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中新經(jīng)緯12月2日電 據(jù)媒體報道，12月2日下午2點(diǎn)，加拿大鵝向上海消保委遞交材料。

央視財經(jīng)報道稱，12月1日上午，上海市消保委就消費(fèi)者所關(guān)心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。12月1日下午，上海市消保委副秘書長唐健盛接受媒體專訪，認(rèn)為從約談情況來看，加拿大鵝公司對于《更換條款》的具體的含義，包括跟實(shí)際操作的相匹配度并不是非常明確，因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關(guān)條款及問題，在明天中午以前要給到上海市消保委，給消費(fèi)者一個明確說明。12月2日下午2點(diǎn)，加拿大鵝公司派一人到上海消保委遞交了材料。

近日市民賈女士反映，她在上海國金中心“加拿大鵝”專門店買到一件商標(biāo)繡錯、面料有異味的羽絨服，可加拿大鵝“更換條款”卻規(guī)定：“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款?！?/p>

中消協(xié)2日發(fā)文稱，尊重消費(fèi)者權(quán)利、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)。任何企業(yè)、任何品牌都沒有例外特權(quán)。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標(biāo)、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費(fèi)者信任、被市場所拋棄。

針對“加拿大鵝”的“霸王條款”，多家媒體發(fā)表評論。

央媒：無視消費(fèi)者合法權(quán)益最終只會是“一地鵝毛” 　

人民日報評“加拿大鵝拒不退貨”稱：品牌光環(huán)絕非傲慢的資本。能夠長久贏得人心的，唯有一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)。無視消費(fèi)者合法權(quán)益，于法不容，也必將透支自身的信譽(yù)和形象，最終只會是“一地鵝毛”。

來源：人民日報評論官方微博

新華每日電訊評論員周蕊表示，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，從來不是哪一個商家自己推出“霸王條款”就可以左右的。想要在中國市場上獲得認(rèn)可，無論是加拿大鵝還是哪國的鵝，都需要明白：只有拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，給予消費(fèi)者足夠的誠意和態(tài)度，才能立足。

中國青年報指出，涉嫌歧視的“雙標(biāo)鵝”做派，消費(fèi)者絕不答應(yīng)。中國青年報表示，隨著國產(chǎn)競品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量和服務(wù)上日益進(jìn)步，大眾消費(fèi)心理日漸成熟，消費(fèi)者對外國名牌的心態(tài)正在變化。不管是因虛假宣傳被罰45萬，還是退貨條款引發(fā)輿論反彈，加拿大鵝都應(yīng)有所警醒。沉浸在傲慢中，以至“店大欺客”，早晚要讓信譽(yù)透支。

中國日報評論稱，“中國消費(fèi)者不是好欺負(fù)的?！敝袊請笾赋觯缲浳镔|(zhì)量不達(dá)標(biāo)，即可七天無理由退換貨，這是中國法律賦予中國消費(fèi)者的神圣權(quán)利，不是哪家公司規(guī)定能否定掉的。加拿大鵝回應(yīng)中國區(qū)門店不得退貨，門店對中國消費(fèi)者的合法要求進(jìn)行傲慢推諉，直到今天輿論洶洶品牌方才想起來法律嗎？中國消費(fèi)者有中國法律撐腰，無論品牌多大、粉絲有多少，都有必要尊重中國消費(fèi)者的合法權(quán)益，店大欺客只會自取其辱。

中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站：不尊重中國消費(fèi)者必將被拋棄

人民網(wǎng)發(fā)表評論稱：雙標(biāo)“大鵝”，不香！人民網(wǎng)表示，自2018年進(jìn)入我國市場以來，盡管一件1000美元起，但憑借“高品質(zhì)的工藝、嚴(yán)格的渠道和產(chǎn)量控制”，“加拿大鵝”依然受到國內(nèi)消費(fèi)者的追捧。然而，“加拿大鵝”在占領(lǐng)中國市場后，卻出現(xiàn)了“店大欺客”的新聞，對中國消費(fèi)者的支持力量、情感訴求和法律法規(guī)缺乏應(yīng)有的尊重。最近幾個月，“加拿大鵝”屢屢引發(fā)爭議，希望能引以為戒。別忘了中國顧客也是“國王”，在做好品質(zhì)的同時，應(yīng)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

央視網(wǎng)指出，一邊吃著中國市場的紅利，一邊對中國大陸和國際市場“雙標(biāo)”對待，不僅退貨期限相差3周之久，就連反饋質(zhì)量問題的選項(xiàng)都將中國排除在外，作為一個國際知名品牌，加拿大鵝的吃相未免太不體面。而一邊改口一邊又拒不接受退貨，誰給了加拿大鵝如此傲慢的底氣？商品存在質(zhì)量問題時，消費(fèi)者有權(quán)提出修理、更換、退貨等要求，這是中國法律賦予消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是所有品牌面對消費(fèi)者的底線。央視網(wǎng)表示，再厲害的品牌，也不能將消費(fèi)者的權(quán)益踩在腳下，對消費(fèi)者的合法訴求層層設(shè)阻。如果不拿出解決問題的誠意，繼續(xù)無視中國法律、不尊重中國消費(fèi)者，加拿大鵝也必將被消費(fèi)者拋棄。

央廣網(wǎng)特約評論員謝偉鋒認(rèn)為，加拿大鵝用地域來區(qū)別對待消費(fèi)者，這樣的“雙標(biāo)”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也絕不是某個廠家一紙條款就能有“豁免權(quán)”的。謝偉鋒指出，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座。現(xiàn)在，中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計(jì)“揚(yáng)帆出?！保?strong>如果加拿大鵝還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！(中新經(jīng)緯APP)