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小紅書(shū)近期風(fēng)波不斷 陷信任危機(jī)
■本報(bào)記者 劉斯會(huì)
小紅書(shū)最近可謂麻煩不斷，早先，“種草筆記”涉嫌造假登上熱搜榜，日前，小紅書(shū)又被媒體曝光APP平臺(tái)出現(xiàn)9.5萬(wàn)篇煙草軟文，接二連三的負(fù)面消息將小紅書(shū)推上了輿論風(fēng)口。
對(duì)于平臺(tái)上出現(xiàn)國(guó)家明令禁止的互聯(lián)網(wǎng)煙草廣告，小紅書(shū)有關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者時(shí)表示，小紅書(shū)反對(duì)任何形式來(lái)傳播煙草，現(xiàn)在正在核查所有相關(guān)信息，下線了所有提及煙草的筆記。“我們還會(huì)采取一些措施來(lái)引導(dǎo)，比如上線關(guān)于戒煙的話題盒，鼓勵(lì)和引導(dǎo)戒煙的生活方式。”
涉嫌發(fā)布煙草軟文
根據(jù)小紅書(shū)提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)每個(gè)月產(chǎn)生1.5億的關(guān)注，1.7億的筆記點(diǎn)贊，以及2億次的筆記收藏。小紅書(shū)表示，平臺(tái)不但為用戶提供資訊價(jià)值，更為用戶積累社交資本提供了場(chǎng)所。目前，小紅書(shū)用戶的興趣和需求也早已擺脫單一的電商場(chǎng)景，任何社會(huì)熱點(diǎn)都能得以曝光，得到用戶的討論與分享。
不過(guò)，如何保證這些筆記內(nèi)容的合規(guī)卻是一個(gè)難題。
4月15日，北京疾控中心發(fā)布的2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，青少年用戶眾多、監(jiān)管相對(duì)缺位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為煙草營(yíng)銷的重災(zāi)區(qū)。此外，在一些以“發(fā)現(xiàn)美好生活”為口號(hào)的“種草”性質(zhì)的生活方式分享APP中，也出現(xiàn)了大量針對(duì)女性的煙草營(yíng)銷信息。
有媒體報(bào)道稱，僅在“小紅書(shū)”一款A(yù)PP上，與“煙”相關(guān)的營(yíng)銷信息就多達(dá)9萬(wàn)余條，這些信息多以“測(cè)評(píng)”“種草”等軟文的方式展開(kāi)，吸引了大量讀者關(guān)注。
而《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》中明確規(guī)定，禁止利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布煙草廣告。但隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的變化，煙草的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍大量存在。值得一提的是，與傳統(tǒng)廣告形式相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的煙草營(yíng)銷信息更多使用軟性植入的方式，有更強(qiáng)的隱蔽性。
4月17日，記者在小紅書(shū)APP上輸入與“煙”相關(guān)的信息，卻無(wú)法找到相關(guān)內(nèi)容。
對(duì)此，小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者時(shí)表示，小紅書(shū)已經(jīng)核查所有相關(guān)信息，下線了所有提及煙草的筆記。
近期風(fēng)波不斷
小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳近日曾公開(kāi)表示，相對(duì)于頭部的平臺(tái)而言，小紅書(shū)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制更多是自下而上的。“小紅書(shū)UGC(即用戶原創(chuàng)內(nèi)容)在筆記總量的占比達(dá)到97%?；诠矆?chǎng)所的自由意見(jiàn)交換，更能激勵(lì)用戶在社區(qū)的沉淀，也就更能建立用戶對(duì)于社區(qū)的信任。”
不過(guò)，這些內(nèi)容是否真為用戶的自由意見(jiàn)交換，卻并不能保證。
除小紅書(shū)APP上9.5萬(wàn)篇煙草軟文的被曝光外，近期市場(chǎng)上備受關(guān)注的還有小紅書(shū)“種草筆記”套路的曝光。
此前曾有多家媒體報(bào)道稱，代發(fā)小紅書(shū)的業(yè)務(wù)非常普遍，1萬(wàn)至2萬(wàn)粉絲的“達(dá)人”們，直接發(fā)布產(chǎn)品推薦的費(fèi)用要300元至600元一篇，看圖寫文的費(fèi)用則在700元至1000元，粉絲數(shù)少的會(huì)要便宜一些。而普通人發(fā)一篇產(chǎn)品推薦，只要50元。中介普遍建議采取粉絲少的“素人”加粉絲上萬(wàn)的“達(dá)人”一起進(jìn)行投放，效果更好。
不過(guò)，對(duì)于小紅書(shū)涉嫌造假的報(bào)道，小紅書(shū)方面在回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者時(shí)表示，已經(jīng)關(guān)注到個(gè)別媒體就有關(guān)社區(qū)刷量行為的報(bào)道，公司極為重視。文中所報(bào)道的黑產(chǎn)刷量行為，正是小紅書(shū)一直以來(lái)嚴(yán)厲打擊的對(duì)象，一貫對(duì)社區(qū)刷量、刷粉行為“零容忍”。
不過(guò)，從淘寶等平臺(tái)上來(lái)看，上述代刷代寫的現(xiàn)象仍然存在，對(duì)此，前述小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這是長(zhǎng)期治理、技術(shù)、人工篩查的事情，長(zhǎng)期才能看到效果。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊此前在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，代寫刷量產(chǎn)業(yè)一直存在，就像大的電商平臺(tái)刷單、微博水軍一樣，哪里有利益，哪里就能驅(qū)動(dòng)他們。
