地送到市民手中。
但根據(jù)記者親身體驗，目前“健康云”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍在試運行中，配備的醫(yī)生數(shù)量比較有限，功能也還不太完善。比如在“復(fù)診配藥”中，醫(yī)生的科室選擇常常會跳至空白頁面，市民只能通過下拉列表一個一個尋找合適的醫(yī)生。
另外一種途徑，就是直接進入各個醫(yī)院的服務(wù)號、小程序，查找該院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。記者以上海市第十人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例進行了體驗，發(fā)現(xiàn)可以通過“在線掛號”復(fù)診，或在有就診記錄的情況下點擊“快捷開藥”續(xù)方開藥。
各大醫(yī)院自辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，優(yōu)勢是專業(yè)診療、藥品齊全。但需要注意的是，大多數(shù)醫(yī)院的在線業(yè)務(wù)僅支持當院復(fù)診，許多醫(yī)院明確標明患者需在近3個月內(nèi)曾在該醫(yī)院有過就醫(yī)記錄。如果是首診或者危急重癥患者則無法進行網(wǎng)上診療，最好還是前往醫(yī)院就醫(yī)。另一方面，各大醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具的藥物，目前均面臨藥房人力吃緊、訂單積壓的情況，藥品配送很慢，周期很長，不適合亟需藥品的市民。
不熟悉操作智能手機的老年人，還可以選擇各大社區(qū)居委會提供的代配藥服務(wù)。市民登記并留下醫(yī)?？ê?，可由志愿者定期前往社區(qū)醫(yī)院或三甲醫(yī)院代為配藥。申城部分醫(yī)院還支持線上復(fù)診后自提藥品，也可以復(fù)診后請社區(qū)志愿者幫忙跑一下取回藥品。如記者所在的徐匯一小區(qū)里，恰好住著一位中山醫(yī)院的醫(yī)生。小區(qū)居民通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診配藥后，醫(yī)生下班時則順路帶回，幫助不少鄰居解決了配藥的需求。
