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買家拍5萬元球鞋反悔 賣家扣2千押金支付寶帳號(hào)被閑魚封禁
據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，小陸是一位球鞋玩家，自己也在做一些球鞋的生意。他說有一位網(wǎng)友在他這里訂了五萬多塊錢的球鞋，結(jié)果不要了。他就扣下了定金，但自己的支付寶賬號(hào)被封禁了。
小陸說，這位網(wǎng)友是在球鞋圈里的一個(gè)軟件平臺(tái)認(rèn)識(shí)的，對(duì)方加了他微信，向他購買這雙耐克喬丹一代球鞋，要的數(shù)量還挺多。
“我買來是799元一雙，賣給他是1050元一雙，數(shù)量是50雙左右，總價(jià)是52100元”小陸說。
10月29號(hào)，小陸和這位網(wǎng)友在微信上確定好了價(jià)格和發(fā)貨時(shí)間，小陸說，5萬多的貨款他希望有個(gè)保障，就讓對(duì)方先用支付寶付給他2000塊錢定金，對(duì)方也同意了。
“由于是第一次交易，也比較相信閑魚這個(gè)平臺(tái)，作為第三方平臺(tái)，可以保護(hù)雙方的權(quán)益，我這邊主動(dòng)說在閑魚上交易尾款，支付寶打給我2000元定金”，小陸向記者回顧。
小陸把鞋子掛到閑魚平臺(tái)上，對(duì)方拍下，在閑魚的聊天記錄中，小陸強(qiáng)調(diào)如果涉及到退貨是他的問題，定金會(huì)退;如果是對(duì)方的問題，定金就不退，當(dāng)時(shí)雙方聊的還挺友好，對(duì)方稱呼小陸“好兄弟”，小陸稱呼對(duì)方“好哥哥”。
“最后他覺得可能鞋子價(jià)格下跌了，他就想不要了，就違約了，當(dāng)時(shí)這雙鞋子剛發(fā)，價(jià)格有一些波動(dòng)是很正常的”，小陸說雖然價(jià)格跌了100到200元，但對(duì)方還是能保本的。
小陸說，這批鞋子他也是從別人手中收過來的。小陸認(rèn)為，這筆交易是對(duì)方違約了，但對(duì)方認(rèn)為，這雙鞋在一天之內(nèi)價(jià)格波動(dòng)太大，小陸發(fā)貨太慢對(duì)他產(chǎn)生了影響。
“現(xiàn)在雙十一了，我現(xiàn)在的倉庫入庫壓力比較大，當(dāng)時(shí)表示當(dāng)天發(fā)不了，明天給對(duì)方發(fā)更快的快遞，買家也是同意的”，小陸說，他把對(duì)方支付的50100元退了回去，但2000元的定金扣下了，后來對(duì)方就在閑魚平臺(tái)投訴了小陸，說小陸收了錢不發(fā)貨。
“閑魚也沒有問我到底是發(fā)生了什么，直接就因?yàn)閷?duì)方的投訴，就定義我為危害交易安全，然后就說要封禁我的支付寶、閑魚和淘寶的賬號(hào)”，小陸說。
現(xiàn)在小陸的支付寶被禁止支付了，買家把小陸的微信也拉黑了，當(dāng)時(shí)對(duì)方留地址時(shí)，給了小陸一個(gè)電話，但記者多次撥打都沒有接聽，發(fā)了短信過去也沒有收到回復(fù)。
記者和閑魚客服進(jìn)行了溝通。客服表示，在處理此事的過程中，跟小陸了解過相關(guān)情況，投訴小陸的買家提供了相應(yīng)的證據(jù)，比如支付寶付款記錄以及閑魚平臺(tái)上的聊天記錄，來證明小陸收到的是52100塊錢，而且沒有發(fā)貨。另外，在閑魚的交易過程中，沒有設(shè)置定金這樣的項(xiàng)目。
“就是說產(chǎn)生糾紛的情況下，無論是這筆錢是通過閑魚直接付款，還是通過線下交易的，線下交易需要對(duì)方提供憑證，需要證明是這個(gè)賣家的物品，只要憑證有效，付款就得收到貨物，不區(qū)分定金還有其他的說法”，閑魚一位客服人員表示。
對(duì)此，小陸認(rèn)為，“定金如果一方違約是不退款的，但閑魚這么說就有點(diǎn)霸王條款了”。
記者向閑魚客服問及小陸的支付寶賬號(hào)如何解禁，客服表示，小陸需要把2000元錢歸還給對(duì)方，才可以申訴賬號(hào)解禁。
“可以用朋友或家人的支付寶賬號(hào)，需要下載一個(gè)千牛，然后向?qū)Ψ剿饕Ц秾氋~號(hào)，提供千牛給到你支付寶賬號(hào)的截圖，還有你這邊支付寶轉(zhuǎn)賬的交易明細(xì)”，閑魚客服還表示，如果聯(lián)系不上對(duì)方，平臺(tái)會(huì)聯(lián)系對(duì)方。
小陸表示，為了解封賬號(hào)2000塊錢定金可以退還，但同時(shí)他希望以球鞋玩家的身份再說上兩句。
“很多投機(jī)的人進(jìn)來攪亂了這個(gè)市場(chǎng)，他們沒有契約精神，然后就把這個(gè)市場(chǎng)搞的很亂，把本來熱愛鞋子的人，實(shí)實(shí)在在做事情的人，大家都搞的口碑很差”，小陸說。
