進(jìn)入3月份,面對(duì)2月份的購(gòu)物賬單時(shí),黃琳(化名)突然感覺有點(diǎn)“麻爪”。整個(gè)2月份,僅僅在淘寶上,她就下單了23次,這一數(shù)量比前一年的12月份的12次(1月份過(guò)年不算在內(nèi)),上漲了接近100%。
“我還有京東的大批訂單,算了一下,整個(gè)2月份購(gòu)物超過(guò)5000元。”黃琳說(shuō),“明明是疫情期間,為啥我網(wǎng)購(gòu)量大幅上升?”
黃琳并非是“獨(dú)一份”。程君(化名)最近也頻繁開始逛淘寶。“快遞恢復(fù)了嘛,逛得就比較多。加上最近淘寶上店鋪直播的頻率很高,我也會(huì)關(guān)注。”
快遞業(yè)逐步恢復(fù)景氣,也讓快遞員們感受到了。徐明(化名)是一個(gè)小區(qū)的快遞員,他對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,最近感受到快遞單量上漲了。“我所跑的小區(qū),幾個(gè)快遞加起來(lái)一天下來(lái)能收到400個(gè)單子,之前疫情嚴(yán)重的時(shí)候,幾個(gè)快遞公司加起來(lái)也只有100多單。”
根據(jù)國(guó)家郵政局的預(yù)測(cè),3月快遞業(yè)務(wù)量將超52億件,同比增長(zhǎng)10%左右,行業(yè)發(fā)展將基本恢復(fù)至疫情前的水平。
疫情下的網(wǎng)購(gòu)江湖
當(dāng)從老家返回工作地點(diǎn)時(shí),黃琳的第一個(gè)想法是,要去淘寶上購(gòu)買幾樣?xùn)|西,測(cè)試一下快遞是不是能到。
“因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候,不鼓勵(lì)外出購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)成為最安全也最方便的選擇,我要保證我的物資購(gòu)買渠道是暢通的。”她說(shuō)。
但是,在2月份購(gòu)買的第一個(gè)淘寶快遞順利到達(dá)之后,黃琳之后的幾個(gè)快遞卻紛紛推遲發(fā)貨。“我在淘寶上購(gòu)買的第二個(gè)、第三個(gè)和第四個(gè)快遞,基本上推遲了半個(gè)月才發(fā)貨,然后我就知道,購(gòu)買前必須謹(jǐn)慎選擇發(fā)貨地點(diǎn),與賣家詳細(xì)溝通。”
和黃琳不同的是,程君是步入3月份,才激發(fā)了強(qiáng)烈的網(wǎng)購(gòu)欲望的。“一開始的時(shí)候因?yàn)榭爝f停運(yùn)的原因,其實(shí)淘寶看的不是很多,但是最近快遞基本上都在恢復(fù)了。”
3月9日,在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上,國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波表示,目前行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬(wàn)人,復(fù)工率達(dá)到92.5%,日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上,復(fù)產(chǎn)率超過(guò)80%,順利完成了前兩個(gè)階段的階段性目標(biāo)。
“我是2月16日開始上班,上午10點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)半一直都在小區(qū)門口。”徐明說(shuō),據(jù)他所知淘寶上有一些店還是不能發(fā)貨,但是大多數(shù)都已經(jīng)可以了。
黃琳表示,在2月15號(hào)之后,一些店鋪和快遞確實(shí)開始恢復(fù)營(yíng)業(yè)。“我感受很深,因?yàn)樵?月15日之后,我一口氣買了一堆包裹,基本都挺快到貨了。”
從剛剛過(guò)去的天貓“38女王節(jié)”的數(shù)據(jù)來(lái)看,網(wǎng)購(gòu)狂熱正在被快速釋放。
阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,“38女王節(jié)”期間,天貓平臺(tái)整體銷售額遠(yuǎn)超去年,其中2萬(wàn)多個(gè)品牌銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。淘寶直播帶動(dòng)的銷量同比大漲264%,最高的一天帶動(dòng)成交量增長(zhǎng)了650%。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢了淘寶直播“賣貨”的新聞,發(fā)現(xiàn)大批淘寶賣家、實(shí)體店主都加入其中。比如,據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,長(zhǎng)沙的一大批商場(chǎng),比如新世界百貨、長(zhǎng)沙海信廣場(chǎng)、步步高梅溪新天地、步步高百貨、王府井百貨等均進(jìn)行了不同品牌的護(hù)膚品專場(chǎng)直播“賣貨”。
而3月8日,紅蜻蜓官方旗艦店開了一場(chǎng)直播,紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢金波親自上陣,這場(chǎng)直播吸引了43.53萬(wàn)人次觀看,3家淘寶旗艦店銷量同比增長(zhǎng)114%。
“這兩天女王節(jié)我是想湊單滿減的,基本上都是買的是衣服和吃的。因?yàn)樽罱诩依锾珶o(wú)聊了,經(jīng)常自己做一些吃的。”程君說(shuō)她最愛看的,就是淘寶的賣貨“吃播”,“我看了淘寶上的直播,感覺有很多淘寶賣家都轉(zhuǎn)型直播賣貨了,最后我發(fā)現(xiàn)自己買吃的會(huì)買得比平時(shí)多。”
一位在淘寶上專賣掛飾的店主王軍(化名)也表示,遇上女王節(jié)的活動(dòng),他的生意得到很大的恢復(fù)。
“疫情期間確實(shí)比平時(shí)賣貨量少,我們都是自己補(bǔ)運(yùn)費(fèi)發(fā)的順豐快遞。”他說(shuō),“因?yàn)樽罱豕?jié)有活動(dòng),大部分人會(huì)買來(lái)做禮物送人,所以銷量好了一些。”
打通快遞“生命線”
3月9日,國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)表示,郵政快遞業(yè)復(fù)工的目標(biāo)是,到3月中旬除湖北地區(qū)外,行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復(fù)到正常。
“在穩(wěn)定有序推進(jìn)各項(xiàng)工作的同時(shí),我們還面臨四方面的困難:一是要解決好網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)不平衡的問(wèn)題。二是解決好產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題。特別是涉及到電商平臺(tái)上游制造業(yè)的小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工這個(gè)進(jìn)程還比較慢,所以電商商家不能夠及時(shí)發(fā)貨。三是重點(diǎn)關(guān)注加盟企業(yè),特別是小微企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行問(wèn)題。四是著力加強(qiáng)疫情防控的各項(xiàng)措施,嚴(yán)防出現(xiàn)人員聚集性感染,要堅(jiān)守安全的底線。”侯延波說(shuō)。
在發(fā)布會(huì)上,有媒體提問(wèn)稱,3月初的時(shí)候,郵政快遞公司在湖北的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有正常恢復(fù),請(qǐng)問(wèn)中國(guó)郵政集團(tuán)在湖北各地的分公司主要都受到了哪些方面的沖擊?
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇對(duì)此的回應(yīng)是:在湖北服務(wù)也沒(méi)有間斷過(guò)。到3月7號(hào)湖北郵政投入的在崗人員是1.79萬(wàn)人,對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)877處,上班投遞的部門1338個(gè)。
“從1月23日封城以來(lái),湖北省已經(jīng)累計(jì)收寄居民各類郵件355萬(wàn)件,共計(jì)3416噸,主要包括口罩、藥品以及居民生活用品,包括教材、政務(wù)服務(wù)等等。現(xiàn)在我們的投遞日趨恢復(fù),每天投遞量達(dá)到30萬(wàn)件,可以說(shuō)封閉區(qū)域郵政通過(guò)無(wú)接觸投遞,能夠滿足需求進(jìn)行有效服務(wù)。”他說(shuō)。
但是,疫情最為嚴(yán)重的一些地區(qū),由于管控加嚴(yán),加上人手少、任務(wù)重,快遞對(duì)很多普通人來(lái)說(shuō),基本處于停滯狀態(tài)。
“武漢什么時(shí)候全面恢復(fù)快遞啊?我這雙手已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)有拆過(guò)快遞包裹了。”有武漢人在微博上感慨。
趙樂(lè)(化名)是武漢當(dāng)?shù)厝?,他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,1月20號(hào)之后,他家所在地方快遞就基本停滯了。“現(xiàn)在很多淘寶店家也不往武漢發(fā)貨,我在網(wǎng)上搜過(guò)寵物用品,都不送武漢。”
目前趙樂(lè)所有基本物資需求,都是通過(guò)在當(dāng)?shù)氐某腥豪锵聠危儆蓪H伺渌偷降摹?/p>
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢后發(fā)現(xiàn),即使在2月中旬疫情嚴(yán)重的時(shí)期,據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,武漢仍有郵政、順豐、京東三家企業(yè)采取定點(diǎn)收寄、定點(diǎn)投遞的模式開展?fàn)I業(yè),共有386個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
而進(jìn)入3月份,中通、圓通、申通、百世、蘇寧(天天)等企業(yè)正在按照國(guó)家郵政局部署,在做復(fù)工準(zhǔn)備,待條件成熟,逐步恢復(fù)生產(chǎn)。