2020年01月31日 20:36,李女士發(fā)起對馬蜂窩的投訴。截止發(fā)稿前,馬蜂窩有效投訴223次。
李女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:“在馬蜂窩預訂2020年2月10號-2月11號的境外酒店訂單,預訂2020年2月11號-2月12號的境外酒店訂單,預訂2020年2月12號-2月13號的境外酒店訂單,馬蜂窩的政策說2月8號之前的的酒店訂單才給退訂,所以這三個訂單客服一直未處理。給境外酒店寫郵件,酒店同意退訂,說需要第三方處理。馬蜂窩一直未處理,客服聯(lián)系不上。”