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被訴暴力催收砍頭息 大數(shù)金融稱嚴(yán)控外部“大數(shù)據(jù)”供應(yīng)商
近期，助貸監(jiān)管趨嚴(yán)，另一方面，關(guān)于助貸的投訴也浮出水面。在投訴網(wǎng)站上，多名用戶投訴經(jīng)營(yíng)助貸業(yè)務(wù)的大數(shù)金融，存在暴利催收、盜取用戶信息、砍頭息等情況。
大數(shù)金融回應(yīng)稱“客戶所指暴力催收、盜取資料、砍頭息并非實(shí)情，一些不實(shí)投訴對(duì)公司貸后管理工作確實(shí)帶來一定工作量的增加，但并不會(huì)影響公司正常經(jīng)營(yíng)。”
被指暴力催收砍頭息 回應(yīng)稱嚴(yán)守合規(guī)底線
據(jù)21CN聚投訴網(wǎng)站上王女士稱“大數(shù)金融到個(gè)人單位去催債， 公開個(gè)人已欠款，要上門收錢。毀壞個(gè)人名譽(yù)，嚴(yán)重?fù)p害聲譽(yù)，侵犯?jìng)€(gè)人隱私，騷擾公司同事和領(lǐng)導(dǎo)和家人。給通訊錄聯(lián)系人發(fā)短信打電話。”
近期，相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)暴力催收嚴(yán)打，接連不斷有公司涉嫌“套路貸、暴力催收”被查封。
對(duì)于以上投訴，大數(shù)金融表示：“經(jīng)核驗(yàn)，該客戶逾期2個(gè)月，大數(shù)金融貸后人員一直耐心溝通，客戶在與催員溝通中多次指責(zé)公司侵犯其個(gè)人隱私，毀壞名譽(yù)，但對(duì)還款事宜避而不談，現(xiàn)通過投訴向大數(shù)金融施壓。”
有資深從業(yè)人士對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“在催收工作中，除人工智能機(jī)器人較可控外。其他催收行為都相對(duì)不可控。用戶逾期后，如何用合理合法的方式催收，是助貸行業(yè)需要共同面對(duì)的問題。”
大數(shù)金融在回復(fù)中堅(jiān)稱：“在催收方面，公司一直嚴(yán)守合規(guī)底線，未有任何侵犯?jìng)€(gè)人隱私、暴力催收等行為。”
關(guān)于用戶投訴的“大數(shù)金融存在砍頭息，合同金額 195000元，實(shí)際下款 189150元”。該公司表示從 2018 年 4 月起即不再采用本金到賬后即時(shí)收取前期咨詢費(fèi)用的收費(fèi)方式。
此外，大叔金融認(rèn)為“該收費(fèi)實(shí)際并非《合同法》所述‘砍頭息’，只是到賬后扣取讓客戶認(rèn)為是砍頭息。”
大數(shù)金融負(fù)責(zé)人還表示：“2018 年 4 月前的部分業(yè)務(wù)會(huì)在客戶借款到賬后扣除前期咨詢費(fèi)用，客戶支付所有費(fèi)用的實(shí)際年化利率也不超過紅線要求的36%。實(shí)際上，通過大數(shù)金融借款的綜合年化利率平均為24%左右，最高不超過30%?？梢钥隙ǖ氖?，大數(shù)金融目前的業(yè)務(wù)無‘砍頭息’。”
大數(shù)金融稱嚴(yán)控外部“大數(shù)據(jù)”供應(yīng)商
此外，投訴人周先生稱“大數(shù)金融電話騷擾、盜取客戶資料，任意發(fā)函”。
關(guān)于用戶投訴的盜竊用戶資料，該公司負(fù)責(zé)人稱，大數(shù)金融只是數(shù)據(jù)的授權(quán)使用方，不存在爬取公民信息的行為。大數(shù)金融對(duì)業(yè)務(wù)微觀風(fēng)險(xiǎn)的把控和衡量，主要依托的是自身多年來業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，基于央行的征信報(bào)告上包含的數(shù)據(jù)，不斷迭代優(yōu)化模型和策略。在整個(gè)風(fēng)控體系中，外部‘大數(shù)據(jù)’只是輔助作用。
大數(shù)金融補(bǔ)充道：“大數(shù)金融在使用外部‘大數(shù)據(jù)’的第一考量是數(shù)據(jù)背后的政策風(fēng)險(xiǎn)。凡是涉及爬蟲技術(shù)、催收背景公司的數(shù)據(jù)都不會(huì)在業(yè)務(wù)中使用。目前接入的數(shù)據(jù)，例如匯法等工檢法、工商等級(jí)信息均為行政公開信息。大數(shù)金融在為合作銀行提供技術(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，客戶申請(qǐng)材料的提交、通過人行征信中心、匯法等第三方數(shù)據(jù)庫(kù)查詢的客戶征信、工商等信息，均經(jīng)過了客戶的授權(quán)。”
資料顯示，截至 2019 年 6 月，大數(shù)金融與近 50 家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作， 通過為銀行提供小微信貸全流程解決方案或信貸科技技術(shù)輸出，大數(shù)金融幫助近 15 萬小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶獲得近400億元大額純信用經(jīng)營(yíng)性貸款。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了大數(shù)金融“隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大，如何控制風(fēng)險(xiǎn)保證合規(guī)，被投訴的涉及暴力催收、盜取客戶資料、砍頭息等情況是否會(huì)影響正常經(jīng)營(yíng)”。
大數(shù)金融表示：“以上所列投訴案例，客戶所指暴力催收、盜取資料、砍頭息并非實(shí)情，一些不實(shí)投訴對(duì)公司貸后管理工作確實(shí)帶來一定工作量的增加，但不會(huì)影響公司正常經(jīng)營(yíng)。”
