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每日熱訊!陳怡琦：買車20萬(wàn)修車50萬(wàn)，新能源汽車維修為何如此貴？
題：買車20萬(wàn)修車50萬(wàn)，新能源汽車維修為何如此貴？
(資料圖片僅供參考)
作者 陳怡琦 前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人資深產(chǎn)業(yè)觀察員
新能源汽車引發(fā)的巨大連鎖反應(yīng)正在出現(xiàn)。從2021年開始，中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)迎來大爆發(fā)。2021年，中國(guó)新能源汽車銷量接近300萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)169.1%，創(chuàng)下歷史新高，而這樣的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)目前仍在延續(xù)。
伴隨新能源汽車高速發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈迎來發(fā)展紅利期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2022年以來，已有近30家鋰電產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)謀劃A股/H股IPO，涵蓋整車制造、電池、材料等。
但談到新能源汽車，行業(yè)內(nèi)外更多將關(guān)注點(diǎn)放在了節(jié)能低碳和智能網(wǎng)聯(lián)方面。被許多人忽略的是，新能源汽車對(duì)傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)涉及的維修保養(yǎng)體系也是一次巨大顛覆。
買車20萬(wàn)修車54萬(wàn)
你可能無(wú)法想象，修一輛新能源汽車甚至?xí)屍胀ㄈ嗣媾R傾家蕩產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。這絕對(duì)不是危言聳聽。
最近，寧波一位極星2的純電動(dòng)車車主就經(jīng)歷了這樣的噩夢(mèng)。這位車主駕車途中發(fā)生意外，導(dǎo)致大燈與底盤件受損，電池板向內(nèi)凹陷。車主原以為只是電池組外殼碰傷，結(jié)果卻被告知：因制造設(shè)計(jì)問題，無(wú)法單獨(dú)修復(fù)包裹電池組的鋁板外殼，須更換整個(gè)電池組，維修價(jià)格要高達(dá)54萬(wàn)元，超過新車價(jià)格一倍！
而這樣的事件絕非個(gè)例。
早在2018年就有媒體報(bào)道，一輛奇瑞EQ新能源汽車車主由于意外導(dǎo)致車輛受損，到4S店進(jìn)行維修，可更換電池的價(jià)格就達(dá)到了69000元，比新車還貴4000元？這還不算上電機(jī)、電控的維修費(fèi)用。
無(wú)獨(dú)有偶，一位無(wú)錫特斯拉車主倒車時(shí)不慎將車尾撞損，結(jié)果定損報(bào)價(jià)維修費(fèi)為20萬(wàn)元。要知道該車售價(jià)才28萬(wàn)元，維修費(fèi)用占整車價(jià)格的71.4%。
還有一位小鵬車主在網(wǎng)上曬出的維修單也顯示，單顆激光雷達(dá)的維修費(fèi)用就高達(dá)9000多元……
這些天價(jià)維修費(fèi)迅速在網(wǎng)上引發(fā)軒然大波。而其之所以能引發(fā)熱議，是因?yàn)檫@種現(xiàn)象與之前新能源汽車一直宣揚(yáng)的“低廉保養(yǎng)費(fèi)”大相徑庭。
按照之前說法，與燃油車相比，新能源汽車，尤其是純電動(dòng)汽車的保養(yǎng)有三大特點(diǎn)：保養(yǎng)周期長(zhǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用低，保養(yǎng)內(nèi)容簡(jiǎn)單。目前，國(guó)內(nèi)新能源汽車的保養(yǎng)周期多為1萬(wàn)公里，除了像燃油汽車那樣需要定期檢查車身、更換輪胎、雨刷等損耗零部件外，純電動(dòng)汽車的保養(yǎng)項(xiàng)目以檢查為主，一年也就幾百元。
因此業(yè)內(nèi)盛傳，新能源汽車的保養(yǎng)成本比燃油車低得多。這也導(dǎo)致很多人誤將保養(yǎng)費(fèi)低廉等同于維修費(fèi)低廉。
但事實(shí)卻是，新能源汽車不修則已，一修就“傷筋動(dòng)骨”，我們查詢各方資料，發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是普遍存在的現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)We Predict發(fā)布的報(bào)告顯示，通過對(duì)2016-2021年間約1900萬(wàn)輛汽車的服務(wù)和維修研究發(fā)現(xiàn)，目前電動(dòng)車的維修成本為燃油車的1.6-2.3倍。
汽車維修連鎖商華勝集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁周大軍也曾坦言，目前維保的新能源汽車輛大多車齡僅約1年左右、單車維修費(fèi)達(dá)5000多元，而且維修工時(shí)費(fèi)普遍較高。
新能源汽車維修為何如此貴？
我們先說答案，主要還是與新能源汽車制造工藝、市場(chǎng)規(guī)模以及后市場(chǎng)格局有關(guān)。
新能源汽車維修費(fèi)用高昂，首先與其高零配件成本不無(wú)關(guān)系。
純電動(dòng)車的“三大件”是電池、電機(jī)和電控，尤其是電池最為昂貴，約占汽車總成本的40%~60%。
上文提到的54萬(wàn)天價(jià)維修費(fèi)中，其中只有9萬(wàn)是車頭部分定損價(jià)格，余下40多萬(wàn)都是更換電池組的價(jià)格。奇瑞EQ也是如此，69000元更換電池費(fèi)用比買一輛新車還貴。
這種看似有違市場(chǎng)規(guī)律的現(xiàn)象并不難理解：車主購(gòu)買新能源整車的價(jià)格，均為車企批量生產(chǎn)攤薄各種成本后的價(jià)格，甚至為搶占市場(chǎng)份額，有些車企是零利潤(rùn)甚至賠錢賣車，但在售后維修時(shí)，零配件則要按市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)，因此導(dǎo)致較高的零部件更換成本。
需要注意的是，盡管不少新能源汽車廠商推出“三電終身質(zhì)?！?，但只有在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量出現(xiàn)問題才允許免費(fèi)更換；人為或者意外發(fā)生碰撞、水浸、火燒等事故導(dǎo)致三電系統(tǒng)需要維修的，均不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。這意味著，大部分情況下，電池、電機(jī)和電控等售后維修都需車主自掏腰包解決。
此外，目前新能源汽車仍處于較低的絕對(duì)保有量，也是導(dǎo)致零配件價(jià)格高的原因之一。
雖然這兩年新能源汽車發(fā)展迎來大爆發(fā)，但目前全國(guó)保有量也僅突破1100萬(wàn)輛，占比不到汽車總體保有量的3%，仍未形成規(guī)?；瑥亩鴮?dǎo)致新能源汽車零配件成本控制不如燃油車。
同時(shí)，新能源汽車部分零部件對(duì)技術(shù)要求較高，第三方供應(yīng)商也很難仿制，較為單一的零部件來源，也讓新能源汽車零部件定價(jià)權(quán)掌握在少數(shù)幾家供應(yīng)商手中。
不止是核心零配件，智能化提升以及新制造工藝的運(yùn)用，也推高了新能源汽車的維修成本。
例如特斯拉車型采用的一體化壓鑄技術(shù)，能夠精簡(jiǎn)零部件數(shù)量，同時(shí)讓車身架構(gòu)更加牢固。但如果車輛發(fā)生碰撞或損毀等情況，則可能牽扯大面積更換車身覆蓋件的情況，這意味著車主需要花費(fèi)更高的維修成本。
除一體化壓鑄技術(shù)外，比亞迪、零跑等品牌的部分車型應(yīng)用的車身電池一體化技術(shù)，盡管將電池組和車輛底盤集成，能達(dá)到減輕電池組封裝厚度、增加車輛空間、提升車身剛度等效果，但如果車輛底盤受到撞擊，將可能連帶損壞電池，維修時(shí)可能面臨底盤與電池的雙重支出成本。
而智能化的不斷提升使得新能源汽車需要集成更多的軟件以及精密配件，如毫米波雷達(dá)和激光雷達(dá)等。一旦發(fā)生追尾事故，可能不僅涉及更換保險(xiǎn)杠，連同鑲嵌其中的雷達(dá)及總成也要一并更換。
更重要的一點(diǎn)是，雖然中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，但新能源汽車維修市場(chǎng)格局仍未定型，服務(wù)供給存在較大缺口，導(dǎo)致車主在選擇維修點(diǎn)時(shí)缺少話語(yǔ)權(quán)。
與燃油車相比，大多數(shù)新能源汽車企在渠道建設(shè)上沒有采取傳統(tǒng)燃油車的4S店模式，銷售基本采取直營(yíng)模式，這也直接影響了售后服務(wù)——即維修的配件體系和門店以各個(gè)主機(jī)廠的授權(quán)及自營(yíng)門店為主。
像特斯拉、蔚來、理想、小鵬均采用自營(yíng)+與外部合作的模式拓展其品牌維修服務(wù)渠道。其中蔚來和小鵬除有自己的售后“服務(wù)中心”外，還將業(yè)務(wù)外包給售后維修企業(yè)“華勝”。
而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前新能源廠家自營(yíng)及授權(quán)的總門店數(shù)約有3300家，按國(guó)內(nèi)新能源汽車保有量，每個(gè)門店仍要服務(wù)近2400臺(tái)新能源汽車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出目前大多數(shù)汽車服務(wù)門店的服務(wù)能力。
不過，按照汽車業(yè)誕生130多年來行業(yè)發(fā)展規(guī)律，當(dāng)汽車市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)?；A段，以維修、保養(yǎng)為主的后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)必將迎來快速成長(zhǎng)。顯然，新能源汽車也不例外。
根據(jù)預(yù)估，2025年中國(guó)新能源汽車銷量將占新車銷量20%，2035年占50%左右。與此同時(shí)，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2035年，汽車維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約2.26萬(wàn)億元。下個(gè)十五年，新能源汽車維保市場(chǎng)或?qū)㈤_啟“狂奔”模式。
圖：2021—2035年機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)(單位：億元)
新能源汽車險(xiǎn)市場(chǎng)是“帶刺的玫瑰”
新能源汽車維修貴，讓越來越多的車主“如鯁在喉”。踩過大坑的車主通常會(huì)以過來人的身份告誡新手：一定要買保險(xiǎn)，花小錢保大錢！
然而，新能源汽車不僅對(duì)傳統(tǒng)的維保市場(chǎng)是一場(chǎng)顛覆，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也將造成沖擊。
與新能源汽車維保市場(chǎng)一樣，新能源汽車險(xiǎn)行業(yè)也是絕對(duì)的“藍(lán)?！笔袌?chǎng)，僅2021年，中國(guó)新能源汽車保險(xiǎn)保費(fèi)收入就已超300億元。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，到2030年，中國(guó)新能源汽車保險(xiǎn)保費(fèi)收入將突破2000億元大關(guān)，未來更將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。
但這樣一個(gè)萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)公司來說，卻是一朵“帶刺的玫瑰”。一般而言，在市場(chǎng)擴(kuò)張?jiān)缙?，大多企業(yè)會(huì)選擇以燒錢換規(guī)模，嚴(yán)格控制價(jià)格甚至大肆進(jìn)行補(bǔ)貼，但新能源汽車保費(fèi)卻出現(xiàn)了一年貴過一年的現(xiàn)象。
事實(shí)上，由于新能源汽車高賠付率的特點(diǎn)，想要進(jìn)行布局并非易事，目前不少險(xiǎn)企對(duì)承保新能源汽車非常謹(jǐn)慎。
據(jù)悉，目前新能源汽車險(xiǎn)的賠付率普遍超過85%(燃油車的賠付率2020年以前都在55%左右)，行業(yè)面臨較大的承保和經(jīng)營(yíng)壓力。保險(xiǎn)公司稱也明白漲價(jià)會(huì)失去市場(chǎng)和客戶，但成本的推升讓保險(xiǎn)公司也倍感無(wú)奈。
導(dǎo)致這樣的原因主要有三方面：一是目前新能源汽車出險(xiǎn)率明顯高于傳統(tǒng)燃油車；二是新能源汽車車損險(xiǎn)理賠成本高于傳統(tǒng)燃油車；三是新能源汽車定損標(biāo)準(zhǔn)不成熟。
以上結(jié)論均有數(shù)據(jù)支撐。中國(guó)銀保信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年至2020年上半年，新能源汽車整體出險(xiǎn)頻率較非新能源汽車高3.6%，家用新能源汽車出險(xiǎn)率較非新能源汽車高9.3%，家用新能源汽車型的案均賠款較非新能源汽車高出2.7%。
一面是新能源汽車維修動(dòng)輒“傷筋動(dòng)骨”，一面是車險(xiǎn)保費(fèi)連年上漲，夾縫中生存的新能源汽車主有苦難言。不過，新能源汽車畢竟還屬于“新物種”，自上市以來也不過8年的時(shí)間，有很多問題會(huì)隨著市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大而逐漸暴露。維修貴只是新能源汽車售后服務(wù)探索階段，種種弊端的一種表征。即便如此，但也要謹(jǐn)防“維修貴”成為新能源汽車賽道上的“攔路虎”。(中新經(jīng)緯APP)
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