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無人零售在美國不受待見？反被人罵得狗血淋頭

來源：科技訊 2017-09-25 10:53:48

時(shí)下中國最火的是什么?

當(dāng)然是“新零售”啊!

出差一個(gè)星期也可以不帶現(xiàn)金了;原來給無印良品代工毛巾的廠子，現(xiàn)在全變成網(wǎng)易嚴(yán)選的和名創(chuàng)優(yōu)品的代工廠了;就連肯德基都能賣小龍蝦和啤酒，沙縣小吃都有“沙縣輕食”品牌了……

在“新零售”的范疇里，另外一個(gè)特別熱門的方向就是無人零售店。

無人零售店的概念簡直太火了，都沖出亞洲，走向世界了。它已經(jīng)傳到了硅谷。

這不，有倆在Google工作的哥們，覺得無人零售店這點(diǎn)子真不錯(cuò)!我們也搞一個(gè)吧!

本文的兩個(gè)主角：在Google工作了兩年的Ashwath Rajan，和在Google工作了13年(都未混到VP)的Paul McDonald

中國街頭巷尾，學(xué)校小區(qū)門口都有小賣鋪。美國也有類似的小商店，叫做bodega。

在美國的大城市，被稱作bodega的這種小賣鋪還真不少。里面賣的都是些很普通的商品，啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥、洗發(fā)水、頭疼藥、衛(wèi)生紙、方便面、速溶咖啡、洗衣液什么的——都是那些家里存貨突然用完，趕快下樓買一趟五分鐘搞定的商品。

華人開的bodega小賣鋪圖片來自Fader

感覺這bodega對于當(dāng)代市民的生活還挺重要的。倆人掐指一算：我們就來用高端大氣上檔次的無人零售科技顛覆一下bodega這門生意怎么樣?

于是倆人立刻從Google離職了，創(chuàng)立了一家科技公司，名字還就叫Bodega，公司logo則是一只貓頭——靈感可能來自于Instagram上內(nèi)個(gè)著名的小賣鋪萌貓 (@bodegacatsofinstagram) 的賬號。

倆人的想法是做一個(gè)尺寸稍微小一點(diǎn)的無人零售柜，從倆人去年5月離職，這個(gè)柜子花了他們足足一年還多的時(shí)間開發(fā)，總算是開發(fā)完成了：

上周，他們終于正式發(fā)布了公司第一代產(chǎn)品Bodega無人零售柜，并將其推向了市場!更勁爆的是，產(chǎn)品剛一推出就受到了知名商業(yè)媒體《快公司》(Fast Company) 的關(guān)注，一篇報(bào)道讓這公司立刻火遍了硅谷科技圈。

文章中，公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO保羅·麥克唐納 (Paul McDonald) 表示，想要通過這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶給人們一種全新的、個(gè)性化的購物體驗(yàn)。

Bodega的無人零售柜用法其實(shí)挺簡單的，但里面融合了不少挺時(shí)髦的技術(shù)。比如，你要通過手機(jī)App來找到附近的無人零售柜，輸入密碼打開柜子(有點(diǎn)像摩拜、Ofo找車開鎖);

接下來，你就可以隨便從里面拿你需要的東西出來了——柜子里有一些攝像頭和傳感器之類的東西，能夠記錄下來你都拿了哪些東西、拿了多少之類的;

拿完了?關(guān)上玻璃門走人即可~因?yàn)楫?dāng)你打開柜門的時(shí)候柜子自動(dòng)記錄了你的身份，關(guān)上柜門則會(huì)自動(dòng)從你預(yù)先設(shè)定好的賬戶里扣款。

聽起來和看上去是不是還挺方便的?這公司宣稱已經(jīng)在整個(gè)硅谷布置了超過30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在下載App、出門就能碰上一個(gè)也說不定呢。

至于商品是怎么挑選的?創(chuàng)始人說，他們利用了機(jī)器學(xué)習(xí)算法，不停地分析在不同的地點(diǎn)最受歡迎的商品是哪些，從而優(yōu)化庫存。最后，每個(gè)柜子里只有不超過100種。

說實(shí)話，如果在硅谷這邊創(chuàng)業(yè)的話，產(chǎn)品還算靠譜，再加上被知名媒體這樣報(bào)道一下，應(yīng)該沒有比Bodega這樣運(yùn)氣更好的了。

然而如果你以為這是個(gè)成功的、爆紅的創(chuàng)業(yè)公司故事，你!錯(cuò)!了!

Bodega在《快公司》上的首秀，卻只是這家公司噩夢的開始……

首先，這篇文章的標(biāo)題是 “兩名前Google員工想讓小賣鋪和老媽老爸去的街角商店過時(shí)”

先不說是創(chuàng)始人真的這么想的，還是《快公司》的編輯故意坑他倆，這公司立刻在社交網(wǎng)絡(luò)上引起了大量關(guān)注和評價(jià)——大多都是挖苦諷刺……

公司起名叫Bodega，有個(gè)bodega cat的logo就能毀滅真的小賣鋪了么?這太糟糕了。

我說哥幾個(gè)能不能顛覆一下學(xué)生貸款，干嘛跟小賣鋪的老阿姨們過不去啊?

這個(gè)邪惡的玩意也敢叫bodega?叫“貴族盒子”更合適吧。

士紳化，lvl 9(Gentrification的原義為“士紳化”，也即中產(chǎn)階級化、貴族化，描述的是低收入土著的生活被外來的高收入者影響)

也有一些網(wǎng)友還算理智地給出了自己為什么討厭Bodega(公司)這個(gè)點(diǎn)子的解釋：

你們這個(gè)無人零售柜的理念，從根本上就違背了bodega(小賣鋪)一開始存在的意義。

如果你去過紐約、洛杉磯這樣的大城市，無論是出差還是生活，一定去過bodega小賣鋪。它們的店主通常是移民，這種小賣鋪是他們賺錢糊口的方式，也是他們走出自己的族裔，和外界的其他社群交流融合活動(dòng)的發(fā)生地。

我這片兒的小賣鋪店主是也門移民。這是他們維生的手段，還讓他們可以寄錢回家鄉(xiāng)。

注意，他們的“家鄉(xiāng)”現(xiàn)在狀況很不好，所以這筆錢對于他們真的很重要。

而這家同名創(chuàng)業(yè)公司，實(shí)際上對這些辛勤養(yǎng)家糊口的小業(yè)主來說，并不是好消息。

Bodega公司的CEO麥克唐納很快公開發(fā)文，解釋稱創(chuàng)業(yè)的本意真的不是讓這些人失去工作、沒有飯吃，而是“在那些本來沒有交易發(fā)生的地方創(chuàng)造交易”。

可他們再怎么解釋，也沒人相信他們……

人們抨擊這倆哥們的所作所為，完全是在修復(fù)一個(gè)根本沒有壞的東西 (fix something that isn’t broken at all)，通過憑空創(chuàng)造一個(gè)問題的方式來解決一個(gè)并不存在的問題……

我以為科技應(yīng)該解決真實(shí)世界的問題。你這完全是一個(gè)不存在問題的解決方案……

在我手頭緊張的時(shí)候，這機(jī)器能讓我賒賬，先買點(diǎn)雞蛋或者牛奶回家，飽了今天的肚子嗎?

沒錯(cuò)!自動(dòng)販賣機(jī)是沒有感情的。

也有一些專業(yè)人士指出：自動(dòng)無人販賣機(jī)這東西也不是什么新的概念啊?

最早要追溯到19世紀(jì)——沒錯(cuò)，1880年代。在當(dāng)時(shí)的德國，無人零售這件事其實(shí)已經(jīng)流行起來了……最一開始是巧克力自動(dòng)販賣機(jī)，后來柏林開了一家餐廳干脆整個(gè)完全采用無人送餐的方式。這種販賣機(jī)在德國叫做Automat，在19世紀(jì)末期在歐洲大陸各地開花，后來也進(jìn)入了美國。在鼎盛時(shí)期，光紐約市就有超過40家使用自動(dòng)化販賣機(jī)來供餐的Horn & Hardart連鎖餐館，往里投幾個(gè)硬幣就能買到熱的咖啡、蛋糕之類的食物。