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新華網(wǎng)評(píng)：“宰客”標(biāo)簽比海膽腥味更難除

李 童

4月12日，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的海南自由貿(mào)易港政策制度建立進(jìn)展情況發(fā)布會(huì)上，海南省人民政府省長(zhǎng)馮飛主動(dòng)回應(yīng)了最近三亞“海膽事件”，表示將深入調(diào)查，依法處置，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切。

三亞“海膽事件”是個(gè)什么事兒？為何會(huì)引起如此高的關(guān)注度？海南省為什么對(duì)這件事如此重視？

先說(shuō)三亞“海膽事件”。近日，一位游客在網(wǎng)上投訴稱，他在海南省三亞市某景區(qū)的一家餐廳點(diǎn)的海膽蒸蛋中沒(méi)有海膽只有蒸蛋，質(zhì)疑該店“欺客宰客”，最終報(bào)警處理。之后盡管在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，餐廳對(duì)海膽蒸蛋免了單，店方、官方調(diào)查結(jié)論也稱菜品沒(méi)問(wèn)題，但這位游客對(duì)此并不滿意。

有關(guān)各方說(shuō)法各異，到底孰是孰非，網(wǎng)上爭(zhēng)論不休。從網(wǎng)友的反應(yīng)看，除了對(duì)這件事情本身的關(guān)注外，不少人擔(dān)心，三亞旅游“欺客宰客”現(xiàn)象是否有反彈跡象。

旅游景區(qū)“宰客”現(xiàn)象由來(lái)已久，三亞是旅游勝地，也是被曝光“宰客”的熟面孔。不少三亞的旅游攻略，都打著“避免被‘宰’”的硬核標(biāo)題，瀏覽量都不錯(cuò)。

旺季想多賺點(diǎn)錢的想法無(wú)可厚非，然而“宰客”的形象一旦立起來(lái)了，那可比海膽的腥味還要難祛除，甚至在消費(fèi)者的心里默默自立“黑名單”。

可見(jiàn)，三亞“海膽事件”雖然看似只是一起消費(fèi)者維權(quán)糾紛，實(shí)際上是關(guān)乎旅游市場(chǎng)的大事。如果事件不調(diào)查清楚，不給公眾一個(gè)明確交代，景區(qū)會(huì)失去消費(fèi)者信任。而如果真的存在“宰客”，不嚴(yán)查狠打，下一個(gè)被宰的就不是游客，而是當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)了。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)貙?duì)此事高度重視，并且深入調(diào)查，是為消費(fèi)者著想，也是為景區(qū)的發(fā)展著想，更是為當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的生命力著想。

“五一”小長(zhǎng)假越來(lái)越近，海南對(duì)此事的調(diào)查進(jìn)度也要加快了。祖國(guó)幅員遼闊，旅游資源豐富，游客上哪兒花自己的錢、花自己的假期時(shí)間，會(huì)用腳投票。