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11歲男孩玩王者榮耀氪金2萬花光奶奶積蓄 騰訊回應(yīng)
“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象今年以來層出不窮。據(jù)江蘇新聞報(bào)道，53歲的鹽城人汪衛(wèi)林目前租住在南通，靠收廢品維持生計(jì)。11歲的孫子偷偷拿她手機(jī)玩游戲，并用支付工具充值，花光了她近兩萬元積蓄。
汪衛(wèi)林最近查看手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)：“手機(jī)上有短信發(fā)了充多少多少錢。后來我到銀行一查，才知道錢沒了。”汪衛(wèi)林回來后詢問情況，11歲的孫子說出實(shí)情。前一天晚上，他趁奶奶不注意，用手機(jī)玩了幾個(gè)小時(shí)游戲，并多次充值。汪衛(wèi)林說，孫子父母離異，帶大這個(gè)孩子就成了她的責(zé)任。銀行卡里近兩萬元是汪衛(wèi)林夫妻倆三年的積蓄。一下子被孫子玩游戲花光，兩口子非常痛心。汪衛(wèi)林跟游戲客服聯(lián)系，對(duì)方?jīng)]有明確答復(fù)。無奈之下，她選擇了報(bào)警求助。警方通過和客服聯(lián)系，核實(shí)了的確充值接近兩萬塊錢，客服說盡快解決。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，江蘇公共·新聞電視臺(tái)節(jié)目視頻顯示，賬單中充值所購買的商品為王者榮耀點(diǎn)券，商戶為深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動(dòng)娛樂。騰訊互動(dòng)娛樂旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動(dòng)漫等多個(gè)互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)平臺(tái)。
5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實(shí)施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。
