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世界短訊！廠房改造“一次辦”，助企解難添活力
廠房改造“一次辦”，助企解難添活力
“親清·一企來”熱線今年以來派發(fā)涉企工單3.13萬件，綜合滿意率99.86%
□通訊員陳益斌曹陽陳勇 張毅鵬周曉慧
【資料圖】
南京日報/紫金山新聞記者徐寧許震寧
“現(xiàn)場推進(jìn)會后，舊廠房改造涉及多部門協(xié)調(diào)的多個事項一次性解決，為我們企業(yè)節(jié)約了很多溝通成本。”昨天，南京博聯(lián)機械制造有限公司負(fù)責(zé)人對記者說，待電力部門搬遷高壓電線完成后即可開始施工。
成立于1999年的南京博聯(lián)機械主營業(yè)務(wù)為起重機械及礦山機械制造，是依托礦業(yè)機電產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)鏈需求最早誕生的一批制造業(yè)企業(yè)，位于六合區(qū)湯云工業(yè)集中區(qū)東側(cè)。近日，一場“舊廠房改造推進(jìn)會”在該公司舊廠房內(nèi)舉行，馬鞍街道多個部門參加。
據(jù)了解，該公司去年為適應(yīng)市場需要，依托雙京電器集團(tuán)新上煤礦智能輸送項目，總投資約2000萬元，預(yù)計年銷售額5000萬元以上，目前已部分投產(chǎn)。
“在項目建設(shè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于廠房建成時間較長，部分區(qū)域存在木梁開裂、墻皮脫落、墻體沉降等安全隱患問題，無法滿足正常的生產(chǎn)需要，需對舊廠房進(jìn)行改造。”公司負(fù)責(zé)人說。
公司撥打12345求助后，工單很快轉(zhuǎn)到馬鞍街道。“舊廠房改造同時涉及安全辦、企服辦、城管辦、環(huán)保辦等多個部門，存在審批慢、資金周轉(zhuǎn)壓力大、過渡廠房安排等問題?！瘪R鞍街道副主任郭學(xué)會介紹，考慮到手續(xù)較多、企業(yè)路途較遠(yuǎn)，街道創(chuàng)新工作方法，把推進(jìn)會開進(jìn)廠房。
馬鞍街道通過實地調(diào)研、多方協(xié)調(diào)、現(xiàn)場辦公，一次性為企業(yè)辦理完成準(zhǔn)許施工手續(xù)，并協(xié)調(diào)周邊企業(yè)閑置廠房用于堆放設(shè)備。
企業(yè)切實減輕辦事負(fù)擔(dān)，得益于我市打造的市12345“親清·一企來”熱線。
市政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，打造了市12345“親清·一企來”熱線，不斷暢通渠道、優(yōu)化流程、創(chuàng)新做法，確保企業(yè)訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實”。截至目前，共派發(fā)涉企工單3.13萬件，綜合滿意率達(dá)99.86%。
今年4月，市12345熱線平臺在“親清·一企來”熱線設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為全市企業(yè)提供專家專員、受理辦理、線上線下一體化集成式服務(wù)。目前，已有市人社局、醫(yī)保局、稅務(wù)局3家單位12名工作人員入駐辦公，專區(qū)建立以來，共在線轉(zhuǎn)接解答訴求2485件，快速處置辦理涉企訴求970件，綜合滿意率達(dá)100%。
同時，為暢通訴求受理渠道，優(yōu)化專席服務(wù)流程再造，聯(lián)動全市43家市、區(qū)兩級單位294名政策專員為企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效、便捷的在線服務(wù)。今年以來，共在線轉(zhuǎn)接解答企業(yè)咨詢訴求1.14萬件。
“公司室內(nèi)裝修，住建部門表示需先提供固定資產(chǎn)投資項目備案證后才能辦理二次消防證。”近日，生態(tài)科技島經(jīng)開區(qū)12345熱線接到一家企業(yè)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程。
按照接訴即辦原則，生態(tài)科技島經(jīng)開區(qū)管委會工作人員第一時間與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，耐心指導(dǎo)，通過上傳材料、提交審核等一系列簡單操作后，幫助企業(yè)完成了項目備案。
南京某公司成立于上世紀(jì)90年代，是早期的國企改制公司。今年，該公司需要辦理經(jīng)營期限延期等多項變更登記，涉及30多名股東，有的已過世、有的長期無法聯(lián)系，導(dǎo)致公司無法直接提交符合變更登記要求的材料，撥打12345求助。
今年3月，玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局在全市首創(chuàng)“零號窗口”，讓企業(yè)在登記注冊中遇有疑難困惑時幫助問題“全清零”?！傲闾柎翱凇笔芾砗?，工作人員多次反復(fù)解答，幫助企業(yè)梳理檔案、逐一分析遇到的問題并提出相應(yīng)解決方案，完成變更登記。
圍繞急難愁盼問題，靠前服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力、高效辦理，企業(yè)才能有滿滿的獲得感。
“我特別感動，如果不是市場監(jiān)管部門及時主動幫我解決困難，我這生意可能就做不下去了?！苯眨瑥氖聜€體經(jīng)營的張先生給江寧區(qū)市場監(jiān)管局東山分局送來一面錦旗。
4月底，張先生規(guī)劃餐飲創(chuàng)業(yè)項目，由于前期租賃好了經(jīng)營場地，店鋪尚未開業(yè)就要繳納高額租金，遂向市場監(jiān)管部門申請加急申辦營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。東山分局工作人員現(xiàn)場核查，確保食品加工環(huán)境、流程符合食品安全相關(guān)要求后，快速發(fā)放證照，使張先生及時開業(yè)。
市政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，打造市12345“親清·一企來”熱線過程中，突出科技賦能，強化“訴來速辦”，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)智能語音客服、文本客服識別功能，準(zhǔn)確率達(dá)70%。同時，推動“寧企通”與“親清·一企來”平臺互融互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，不斷提升企業(yè)感受度和體驗度。
