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經(jīng)緯快評：購物卡消費受限，家樂福不能以“系統(tǒng)升級”為由開脫 天天熱消息
(資料圖)
(閆淑鑫)近期，多地家樂福超市大面積缺貨、購物卡消費受限的問題受到外界關注。對此，家樂福方面回應稱，目前超市供應鏈正在進行調(diào)整，由于部分供應鏈模式接入時，系統(tǒng)結算需要對接和升級，導致部分產(chǎn)品無法用購物卡結算。預計一個月內(nèi)，部分地區(qū)的供貨情況會基本恢復正常。
一句“系統(tǒng)升級”，家樂福就有權限制消費者使用購物卡結算嗎？
超市購物卡實際上是單用途預付卡的一種，生活中常見的如健身卡、美容美發(fā)卡、洗車洗衣卡等，都屬于單用途預付卡。根據(jù)律師的解釋，當消費者向商家購買預付卡時，消費者就與商家建立了合同關系，在這個合同關系里，雙方可以自由商量使用的權限，例如哪些商品可以使用，是否有優(yōu)惠等。如果雙方在約定時并沒有對預付卡的使用方式和范圍作出限制，但是消費者使用預付卡消費時卻被告知使用受限，這就相當于商家改變了雙方的合同條款，構成合同違約。
換句話說就是，如果超市要限制購物卡的結算范圍，應在消費者購卡時就講清楚，并注明購物卡的使用范圍。沒有特別約定，購物卡應當可以購買超市里的任何商品，超市不得單方面限制購物卡的使用范圍。
消費者選擇購買購物卡，是出于對家樂福的信任，家樂福限制購物卡消費的行為，不僅辜負了消費者的信任，在某種程度上也侵犯了消費者的公平交易權。若當真是家樂福違約在前，那么超市就該承擔起相應的責任，該補貨補貨，該退卡退卡，而不是想方設法“割韭菜”。
對于家樂福而言，轉型升級本是好事，在轉型過程中企業(yè)會遇到一些困難，但只要實事求是，不以犧牲消費者合法權益為代價，相信仍可獲得不少消費者的支持。而企業(yè)一旦動了歪心思，丟掉的不僅是消費者的信任，積攢多年的口碑也可能瞬間崩塌。(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者閆淑鑫：yanshuxin@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責任編輯：羅琨
