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整頓教培市場先解決“退費(fèi)難”

整頓教培市場先解決“退費(fèi)難”

胡宇齊

教培市場亂象引發(fā)各方關(guān)注,近日,海淀區(qū)教委出臺新政,明確預(yù)付費(fèi)不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收入,機(jī)構(gòu)不能自行動用;并規(guī)定,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請線下復(fù)課時,必須配備資金“監(jiān)管人”,預(yù)付學(xué)費(fèi)存入監(jiān)管銀行,按學(xué)生所上課時劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”,很多家長都有切身體驗(yàn)。推介時千好萬好,退費(fèi)時千難萬難,“預(yù)付費(fèi)”如同枷鎖,將用戶緊緊綁定。若不幸遇到機(jī)構(gòu)“跑路”,學(xué)費(fèi)更多半打了水漂。對此,雖然以前也有“不得一次性收取超過三個月費(fèi)用”的規(guī)定,但總擋不住機(jī)構(gòu)打折贈課等算法套路。從這個意義上說,配備資金“監(jiān)管人”,通過引入第三方提高預(yù)付資金的安全系數(shù),有望從源頭上破解“退費(fèi)難”,免除家長們的后顧之憂。

“預(yù)付費(fèi)”是常見的營銷方式,卻也催動著行業(yè)冒進(jìn)的虛火。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“利”字當(dāng)頭,包裝名師、大做廣告、跑馬圈地,為的都是積攢人氣,進(jìn)而大玩“推介—賣課—圈錢”的“金融游戲”。對賣課續(xù)班聚斂資金的關(guān)注多了,對教學(xué)本身的關(guān)注自然也就少了,一些老師一邊授課一邊還背著營銷指標(biāo)。由此來看,卡住“預(yù)付費(fèi)”出口,也是在為行業(yè)祛虛火,倒逼培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高教學(xué)質(zhì)量,而非主要搞營銷、搞資本那套。

教培行業(yè),既關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益,也影響孩子健康成長。統(tǒng)計顯示,目前我國校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量已超百萬,其中八成以上皆采用銷售驅(qū)動的運(yùn)營模式,而線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的平均壽命僅1.5年。這意味著,教培行業(yè)雖然體量規(guī)模日益龐大,但仍處于野蠻生長階段。倘若能以資金“監(jiān)管人”改革為契機(jī)拿出一攬子舉措,推動行業(yè)從資質(zhì)審核到收費(fèi)體系,從教學(xué)內(nèi)容再到售后服務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級,讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回歸教育本質(zhì),善莫大焉。

關(guān)鍵詞: 整頓 市場 解決 費(fèi)難
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