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在售樓處花645萬買商鋪 誰料“售樓人員”竟是中介

在售樓處花645萬買商鋪,誰料“售樓人員”竟是中介——

購房者無端被收134萬“服務(wù)費(fèi)”

南京市民邵女士最近向揚(yáng)子晚報(bào)《消費(fèi)評(píng)審團(tuán)》欄目反映:去年底,她在南京中海陶源里售樓處花645萬元買了兩套商鋪,哪知事后才發(fā)現(xiàn)被上海房加信息技術(shù)有限公司收了134萬元“服務(wù)費(fèi)”。邵女士納悶:自己明明是在開發(fā)商的售樓處直接買的房,咋冒出個(gè)中介公司?

購房者投訴

在開發(fā)商售樓處買房,被中介收134萬服務(wù)費(fèi)

去年11月27日,邵女士去位于南京鼓樓區(qū)的中海桃源里售樓處看房。“進(jìn)了售樓處的門,看到有個(gè)前臺(tái),我就問在哪買商鋪,對(duì)方指了一個(gè)售樓處內(nèi)的方向,我們走過去就迎上來幾個(gè)人和我們談。”

邵女士說,她是第一次去該售樓處,并沒有察覺迎上來和她談房的工作人員有什么異樣,直覺上就認(rèn)定是開發(fā)商售樓處的銷售人員。這幾位工作人員中有一男一女兩人,女的叫魏某,是當(dāng)時(shí)具體的經(jīng)辦人,男的叫黃某,看起來像是魏某的領(lǐng)導(dǎo)。談價(jià)格、付款的前后,這兩人都在場。

邵女士說,當(dāng)天在魏某、黃某帶領(lǐng)下,她看中了陶源里商業(yè)街7-1號(hào)樓19和20兩套商鋪。當(dāng)時(shí)和兩位銷售人員談好,兩套共計(jì)666萬。當(dāng)天在售樓處內(nèi),邵女士支付了定金30萬元。邵女士回家后發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的兩張收據(jù)(價(jià)格分別是15萬元)上,寫的收費(fèi)名目是“服務(wù)費(fèi)”,而不是“定金”。

去年12月28日,邵女士再次來到中海桃源里的售樓處。她說,接待她的工作人員中,仍然包括魏某、黃某。經(jīng)過談價(jià),兩套商鋪成交總價(jià)約為645萬元,只需再繳納約615萬元。邵女士就跟著兩位銷售人員在售樓處內(nèi)付款、簽合同。

邵女士說,自己當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)了:她拿到的收據(jù)是兩種,一種是機(jī)器打印的收據(jù),共兩張(對(duì)應(yīng)兩套商鋪),上面蓋的是開發(fā)商南京海欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售收款電子專用章。每張收據(jù)上面的價(jià)格是2552189元,兩張加起來約是511萬元;另一張收據(jù)和之前交定金時(shí)的收據(jù)一樣,是手寫的,價(jià)格是104萬多元。這張收據(jù)上面蓋的章,是一家叫作“上海房加信息技術(shù)有限公司”的財(cái)務(wù)專用章,上面收款事由是兩套商鋪的“服務(wù)費(fèi)”。

大概元旦前后,邵女士再次來到售樓處,找到姓黃的銷售人員。這下邵女士終于明白了:原來自己買的兩套商鋪,房價(jià)根本不是645萬元,而是511萬元,那多出來的134萬多元,并不是房價(jià),而是這家疑似房產(chǎn)中介公司收取的中介“服務(wù)費(fèi)”。

“我們買房全過程都是在開發(fā)商的售樓處完成的,怎么冒出來一個(gè)收取天價(jià)服務(wù)費(fèi)的中介呢?”邵女士說,在整個(gè)買房的過程中,并沒有任何人告訴她,自己并不是在和開發(fā)商的銷售人員洽談。

邵女士開始了漫長的維權(quán)路。她首先向開發(fā)商投訴,撥打南京海欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的客服電話。對(duì)方回復(fù)她說,開發(fā)商收的511萬元就是房價(jià),提供的收據(jù)也是對(duì)應(yīng)的,沒有問題,其他情況他們不清楚。

邵女士說,自己此后又多次找上海房加信息技術(shù)有限公司的魏某、黃某。“我說你有收款依據(jù)就拿出來,讓我看一下,哪怕電子照片發(fā)給我也行,但黃某說材料已上交給公司了,一直也沒向我提供。”3月10日,邵女士告訴記者,此事至今沒有進(jìn)展,她已對(duì)上海房加信息技術(shù)有限公司不抱希望了,現(xiàn)在打算采取法律途徑維權(quán)。此外,她還認(rèn)為開發(fā)商有不可推卸的責(zé)任,因?yàn)楦犊疃际窃谑蹣翘巸?nèi)完成的,之前并沒有任何人告訴她六百多萬元的房款中還有一百多萬元的“服務(wù)費(fèi)”,她一直認(rèn)為房價(jià)就是六百多萬元。至于付款和簽訂合同,都是在售樓處內(nèi),根據(jù)工作人員的要求完成的。

律師認(rèn)為

中介拿不出依據(jù) 應(yīng)退款

對(duì)此,江蘇玖潤律師事務(wù)所的高鑫律師分析認(rèn)為:如果邵女士陳述的事實(shí)屬實(shí),那么可以認(rèn)為她在購房的整個(gè)過程中完全有理由相信售樓處的銷售人員魏某、黃某就是開發(fā)商的工作人員,并沒有與開發(fā)商以外的第三方成立居間合同關(guān)系的意思,更無支付所謂的“服務(wù)費(fèi)”的意愿。

邵女士支付了645萬元,但房產(chǎn)總價(jià)款僅約為511萬元,另134萬多元實(shí)際上是上海房加信息技術(shù)有限公司暗自加收的“服務(wù)費(fèi)”,該公司在拿不出收款依據(jù)的情況下,顯然無權(quán)收取此款項(xiàng)。

高律師認(rèn)為,在沒有更多證據(jù)之前,不能簡單對(duì)中介工作人員的行為進(jìn)行定性。此外,在此事件中,開發(fā)商有一定的過錯(cuò),主要是疏于監(jiān)管造成的締約過失責(zé)任,但不是主要的過錯(cuò)方;鑒于目前上海房加信息技術(shù)有限公司消極對(duì)待消費(fèi)者,邵女士可以提起民事訴訟,依法維權(quán),要求該公司返還收取的134萬多元“服務(wù)費(fèi)”。

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