中新經(jīng)緯12月9日電 在房子日漸回歸居住屬性的背景下,購(gòu)房者的購(gòu)房行為愈發(fā)理性,人們更加注重住房的舒適性以及實(shí)用性,也對(duì)房企的口碑以及物業(yè)服務(wù)要求更高。
臨近年底,各家房企也在極力促銷,不少房企依托經(jīng)營(yíng)底蘊(yùn)與品質(zhì)把控,也實(shí)現(xiàn)了銷量與口碑的雙贏。中指研究院數(shù)據(jù)顯示,今年前10月銷售額超千億元的房企仍然達(dá)到32家,較去年同期增加6家;銷售額超百億元房企為148家。
以鑫苑(中國(guó))置業(yè)有限公司(下稱“鑫苑置業(yè)”)為例,今年前10月,鑫苑置業(yè)實(shí)現(xiàn)12個(gè)項(xiàng)目、105.4萬(wàn)平方米的交付規(guī)模,對(duì)應(yīng)貨值117.7億元,預(yù)計(jì)今年交付規(guī)模將創(chuàng)其歷史新高。
鑫苑置業(yè)表示,其注重城市布局,全面覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海、中部區(qū)域等中國(guó)極具活力的經(jīng)濟(jì)圈,堅(jiān)持深耕一二線重點(diǎn)城市。截至2021年9月30日,鑫苑置業(yè)全口徑土儲(chǔ)貨值接近600億元,已確權(quán)剩余貨值444.6億元,均位于一二線重點(diǎn)城市。
十一假期交付規(guī)模創(chuàng)新高
鄭州鑫苑ARK Avant數(shù)據(jù)顯示,國(guó)慶小長(zhǎng)假期間,鑫苑置業(yè)全國(guó)銷售貨值超6億元,其中河南區(qū)域八大樓盤聯(lián)合備戰(zhàn),國(guó)慶7天熱銷380套,合計(jì)銷售貨值達(dá)3.6億元;北京區(qū)域和蘇州也有項(xiàng)目于國(guó)慶7天突破1億元的銷售額。
此外,成都、西安、佛山等城市的多個(gè)樓盤項(xiàng)目于國(guó)慶期間也實(shí)現(xiàn)勁銷。比如西安鑫苑府在國(guó)慶期間進(jìn)行了三批次加推,推售208套房源,一上線項(xiàng)目意向登記數(shù)就達(dá)1875組,后續(xù)核驗(yàn)通過(guò)1629組,推盤實(shí)現(xiàn)高比例去化。
從當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)看,2021年將成為鑫苑置業(yè)項(xiàng)目交付規(guī)模最大的一年。今年1~10月,鑫苑置業(yè)分16個(gè)批次實(shí)際交付12個(gè)項(xiàng)目,交付套數(shù)9356套,面積105.4萬(wàn)平方米、貨值117.7億元。其中,鄭州國(guó)際新城三期B項(xiàng)目以單日交付499戶的成績(jī),創(chuàng)下鑫苑置業(yè)近年來(lái)的單日交付量紀(jì)錄;章丘御泉灣項(xiàng)目集中交付期整體交付率達(dá)到98%,創(chuàng)下鑫苑置業(yè)歷史最高值。
鑫苑青島靈山灣龍璽商墅院子榮獲第六屆REARD全球地產(chǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)交付規(guī)模創(chuàng)新高的同時(shí),鑫苑置業(yè)多產(chǎn)品品質(zhì)也有嚴(yán)格把關(guān)。鑫苑置業(yè)稱,“品質(zhì)地產(chǎn)”和“智慧地產(chǎn)”一直是鑫苑置業(yè)秉持的開發(fā)建設(shè)理念,對(duì)品質(zhì)的把控體現(xiàn)在工程設(shè)計(jì)、建材選擇、建設(shè)施工、景觀開發(fā)等各方面。除堅(jiān)持綠色健康、節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的選材標(biāo)準(zhǔn)外,鑫苑置業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還會(huì)充分考慮項(xiàng)目建設(shè)與當(dāng)?shù)厣罘绞?、地區(qū)文化、生態(tài)環(huán)境、城市發(fā)展規(guī)劃的完美融合,打造“綠色品質(zhì)地產(chǎn)”。
據(jù)悉,在第三方實(shí)測(cè)實(shí)量等產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)估中,鑫苑的年度均值在行業(yè)領(lǐng)先,邁入行業(yè)品質(zhì)第一梯隊(duì),產(chǎn)品品質(zhì)獲得業(yè)界認(rèn)可。比如,今年6月份,鑫苑置業(yè)以高品質(zhì)住宅項(xiàng)目“鑫苑府”榮獲“2021年度居住優(yōu)質(zhì)住宅”獎(jiǎng)項(xiàng);上述西安鑫苑府綠化率也在40%左右。
深耕一二線城市
公開信息顯示,鑫苑置業(yè)深耕房地產(chǎn)行業(yè)已有20余年,開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目超過(guò)60個(gè),累計(jì)開發(fā)面積超過(guò)2000萬(wàn)平方米。并且自2016年即開始謀求轉(zhuǎn)型的鑫苑置業(yè),并未一味地追求規(guī)模增長(zhǎng),而是在城市布局、增厚現(xiàn)金流等方面下了更多功夫。
深耕一二線重點(diǎn)城市一直是鑫苑置業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。多年來(lái),通過(guò)對(duì)北京、上海、天津、鄭州、青島、濟(jì)南、西安、蘇州、成都等一二線重點(diǎn)城市的廣泛投入,鑫苑置業(yè)全面覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海、中部區(qū)域等中國(guó)極具活力的經(jīng)濟(jì)圈,以優(yōu)質(zhì)土儲(chǔ)布局構(gòu)筑自身穩(wěn)健持續(xù)增長(zhǎng)的護(hù)城河。
數(shù)據(jù)顯示,截至2021年9月30日,鑫苑集團(tuán)全口徑土儲(chǔ)貨值接近600億元,已確權(quán)剩余貨值444.6億元,且均位于一二線重點(diǎn)城市。今年國(guó)慶期間,正是這些一二線城市支撐起鑫苑置業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。據(jù)悉,目前鑫苑置業(yè)還有約90億元貨值達(dá)到預(yù)售節(jié)點(diǎn),隨時(shí)可上市銷售。
同時(shí),鑫苑置業(yè)一直秉承“共生共贏,合作分享”的企業(yè)文化理念,近年來(lái),鑫苑置業(yè)與多家企業(yè)開展合作,在地產(chǎn)開發(fā)、特色小鎮(zhèn)、體育產(chǎn)業(yè)等多個(gè)方面探索合作機(jī)制。
近年來(lái),得益于銷售規(guī)模的上漲,鑫苑置業(yè)保持著良好的現(xiàn)金凈流入。2020年全年,鑫苑置業(yè)資產(chǎn)總額657.21億元,同比增加67億元,經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流入提升41%。有息負(fù)債占比持續(xù)降低,截至2020年末,鑫苑置業(yè)有息負(fù)債金額較2019年下降15%。通過(guò)不斷的債務(wù)優(yōu)化后,鑫苑置業(yè)實(shí)現(xiàn)了凈負(fù)債率的大幅下降。
今年以來(lái),鑫苑置業(yè)尤其注重資金管理,進(jìn)一步加大現(xiàn)金流儲(chǔ)備。日前,鑫苑置業(yè)美元債交換要約獲債權(quán)人實(shí)質(zhì)性通過(guò),使得鑫苑置業(yè)現(xiàn)金流維持在較高水平。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年6月末,鑫苑置業(yè)擁有的貨幣資金不低于80億元,其中50億元為非受限資金;有息借款總額也較上年末總比變動(dòng)-9.43%。
用品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造美好
地產(chǎn)主業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí),鑫苑服務(wù)近年來(lái)也迎來(lái)服務(wù)力的高品質(zhì)提升和多業(yè)態(tài)齊放的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
首先,厚植發(fā)展根基,做強(qiáng)物業(yè)服務(wù),以特色的“六心:誠(chéng)心、盡心、細(xì)心、專心、貼心、熱心”服務(wù)理念為基礎(chǔ),聚焦客戶、深耕品質(zhì)、升級(jí)創(chuàng)新,構(gòu)建全生命周期管理體系,每年圍繞安全、環(huán)境、工程、客服等方面開展“春風(fēng)行動(dòng)”“秋季煥新”“百日安全”“暖冬行動(dòng)”等主題品質(zhì)提升活動(dòng),通過(guò)“四全”服務(wù)模式、四享服務(wù)系列及五大體系社區(qū)文化等,不斷以服務(wù)為中心,強(qiáng)化物業(yè)與業(yè)主的黏度,解決業(yè)主的多層次需求,提高業(yè)主居住的舒適度、滿意度、幸福感和歸屬感,營(yíng)造美好和諧社區(qū)。
用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,用服務(wù)贏得口碑。鑫苑服務(wù)每年都會(huì)迭代服務(wù)體系,努力將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、差異化、個(gè)性化融為一體,從服務(wù)設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新、科技應(yīng)用和數(shù)字化賦能等方面進(jìn)行優(yōu)化,提升企業(yè)服務(wù)力。
鑫苑服務(wù)稱,以客戶需求為導(dǎo)向、以人為本持續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)模式是鑫苑服務(wù)多年堅(jiān)持的服務(wù)力設(shè)計(jì)原則。過(guò)往的服務(wù)設(shè)計(jì)偏重于物的管理和基礎(chǔ)服務(wù)的保障,如今鑫苑服務(wù)基于客戶需求、客戶服務(wù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析出客戶畫像、客戶需求、客戶敏感點(diǎn)為指引研究服務(wù)設(shè)計(jì),持續(xù)開創(chuàng)新的服務(wù)場(chǎng)景和體驗(yàn)。
科技賦能和數(shù)智社區(qū)
鑫苑服務(wù)綜合運(yùn)用鑫苑集團(tuán)的科技積累,推進(jìn)數(shù)字社區(qū)、智慧社區(qū)建設(shè),以高效、智慧、全面的物業(yè)服務(wù),反哺鑫苑打造高品質(zhì)人居生活的產(chǎn)品主張。積極運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)賦能服務(wù)提升和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,圍繞“數(shù)字社區(qū)”和“數(shù)據(jù)賦能”兩大方向進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面,通過(guò)400、業(yè)主大數(shù)據(jù)分析等導(dǎo)入,真正實(shí)現(xiàn)以客戶體驗(yàn)和訴求為中心,進(jìn)行管理和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),持續(xù)提升業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面,通過(guò)信息化、數(shù)字化建設(shè),提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效率,縮短管理距離和管理半徑,保證服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)體系有效觸達(dá)。整體通過(guò)財(cái)務(wù)全方位、資產(chǎn)全周期、客戶全視角、業(yè)務(wù)全過(guò)程、員工全生涯、戰(zhàn)略全閉環(huán)構(gòu)建內(nèi)部數(shù)據(jù)管理平臺(tái),構(gòu)建各類數(shù)據(jù)模型,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效的數(shù)字驅(qū)動(dòng),極大提升服務(wù)品質(zhì)。
今年6月鑫苑服務(wù)正式推出自主研發(fā)的數(shù)智社區(qū)9633體系。圍繞業(yè)主社區(qū)全齡化生活服務(wù)需求,著重建設(shè)智慧化數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景在線化,為業(yè)主提供一站式的社區(qū)生活服務(wù)支持,滿足業(yè)主多樣化的社區(qū)消費(fèi)需求,營(yíng)造私享、平安、美麗、自如、健康、快樂的社區(qū)生活。
鑫苑服務(wù)榮獲“2021河南省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位10強(qiáng)企業(yè)”多元發(fā)展和泛物業(yè)生態(tài)
隨著服務(wù)力的持續(xù)提升,新業(yè)務(wù)拓展不斷突破,輔業(yè)板塊日趨成熟,鑫苑服務(wù)的發(fā)展逐步多元化。目前,以大物管、大資管和產(chǎn)業(yè)延伸為龍頭,不斷圍繞客戶需求構(gòu)建“平臺(tái)+生態(tài)”服務(wù)系統(tǒng),提供全方位、全生命周期、全場(chǎng)景的智慧化服務(wù),在工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、高校、醫(yī)院、案場(chǎng)等業(yè)態(tài)已形成獨(dú)立發(fā)展的板塊和專業(yè)化、多業(yè)態(tài)的管理能力,并圍繞物業(yè)管理上下游及周邊產(chǎn)業(yè)鏈,橫向擴(kuò)張縱向深挖,從運(yùn)營(yíng)提升、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源引進(jìn)等全面賦能多元板塊,物業(yè)、商業(yè)、金融、資管、科技、教育、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)板塊并進(jìn),系統(tǒng)構(gòu)建以社區(qū)為基點(diǎn)、以城市為服務(wù)空間、以多元產(chǎn)業(yè)為支柱的泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
高滿意度的服務(wù)體驗(yàn)也讓鑫苑服務(wù)獲得了市場(chǎng)廣泛認(rèn)可,連續(xù)12年榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè),僅今年即榮獲2021年物業(yè)行業(yè)綜合實(shí)力排名 TOP15、2021年物業(yè)服務(wù)力品牌企業(yè)、2021年物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。
據(jù)悉,未來(lái)鑫苑服務(wù)將圍繞泛物業(yè)產(chǎn)業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)商的定位,持續(xù)通過(guò)高滿意度的服務(wù)和高體驗(yàn)的品質(zhì)管理把物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)盤做強(qiáng)做大,并通過(guò)科技賦能孵化鑫產(chǎn)業(yè),形成鑫物業(yè)、鑫產(chǎn)業(yè)、鑫科技三極發(fā)展的模式。(中新經(jīng)緯APP)