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一“罩”難求背后:原料缺、招工難 優(yōu)先保障一線供給

近日,阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部公布了疫情期間嚴(yán)控商品質(zhì)量及違規(guī)商家的治理情況,永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪,其中還有5家被移送執(zhí)法機(jī)關(guān)。

記者注意到,在平臺(tái)打假的背后,當(dāng)前口罩緊缺是問題根源。“實(shí)體店和電商自營(yíng)渠道實(shí)在買不到口罩了,只能在線上一些小商家處碰運(yùn)氣,歡天喜地下單100個(gè),卻發(fā)現(xiàn)這家店鋪上了打假名單。”不久前,上海一名消費(fèi)者這樣表示。

過去一周,《國(guó)際金融報(bào)》記者以采購者的身份聯(lián)系了全國(guó)多地多家口罩生產(chǎn)企業(yè),得到的回復(fù)基本是,原材料短缺,物流運(yùn)輸受阻以及招工難。有企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者表示,其也不確定何時(shí)能恢復(fù)正常生產(chǎn)。有醫(yī)療器械企業(yè)高層表示,當(dāng)前其所在工廠的工人日薪已經(jīng)上漲至近千元,但仍然無法招來工人。

消費(fèi)端

下單后頻遭退款

“我下單后都已經(jīng)收到發(fā)貨信息了,8號(hào)的時(shí)候突然給我自動(dòng)退款了。”日前,在江蘇老家的白領(lǐng)小梅向記者表示。她說,在口罩?jǐn)?shù)量不多的情況下,2月3日,她在一個(gè)平臺(tái)下單了一次性口罩,價(jià)格并不貴,一盒50只總價(jià)僅幾十元。焦急的她原本以為能救急,但最后還是沒能等來口罩。

小梅稱,收到自動(dòng)退款信息后她想撥打客服電話詢問具體原因,但系統(tǒng)顯示,前面排隊(duì)的用戶有數(shù)千人。2月10日下午,小梅又向記者表示,平臺(tái)已經(jīng)針對(duì)這一事情做出解釋:由于商家所處快遞分撥中心停運(yùn)以及物資統(tǒng)一供應(yīng)疫情貨量不足等原因,訂單暫時(shí)無法正常發(fā)出,已進(jìn)行退款處理。

上海的張女士也有相似的遭遇。她告訴記者,2月3日,她在某電商平臺(tái)上下單了一箱防護(hù)級(jí)別較高的口罩,120只總計(jì)728元。在下單后兩天,這批預(yù)售的口罩顯示無貨。下單后的張女士一直期待口罩的物流信息,但此后該商品一直顯示待發(fā)貨。“2月9號(hào),我聯(lián)系了客服,收到的信息是因近期交通管制,這家商戶的公司當(dāng)?shù)胤饴?,所有訂單都無法正常發(fā)出了”。

張女士說,商家已經(jīng)給到解決方案,即退款處理。“他們說,不申請(qǐng)退款的訂單將在市場(chǎng)恢復(fù)正常的情況下陸續(xù)發(fā)出,但也表明無法給出具體發(fā)貨時(shí)間。”最后,無奈的張女士只好申請(qǐng)退款。“我在另一家線上商家那邊下的訂單十幾天了,也一直處于待發(fā)貨狀態(tài),客服經(jīng)常不在線,咨詢后也沒給到具體發(fā)貨時(shí)間。只能繼續(xù)找口罩,畢竟上班后每天都必須佩戴,這是剛需。”

《國(guó)際金融報(bào)》記者在和多位消費(fèi)者溝通后獲悉,目前在線購買口罩但商品一直處于待發(fā)貨狀態(tài)的比比皆是,還有部分消費(fèi)者則是在下單后又擔(dān)心商家店鋪的資質(zhì)等問題選擇退款。“現(xiàn)在情況特殊,我們也都能理解,疫情緊急,專業(yè)口罩必須要先供應(yīng)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)等一線人士。另外,物流也是一個(gè)大問題,但現(xiàn)在很多地方疫情防護(hù)措施升級(jí),小區(qū)住戶不帶口罩已經(jīng)不準(zhǔn)進(jìn)出,我們也在期待口罩問題能夠得到緩解。”

生產(chǎn)端

原料缺、招人難

事實(shí)上,為了解決口罩缺口,生產(chǎn)端已在盡可能加足“馬力”。

連日來,四川恒明醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理廖佳明一直在忙碌中。年前,剛剛從成都回到老家江西準(zhǔn)備過春節(jié)的廖佳明,又匆忙買了機(jī)票飛回成都,為口罩供應(yīng)獻(xiàn)力。2月5日晚間,《國(guó)際金融報(bào)》記者同其聯(lián)系時(shí),他回復(fù)稱“已經(jīng)熬了兩個(gè)晚上了”,需要先休息會(huì)。一直到2月11日,其一直未能抽出時(shí)間接受采訪,電話大多處于忙線狀態(tài)。

廖佳明不是個(gè)例。“每天(打進(jìn)來的)電話數(shù)一數(shù)應(yīng)該有六百個(gè)以上。”2月10日下午,浙江省建德市朝美日化有限公司總經(jīng)理林焰峰在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí),用略帶沙啞的聲音這樣表示。

據(jù)悉,目前建德朝美日化的生產(chǎn)已經(jīng)恢復(fù)八成。“1月21號(hào)就復(fù)工了,一直到現(xiàn)在。外地的(工人)沒回來,本地的都在。”林焰峰表示,之前工廠一直在招,現(xiàn)在招人已經(jīng)由政府在安排。“我們?nèi)慷际前慈兜墓べY來支付的。大概也是七百以上一天,高的三千多一天的都有。”

多名業(yè)內(nèi)人士向記者表示,當(dāng)前市場(chǎng)上能開工的企業(yè)幾乎已全部開工,在此背景下出現(xiàn)口罩難求的情況,則與企業(yè)工人不足、物流緊張、原材料生產(chǎn)不足等因素有關(guān)。

事實(shí)上,近一周前,就有知情人士向記者表示,多地口罩生產(chǎn)企業(yè)面臨工人緊缺問題。據(jù)該信源稱,河南某醫(yī)療企業(yè)擁有兩條外科口罩生產(chǎn)線,6條普通口罩生產(chǎn)線,滿負(fù)荷運(yùn)載需超100名員工。疫情出現(xiàn)以后,僅20多人返回加班,且是工廠直接派車去村里拉人,管吃管住,每天三倍工資。

另有廣東某醫(yī)療器械公司總經(jīng)理表示,已經(jīng)以“好幾倍”工資外加5000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)多次動(dòng)員復(fù)工,但很多人都在省外,無法及時(shí)趕回。

對(duì)于困擾口罩生產(chǎn)企業(yè)的原材料問題,一位企業(yè)負(fù)責(zé)人則向記者表示,有些原材料的價(jià)格已經(jīng)上漲了五六倍,且十分緊缺。“原材料還有外包裝這些全部都不正常,因?yàn)樯嫌蔚倪@些企業(yè)沒有復(fù)工或者是少量復(fù)工,現(xiàn)在需求量這么大,完全不能滿足。有些原材料很稀有,比如說大家現(xiàn)在都覺得N95口罩是迄今為止防護(hù)能力、性價(jià)比最好的一款產(chǎn)品,但N95的濾料,全國(guó)來說做的比較好的也就只有二十多家企業(yè),現(xiàn)在這么大的一個(gè)需求量,靠他們二十幾家遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

據(jù)該名負(fù)責(zé)人表示,在原材料緊缺的背景下,物流運(yùn)輸也是一大限制。“原材料的調(diào)度非常麻煩,很多地方都封城隔離了,材料來不了。”他認(rèn)為,企業(yè)即便想擴(kuò)大產(chǎn)能,生產(chǎn)口罩的機(jī)器當(dāng)前也難以買到,“一堆問題擺在面前”。

林焰峰向記者表示,當(dāng)前共有三十多條生產(chǎn)線,也是因?yàn)楣と?、機(jī)器以及原材料等問題,產(chǎn)能已經(jīng)很難再增加。“我現(xiàn)在已經(jīng)極限生產(chǎn),量沒有辦法再大了。(身邊的同行)都一樣,超負(fù)荷在生產(chǎn),能多做一只算一只。”

不過,據(jù)林焰峰稱,政府正大力支持其工作。“政府給我們的支持力量非常大,會(huì)幫我們?nèi)f(xié)調(diào)物流、原材料的廠商等,如果沒有政府的協(xié)助,我們生產(chǎn)機(jī)器也不可能一下子增量這么大,也不可能做的這么快。”

供給端

優(yōu)先保障一線供給

當(dāng)前市場(chǎng)上口罩緊缺的狀況,與政府統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)能也有關(guān)系。多名業(yè)內(nèi)人士向記者指出,資源相對(duì)緊缺情況下,需要優(yōu)先保證一線醫(yī)護(hù)人員和疫情嚴(yán)重地區(qū)供給。

此前,記者也曾多次以采購者的身份通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一些口罩生產(chǎn)商,不少廠商表示目前廠內(nèi)無口罩現(xiàn)貨。廈門某企業(yè)相關(guān)聯(lián)系人則指出,他們現(xiàn)在口罩已經(jīng)不對(duì)外銷售,生產(chǎn)線已由政府調(diào)配。

前述企業(yè)負(fù)責(zé)人就向記者透露,只要是在工商局注冊(cè)過的合規(guī)口罩廠,基本已經(jīng)被政府征用,所以市場(chǎng)上不可能見到大量現(xiàn)貨。

穩(wěn)健醫(yī)療是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥敷料主要生產(chǎn)企業(yè)之一,其此前在致消費(fèi)者的一封信中就透露:“春節(jié)期間我們生產(chǎn)的口罩幾乎90%供給醫(yī)院”,甚至不能保證供應(yīng)其線下銷售門店員工。

振德醫(yī)療也在互動(dòng)平臺(tái)表示,為加強(qiáng)口罩等應(yīng)急物資的生產(chǎn)、供給等工作,提高物資保障能力,公司生產(chǎn)的口罩等防護(hù)產(chǎn)品已由政府實(shí)行統(tǒng)籌生產(chǎn)和供應(yīng),并作為應(yīng)急物資由政府統(tǒng)一調(diào)撥分配,發(fā)送到最需要的地方。公司正盡一切努力,提升口罩等防護(hù)用品產(chǎn)能和生產(chǎn)。

一家生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)口罩的企業(yè)高層向記者坦言,當(dāng)前應(yīng)當(dāng)保證醫(yī)務(wù)以及武警公安戰(zhàn)士等一線人員的口罩使用。“他們也是最需要先保障好的,望老百姓這邊要體諒一下廠家。大家在家里,哪里都不要去,不要亂竄,哪怕不帶口罩都沒事的,省下來的口罩給真正有需要用的人。”

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