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游泳健身卡辦了一年多不見泳池開放 健身房多次承諾
游泳健身卡辦了一年多
這個(gè)游泳池 開還是不開?
“當(dāng)時(shí)就沖著可以游泳，才辦的卡，可現(xiàn)在都過去一年多了，游泳池還沒開放。”近日，市民陳女士撥打熱線求助稱，她于2017年7月，在九龍坡區(qū)民安華福小區(qū)外一家名叫托尼斯游泳健身的健身房，辦理了游泳健身卡，可至今該健身房的游泳池都沒開放。
辦卡一年多不見泳池開放
昨日，記者聯(lián)系上陳女士，她家住九龍坡區(qū)恒大雅苑。陳女士告訴記者，2017年夏天，民安華福小區(qū)外一家名叫托尼斯游泳健身的健身房宣傳開業(yè)活動(dòng)，可以健身和游泳一體。于是她就和姐姐一起于當(dāng)年7月26日花了3680元，辦理了兩張期限為兩年的游泳健身卡，還贈(zèng)送孩子每月游泳兩次。
陳女士說，除了她和姐姐辦了游泳健身卡以外，她的父親和弟弟帶著侄兒也在同一天在這家健身房辦了卡，一家人在托尼斯游泳健身花了7000元左右辦卡。
“我們就是沖著游泳才辦的卡，辦卡時(shí)說的當(dāng)年9月份開放游泳池，到了9月份又說10月份開，可到現(xiàn)在都沒開放。”陳女士說，因?yàn)樽约杭揖陀信懿綑C(jī)，健身房游泳池沒有開放，也就沒怎么去健身，“我和姐姐的卡，好像就只去了一次。”
健身房多次承諾即將開放
在這一年多時(shí)間里，陳女士也多次找到健身房，詢問游泳池的開放時(shí)間，開始在微信上詢問工作人員，得到的答復(fù)是即將開放。陳女士告訴記者，她曾聽說健身房在去年3月開放過游泳池，但那幾天正好碰上自己出差，沒有去成，回來時(shí)游泳池又關(guān)閉了。
到了去年夏天，正值游泳高峰時(shí)段，陳女士再去詢問游泳池是否開放，結(jié)果讓她有些失望，工作人員答復(fù)依然是“要開放了”，這次她要求對(duì)方寫下一份承諾書。記者看到，這份承諾書出自2018年6月9日，承諾內(nèi)容為：3個(gè)月之內(nèi)游泳池未開放退款。承諾人為托尼斯游泳健身的一位馬姓工作人員。
然而，承諾的3個(gè)月期限到了，陳女士再去詢問，游泳池還是沒有開放。“我拿著承諾書去找他們退款，卻給我說承諾書沒有蓋章，無效，就不退款。”陳女士說，當(dāng)她要求對(duì)方再給自己出具一份游泳池開放的承諾書并加蓋公章時(shí)被拒絕，直到現(xiàn)在游泳池也沒開放，當(dāng)時(shí)辦的游泳健身卡一直閑置在家里。
顧客質(zhì)疑“今年7月之前開放”
昨日下午，記者來到陳女士辦理游泳健身卡的托尼斯游泳健身店，一位自稱姓陳的經(jīng)理，在見到記者出示陳女士保留的承諾書后表示，當(dāng)時(shí)承諾的這位馬姓工作人員已經(jīng)離職，并且公司在合同上就注有“所有工作人員口頭承諾無效”的聲明，該承諾書沒有蓋公司公章，公司不會(huì)承認(rèn)。
對(duì)于當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)宣稱可以游泳，店名也包含“游泳”二字，為何至今也沒見泳池開放的問題，陳經(jīng)理回答說：“我們游泳池并不是一直沒開放，曾在去年3月開放過，由于公司的某些原因關(guān)閉了，今年7月之前一定能重新開放游泳池。”
隨后，記者將陳經(jīng)理所說的今年7月之前一定能開放的結(jié)果反饋給陳女士。對(duì)此，陳女士說，之前白紙黑字寫的承諾書就沒有兌現(xiàn)過，她對(duì)這次的說法存在質(zhì)疑。
對(duì)此，陳經(jīng)理表示，若是顧客不相信，可以直接到店里找她，她可以重新出具一份蓋有公司公章的承諾書，便于顧客保留證據(jù)。同時(shí)，陳經(jīng)理還在她的手機(jī)相冊(cè)里找到一份她之前向顧客出具的蓋有公司公章的承諾書向記者展示。但當(dāng)記者要求仔細(xì)看看那份承諾書的具體內(nèi)容時(shí)，遭到拒絕。
該店另一位工作人員也表示，7月之前游泳池就會(huì)開放，目前他們對(duì)外辦卡時(shí)也在進(jìn)行這樣的宣傳。
律師： 可要求終止合同
本報(bào)法律顧問、重慶坤源衡泰律師事務(wù)所徐興權(quán)律師認(rèn)為，托尼斯游泳健身有游泳池，只是未對(duì)顧客開放，那么就不能認(rèn)定為其虛假宣傳。不過陳女士辦的卡是游泳健身卡，在這期間她沒有使用到健身房的游泳池，不能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初辦卡簽合同的目的，那么就有權(quán)要求解除合同，要求退款。至于怎么退款雙方可協(xié)商，也可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，協(xié)調(diào)處理。
