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“押金游”“會員游”皆暗藏風險 或血本無歸
據(jù)中國之聲新聞縱橫報道，近年來，旅游金融模式受到追捧，無論是傳統(tǒng)旅行社還是線上旅游平臺，都推出了各種類型的旅游金融產(chǎn)品，諸如押金旅游、會員制、套餐銷售等。只要將資金放置在旅行社一定時限，就可以獲取利潤，這也著實吸引了眾多消費者。
然而，類似的旅游產(chǎn)品引發(fā)的合同糾紛不時見諸于媒體。例如，此前發(fā)生在北京的海濤旅游、青揚旅游等旅行社因“押金旅游”金融模式面臨擠兌和資金緊張就曾引發(fā)關注。那么先交錢再旅游背后究竟暗藏哪些風險?
2015年，北京的靳女士通過朋友介紹，接觸到了海濤旅游。
靳女士說：說它玩得便宜，交四萬九千八押金能玩好多地方，能玩美國東西海岸，土耳其。能玩六條線，比外頭便宜，完了還退你押金。
在去過兩條線路之后，承諾退還的押金卻被一拖再拖。
靳女士說：我第一次交了四萬兩千八，玩完美國夏威夷回來了，玩了北歐回來了，協(xié)議上寫的是扣了一萬塊錢，還我三萬二。春節(jié)的時候給我打電話說沒錢，說先不還。
雖然遲遲沒有拿到押金，靳女士卻仍然沒有意識到風險的存在。2016年底，由于業(yè)務員口頭承諾，交納48600元押金可以免費游覽包括土耳其、南非、以色列在內(nèi)的六條線路，靳女士還拉來了朋友。不過，合同中約定的線路卻一直未能成行。
靳女士說：第二次我自己交了四萬八千六，都是押金，說還給手機，我還把朋友拉進去了，她也交了四萬八千六，(他們說)玩了回來一分不扣，就要你的押金。結果就去了一個柬埔寨，之后就再也沒玩了。
2017年上半年，北京海濤國際旅行社股份有限公司被爆出消費者集體維權，原因是多次出行計劃爽約，大面積拖延退款。風波愈演愈烈，目前仍有大量消費者沒有拿回押金。
中國之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的旅游模式在行業(yè)內(nèi)頗受矚目。他們往往以超低價吸引游客，一些旅行社為取得消費者信任，往往對旅游項目美化包裝，強調(diào)“優(yōu)惠”、“免費”等噱頭，這也讓不少中老年人中招。
天津的陳先生今年68歲，去年年底，經(jīng)朋友介紹，找到了天津泳利國際旅行社，在交納了押金和團費總計45000元后，準備和老伴前往北歐四國。
陳先生：這個旅游公司存在了五年了，去年十一月份他需要押金，北歐四國，就是瑞典挪威什么的，他說兩萬塊押金，兩千五百塊錢的團費，團費以后還得交，你先交兩千五，我們老兩口子一共交了四萬五，他說以后再交，交多少不知道，再交三千五千的，也便宜啊。
然而計劃趕不上變化，今年3月6日，泳利旅行社相關負責人被警方控制，陳先生此前交納的押金團費打了水漂。
陳先生表示，之所以被騙，還是因為被其低廉的價格所吸引。“不都看他便宜嘛，之前押金還退了關鍵是。存在了四五年了嘛，原來他返還了，我琢磨他這是玩的呀，就像擊鼓傳花似的，他的資金鏈就斷了。”
另一位受害者王女士告訴中國之聲記者，除了價格低廉之外，辦理會員卡就能免費出國游也是泳利吸引消費者的另一手段。
王女士說：會員卡就是一開始交一百塊錢一年，然后你跟它走就便宜，然后再辦轉(zhuǎn)年就是二百，就金卡會員，還是拿這個跟它走。有辦意大利卡的，就是699的那個會員卡，這都是出國每年免費出去一次。
王女士表示，時至今日，此前交納的押金也遲遲沒能退還。“那個錢就是押金，交了兩萬塊錢，兩個人一共四萬吧。用這個押金去玩去，18年該這個押金回來了，我們就不想再去了，他當時承諾三十個工作日，到后來就是好像說話不算數(shù)了。一再往后壓，本來我是春節(jié)之前，我這押金都能回來，說還得往后。往后就往后吧，三月份就說是14號給，那個單據(jù)也照好了，銀行卡也給他了，3月6號他就出事了。”
據(jù)了解，早在2016年3月，天津市旅游執(zhí)法大隊就曾針對泳利等個別旅行社收會費，組織低價游，存在的金融風險發(fā)布過消費特別提示。
天津市旅游執(zhí)法大隊隊長沈付彪在接受中國之聲采訪時表示：我們發(fā)現(xiàn)這種苗頭之后，我們也向其他部門進行了通報或者是報告，我們認為他存在金融風險。他超出了旅游行業(yè)管理的范疇，我們市金融局也召集相關的部門對這類的問題也進行過研究，他采取這種方式是不是涉嫌非法吸收公眾存款。但是在這個過程當中，在調(diào)查取證的過程當中，他出現(xiàn)了問題。目前據(jù)我們了解的情況，公安機關已經(jīng)立案，他們的主要負責人都已經(jīng)被控制了。
沈付彪介紹，國家旅游局此前發(fā)布的《關于規(guī)范出境游保證金有關事項的通知》明確規(guī)定，出境游保證金“不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取，不得要求旅游者將出境游保證金直接存入旅行社工作人員提供的個人賬號”、“收取出境游保證金，均應采取銀行參與的資金托管方式”。然而一些旅行社在消費者不明真相的情況下收取押金，并大力宣傳會員制、預付卡等預交費用方式，往往存在終止消費退卡難、商家承諾兌現(xiàn)難、服務質(zhì)量保障難、消費維權舉證難、經(jīng)營倒閉追償難等多重風險。
沈付彪說：比較明顯的一個是收取押金，就是在游客出境游的時候，收取一定數(shù)額的保證金，它的理由就是保證游客能夠按時回國，避免出現(xiàn)滯留的現(xiàn)象;還有一種就是捆綁式的銷售，好幾種產(chǎn)品放在一起，相對來說，價格比較誘人;還有一種方式呢就是采取會員制，就是你加入我的會員，然后交一定數(shù)額的會員費，你可以選擇旅游產(chǎn)品的時候享受一定的優(yōu)惠，比較明顯的共同的特點都是要先交錢，或者是有一定數(shù)額的資金沉淀在旅行社，這種我們感覺是風險還是比較大的。
除了一些傳統(tǒng)旅行社，攜程、途牛等線上旅游平臺也都相繼推出了各種類型的旅游金融產(chǎn)品。但業(yè)內(nèi)人士表示，旅游金融目前還處于發(fā)展階段，相關的監(jiān)管規(guī)定較為模糊，高收益的背后，的確存在著高風險。
2015年，北京旅行吧旅行社曾因推行“押金旅游”金融模式，無法歸還消費者上千萬元押金。2017年，北京青揚五洲國際旅行社也因出境游保證金和理財產(chǎn)品無法兌付引發(fā)消費者維權。
著名旅游專家、北京外國語大學文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心研究員劉思敏認為，類似旅游金融模式的出現(xiàn)，與激烈的市場競爭不無關系，但其背后也存在隱憂。
劉思敏說：一方面是旅行社行業(yè)市場競爭日趨激烈的這么一種反應，同時當然也是金融這種模式深入到各行各業(yè)這么一種反應，這種模式本身從理論上講沒有問題，它是完全是可行的。但是我們必須看到它更多的是因為是市場競爭激烈的一種結果。所以對于很多旅行社來講的話，他可能實際上還沒有吃透金融的這個概念，為了應對市場的競爭，可能就盲目的去采用了旅游金融的模式。旅行社之間采用了這種旅游金融模式，你拿到了這筆錢，實際上沒有更好的投資渠道的情況下，根本就不可能去覆蓋你要給游客回饋的那一部分，才會出現(xiàn)我們看到的類似海濤旅游這樣的去試水，最后都以失敗告終。
在劉思敏看來，消費者一定要理性消費，對過于優(yōu)惠的產(chǎn)品，應本能的保持戒心。
劉思敏說：包括交押金、預付卡、辦會員這樣的旅游金融模式，它的最大的風險就是如果旅行社或者這個OTA假如資金鏈斷裂，運轉(zhuǎn)不靈的情況下，你可能就會血本無歸。中小型的特別是小型旅行社做的那種旅游金融模式，我覺得對消費者來講，對游客來講，它是會有血本無歸的可能性的，所以必須慎重。因為它往往是屬于融資極為困難的情況下的這么一種自救的這種行為，那背景如果不是很強大的話，出現(xiàn)問題的可能性就比較大。 (記者：楊博宇、賈立梁 )
