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中新經(jīng)緯12月9日電 在房子日漸回歸居住屬性的背景下，購房者的購房行為愈發(fā)理性，人們更加注重住房的舒適性以及實用性，也對房企的口碑以及物業(yè)服務(wù)要求更高。

臨近年底，各家房企也在極力促銷，不少房企依托經(jīng)營底蘊(yùn)與品質(zhì)把控，也實現(xiàn)了銷量與口碑的雙贏。中指研究院數(shù)據(jù)顯示，今年前10月銷售額超千億元的房企仍然達(dá)到32家，較去年同期增加6家；銷售額超百億元房企為148家。

以鑫苑(中國)置業(yè)有限公司(下稱“鑫苑置業(yè)”)為例，今年前10月，鑫苑置業(yè)實現(xiàn)12個項目、105.4萬平方米的交付規(guī)模，對應(yīng)貨值117.7億元，預(yù)計今年交付規(guī)模將創(chuàng)其歷史新高。

鑫苑置業(yè)表示，其注重城市布局，全面覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海、中部區(qū)域等中國極具活力的經(jīng)濟(jì)圈，堅持深耕一二線重點(diǎn)城市。截至2021年9月30日，鑫苑置業(yè)全口徑土儲貨值接近600億元，已確權(quán)剩余貨值444.6億元，均位于一二線重點(diǎn)城市。

十一假期交付規(guī)模創(chuàng)新高

數(shù)據(jù)顯示，國慶小長假期間，鑫苑置業(yè)全國銷售貨值超6億元，其中河南區(qū)域八大樓盤聯(lián)合備戰(zhàn)，國慶7天熱銷380套，合計銷售貨值達(dá)3.6億元；北京區(qū)域和蘇州也有項目于國慶7天突破1億元的銷售額。

此外，成都、西安、佛山等城市的多個樓盤項目于國慶期間也實現(xiàn)勁銷。比如西安鑫苑府在國慶期間進(jìn)行了三批次加推，推售208套房源，一上線項目意向登記數(shù)就達(dá)1875組，后續(xù)核驗通過1629組，推盤實現(xiàn)高比例去化。

從當(dāng)前數(shù)據(jù)來看，2021年將成為鑫苑置業(yè)項目交付規(guī)模最大的一年。今年1~10月，鑫苑置業(yè)分16個批次實際交付12個項目，交付套數(shù)9356套，面積105.4萬平方米、貨值117.7億元。其中，鄭州國際新城三期B項目以單日交付499戶的成績，創(chuàng)下鑫苑置業(yè)近年來的單日交付量紀(jì)錄；章丘御泉灣項目集中交付期整體交付率達(dá)到98%，創(chuàng)下鑫苑置業(yè)歷史最高值。

交付規(guī)模創(chuàng)新高的同時，鑫苑置業(yè)多產(chǎn)品品質(zhì)也有嚴(yán)格把關(guān)。鑫苑置業(yè)稱，“品質(zhì)地產(chǎn)”和“智慧地產(chǎn)”一直是鑫苑置業(yè)秉持的開發(fā)建設(shè)理念，對品質(zhì)的把控體現(xiàn)在工程設(shè)計、建材選擇、建設(shè)施工、景觀開發(fā)等各方面。除堅持綠色健康、節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的選材標(biāo)準(zhǔn)外，鑫苑置業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計還會充分考慮項目建設(shè)與當(dāng)?shù)厣罘绞健⒌貐^(qū)文化、生態(tài)環(huán)境、城市發(fā)展規(guī)劃的完美融合，打造“綠色品質(zhì)地產(chǎn)”。

據(jù)悉，在第三方實測實量等產(chǎn)品質(zhì)量綜合評估中，鑫苑的年度均值在行業(yè)領(lǐng)先，邁入行業(yè)品質(zhì)第一梯隊，產(chǎn)品品質(zhì)獲得業(yè)界認(rèn)可。比如，今年6月份，鑫苑置業(yè)以高品質(zhì)住宅項目“鑫苑府”榮獲“2021年度居住優(yōu)質(zhì)住宅”獎項；上述西安鑫苑府綠化率也在40%左右。

深耕一二線城市

公開信息顯示，鑫苑置業(yè)深耕房地產(chǎn)行業(yè)已有20余年，開發(fā)建設(shè)項目超過60個，累計開發(fā)面積超過2000萬平方米。并且自2016年即開始謀求轉(zhuǎn)型的鑫苑置業(yè)，并未一味地追求規(guī)模增長，而是在城市布局、增厚現(xiàn)金流等方面下了更多功夫。

深耕一二線重點(diǎn)城市一直是鑫苑置業(yè)的經(jīng)營策略。多年來，通過對北京、上海、天津、鄭州、青島、濟(jì)南、西安、蘇州、成都等一二線重點(diǎn)城市的廣泛投入，鑫苑置業(yè)全面覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海、中部區(qū)域等中國極具活力的經(jīng)濟(jì)圈，以優(yōu)質(zhì)土儲布局構(gòu)筑自身穩(wěn)健持續(xù)增長的護(hù)城河。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月30日，鑫苑集團(tuán)全口徑土儲貨值接近600億元，已確權(quán)剩余貨值444.6億元，且均位于一二線重點(diǎn)城市。今年國慶期間，正是這些一二線城市支撐起鑫苑置業(yè)的銷售業(yè)績。據(jù)悉，目前鑫苑置業(yè)還有約90億元貨值達(dá)到預(yù)售節(jié)點(diǎn)，隨時可上市銷售。

同時，鑫苑置業(yè)一直秉承“共生共贏，合作分享”的企業(yè)文化理念，近年來，鑫苑置業(yè)與多家企業(yè)開展合作，在地產(chǎn)開發(fā)、特色小鎮(zhèn)、體育產(chǎn)業(yè)等多個方面探索合作機(jī)制。

近年來，得益于銷售規(guī)模的上漲，鑫苑置業(yè)保持著良好的現(xiàn)金凈流入。2020年全年，鑫苑置業(yè)資產(chǎn)總額657.21億元，同比增加67億元，經(jīng)營性現(xiàn)金流入提升41%。有息負(fù)債占比持續(xù)降低，截至2020年末，鑫苑置業(yè)有息負(fù)債金額較2019年下降15%。通過不斷的債務(wù)優(yōu)化后，鑫苑置業(yè)實現(xiàn)了凈負(fù)債率的大幅下降。

今年以來，鑫苑置業(yè)尤其注重資金管理，進(jìn)一步加大現(xiàn)金流儲備。日前，鑫苑置業(yè)美元債交換要約獲債權(quán)人實質(zhì)性通過，使得鑫苑置業(yè)現(xiàn)金流維持在較高水平。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月末，鑫苑置業(yè)擁有的貨幣資金不低于80億元，其中50億元為非受限資金；有息借款總額也較上年末總比變動-9.43%。

用品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造美好

地產(chǎn)主業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時，鑫苑服務(wù)近年來也迎來服務(wù)力的高品質(zhì)提升和多業(yè)態(tài)齊放的發(fā)展態(tài)勢。

首先，厚植發(fā)展根基，做強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，以特色的“六心：誠心、盡心、細(xì)心、專心、貼心、熱心”服務(wù)理念為基礎(chǔ)，聚焦客戶、深耕品質(zhì)、升級創(chuàng)新，構(gòu)建全生命周期管理體系，每年圍繞安全、環(huán)境、工程、客服等方面開展“春風(fēng)行動”“秋季煥新”“百日安全”“暖冬行動”等主題品質(zhì)提升活動，通過“四全”服務(wù)模式、四享服務(wù)系列及五大體系社區(qū)文化等，不斷以服務(wù)為中心，強(qiáng)化物業(yè)與業(yè)主的黏度，解決業(yè)主的多層次需求，提高業(yè)主居住的舒適度、滿意度、幸福感和歸屬感，營造美好和諧社區(qū)。

用服務(wù)創(chuàng)造價值，用服務(wù)贏得口碑。鑫苑服務(wù)每年都會迭代服務(wù)體系，努力將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、差異化、個性化融為一體，從服務(wù)設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新、科技應(yīng)用和數(shù)字化賦能等方面進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)服務(wù)力。

鑫苑服務(wù)稱，以客戶需求為導(dǎo)向、以人為本持續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)模式是鑫苑服務(wù)多年堅持的服務(wù)力設(shè)計原則。過往的服務(wù)設(shè)計偏重于物的管理和基礎(chǔ)服務(wù)的保障，如今鑫苑服務(wù)基于客戶需求、客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析出客戶畫像、客戶需求、客戶敏感點(diǎn)為指引研究服務(wù)設(shè)計，持續(xù)開創(chuàng)新的服務(wù)場景和體驗。

科技賦能和數(shù)智社區(qū)

鑫苑服務(wù)綜合運(yùn)用鑫苑集團(tuán)的科技積累，推進(jìn)數(shù)字社區(qū)、智慧社區(qū)建設(shè)，以高效、智慧、全面的物業(yè)服務(wù)，反哺鑫苑打造高品質(zhì)人居生活的產(chǎn)品主張。積極運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)賦能服務(wù)提升和企業(yè)運(yùn)營管理，圍繞“數(shù)字社區(qū)”和“數(shù)據(jù)賦能”兩大方向進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。一方面，通過400、業(yè)主大數(shù)據(jù)分析等導(dǎo)入，真正實現(xiàn)以客戶體驗和訴求為中心，進(jìn)行管理和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)提升業(yè)主的服務(wù)體驗。另一方面，通過信息化、數(shù)字化建設(shè)，提升內(nèi)部運(yùn)營管理效率，縮短管理距離和管理半徑，保證服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)體系有效觸達(dá)。整體通過財務(wù)全方位、資產(chǎn)全周期、客戶全視角、業(yè)務(wù)全過程、員工全生涯、戰(zhàn)略全閉環(huán)構(gòu)建內(nèi)部數(shù)據(jù)管理平臺，構(gòu)建各類數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營提效的數(shù)字驅(qū)動，極大提升服務(wù)品質(zhì)。

今年6月鑫苑服務(wù)正式推出自主研發(fā)的數(shù)智社區(qū)9633體系。圍繞業(yè)主社區(qū)全齡化生活服務(wù)需求，著重建設(shè)智慧化數(shù)據(jù)平臺服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化、場景在線化，為業(yè)主提供一站式的社區(qū)生活服務(wù)支持，滿足業(yè)主多樣化的社區(qū)消費(fèi)需求，營造私享、平安、美麗、自如、健康、快樂的社區(qū)生活。

多元發(fā)展和泛物業(yè)生態(tài)

隨著服務(wù)力的持續(xù)提升，新業(yè)務(wù)拓展不斷突破，輔業(yè)板塊日趨成熟，鑫苑服務(wù)的發(fā)展逐步多元化。目前，以大物管、大資管和產(chǎn)業(yè)延伸為龍頭，不斷圍繞客戶需求構(gòu)建“平臺+生態(tài)”服務(wù)系統(tǒng)，提供全方位、全生命周期、全場景的智慧化服務(wù)，在工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、高校、醫(yī)院、案場等業(yè)態(tài)已形成獨(dú)立發(fā)展的板塊和專業(yè)化、多業(yè)態(tài)的管理能力，并圍繞物業(yè)管理上下游及周邊產(chǎn)業(yè)鏈，橫向擴(kuò)張縱向深挖，從運(yùn)營提升、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源引進(jìn)等全面賦能多元板塊，物業(yè)、商業(yè)、金融、資管、科技、教育、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)板塊并進(jìn)，系統(tǒng)構(gòu)建以社區(qū)為基點(diǎn)、以城市為服務(wù)空間、以多元產(chǎn)業(yè)為支柱的泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

高滿意度的服務(wù)體驗也讓鑫苑服務(wù)獲得了市場廣泛認(rèn)可，連續(xù)12年榮膺中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，僅今年即榮獲2021年物業(yè)行業(yè)綜合實力排名 TOP15、2021年物業(yè)服務(wù)力品牌企業(yè)、2021年物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀品牌等多項榮譽(yù)。

據(jù)悉，未來鑫苑服務(wù)將圍繞泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)智慧運(yùn)營商的定位，持續(xù)通過高滿意度的服務(wù)和高體驗的品質(zhì)管理把物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)盤做強(qiáng)做大，并通過科技賦能孵化鑫產(chǎn)業(yè)，形成鑫物業(yè)、鑫產(chǎn)業(yè)、鑫科技三極發(fā)展的模式。(中新經(jīng)緯APP)