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遭遇事故后客戶一個多月提不了車 因浙商財險公司員工休婚假了？
遭遇事故后，來自焦作的王先生雖然買有全險，但車在4S店等了近一個月不能提車。
原因是，對方車輛所投保的浙商財產保險方面處理此事“卡殼”。
12月5日，大河報·大河客戶端記者來到浙商財產保險股份有限公司焦作中心支公司，進行了采訪。
①投訴：浙商財產保險方面理賠“卡殼”，客戶1個多月提不了車
焦作市民王先生說，今年11月1日晚上約9時許，他駕車在焦作市區(qū)與另一輛車相撞。事發(fā)后，他和對方車主均撥打了110報警，并各自通知了己方的保險公司處理此事。
“我買的全險，中國人壽財產保險公司的工作人員當天晚上到了現(xiàn)場，但是對方的保險公司一直到交警處理完事故，清理完現(xiàn)場，都沒趕到，盡管我們多次打電話催促。”王先生說。
當天晚上，王先生的車輛被拖到了焦作市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)的一家4S店進行維修。
經過交警劃分責任，王先生承擔事故30%責任，對方承擔主要責任，70%。
車輛修好后，著急用車的王先生多次聯(lián)系4s店、中國人壽財產保險公司方面，要求提車，但均被告知，他們已經處理完了相關手續(xù)，但是事故主要責任方投保的浙商財產保險股份有限公司焦作中心支公司方面，出了問題。
王先生說，他多次致電客服電話投訴，4s店、中國人壽財產保險公司方面也多次向浙商財產保險方面交涉，但事故已經過去一個多月了，他的車也修好近一個月了，就是遲遲提不了。
“后來，保險公司給我說，之所以我用車耽誤這么長時間，是因為浙商保險的一個理賠員休婚假，把理賠擱置半個多月造成的。”王先生說。
②處理：浙商財產保險方面蠻橫糾纏，客戶于次日提了車
12月5日上午，大河報·大河客戶端記者與王先生一起來到焦作市焦東路上的浙商財產保險股份有限公司焦作中心支公司采訪。
在該公司前臺，大河報·大河客戶端記者表明了身份，并主動出示了新聞記者證，要求采訪王先生投訴一事。隨后，前臺工作人員去該公司二樓的其他辦公室通報之后，引領大河報·大河客戶端記者來到了該公司二樓的一個房間，見到了一名自稱姓常的女子。
面對采訪，該女子起初并不承認此次事故耽誤王先生用車責任在他們，并表示他們事發(fā)當晚就出了現(xiàn)場。在王先生提出質疑要求聯(lián)系對質后，常姓女子不再搭話。
大河報·大河客戶端記者繼續(xù)追問采訪時，該常姓女子突然發(fā)飆，質問大河報·大河客戶端記者是什么身份。本報記者再次表明身份后，該女子高聲呵斥“為啥不告訴她”。大河報·大河客戶端記者回應來該公司開始就已盡了告知義務之后，該女子依然大喊大叫，顧左右而言他，拒絕就相關焦點問題進行明確回應。
無奈之下，大河報·大河客戶端記者向該公司其他工作人員詢問，浙商財產保險股份有限公司焦作中心支公司新聞發(fā)言人是誰，誰能代表該公司出來采訪。
隨后，該公司一位自稱是辦公室主任的男子出現(xiàn)，將常姓女子拉到了另一間辦公室。
該男子說，他也代表不了公司，公司領導都不在，無法出面采訪。問及有沒有值班領導，該男子也表示“沒有”“不在”。
12月6日下午，王先生說，在大河報·大河客戶端記者介入采訪之后，他于采訪次日(12月6日)下午約5時許，已經將車提走。
此時，距王先生駕車遭遇事故報險，已經整整36天。
