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充了幾千幾萬元，卻進不了門…京滬大量客戶被套健身房
從上海地鐵豫園站出發(fā)，步行不超8分鐘，就能到達一兆韋德總部——位于黃浦區(qū)河南中路1號的一兆韋德健身城市運動館。
(資料圖片僅供參考)
這里是上海黃浦區(qū)的黃金地段之一，距離外灘僅隔三個街區(qū)，在路口可遠眺三四公里外的東方明珠。地理位置從某種程度上彰顯著一兆韋德曾經(jīng)的“輝煌”——2019年，一兆韋德曾是全國營收體量最大的健身房。
時移世易，8月18日，一兆韋德健身北京多門店停業(yè)、更名的消息沖上熱搜，倒閉危機第二次將這家老牌連鎖健身巨頭推上風口浪尖。
當日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者前往一兆韋德總部實地探訪。記者觀察到，目前一兆韋德總部建筑外墻上依然張貼著20周年活動的相關物料。據(jù)一兆韋德官方公眾號，一兆韋德最早成立于2001年，這意味著上述物料已是兩年前的舊物。
六樓辦公區(qū)內(nèi)，在場的員工僅剩約20人。對此，一位工作人員解釋稱，目前上海一兆韋德總部尚有一百余名員工，主要因前幾日有會員爆發(fā)沖突，在辦公室破壞物品使部分員工受到驚嚇，因此部分員工目前居家辦公。
上述工作人員還表示，目前公司員工的工資已經(jīng)停發(fā)一個月，社保則已斷繳三個月。至于互聯(lián)網(wǎng)上流傳的高管跑路傳聞，多位工作人員均表示對此不清楚，但該工作人員也表示，目前已無法與高管們?nèi)〉寐?lián)系。
不過，當記者表明身份后，上述工作人員又改口稱，因簽署保密協(xié)議，自己“什么都沒說過”。
百家門店誰來接手？接手后老會員還能不能用？錢究竟能不能退回？連鎖健身龍頭將傾之時，一系列問題仍然懸而未決。
8月19日晚，就上述問題，記者也撥打了一兆韋德的公開電話及工商登記電話，但均未獲接通。
改名換姓的門店
當日下午三點，上海一兆韋德總部6樓，六、七位前來維權的會員圍坐在靠窗的桌前。一位工作人員不斷切換著上海話和普通話，安撫在場要求退費的會員：
“我們只是留守的，后期到底怎么樣我也不知道，所以我給你們的建議是一邊起訴，一邊不要留這個（會員意見反饋表）記錄給我……你今天把表給我，明天可能你的卡就關掉了。我建議你們一邊用，一邊起訴……我說句實話，這個是你們損失最小化辦法?！?/p>
但在當日前來維權的林清看來，該工作人員的話并沒有解決她的實際問題。
2019年，家住奉賢的林清在一兆韋德南橋眾旺苑店以8000元的價格辦理了一張5年健身卡。與動輒幾萬元的通卡相比，在林清看來，其辦理的單店健身卡頗具性價比。
然而讓林清沒想到的是，單店健身卡還有將近三年的時長，健身房卻倒閉了。2022年10月31日，林清所在的一兆韋德南橋眾旺苑店宣布停業(yè)。后續(xù)的安置方案中，一兆韋德對門店會員表示，將把會員資料轉移至同在奉賢南橋的一兆韋德星雨城店。
2023年7月份，當林清再次走進星雨城的原一兆韋德門店時，她卻被店員明確告知無法入內(nèi)了。林清有點氣憤，“本來承諾這家不會關，所以才轉了，不然直接就退卡了?！?/p>
據(jù)同在星雨城門店健身的潘麗回憶，問題出現(xiàn)的時間大致在今年6月中旬。
潘麗是星雨城門店的開店會員，2019年星雨城門店籌備開業(yè)時，她向一兆韋德支付了三萬余元，為全家四口辦理了家庭健身卡，適用范圍僅限南橋的兩家門店。
今年6月10日，潘麗原本打算帶著兒子去健身房游泳，但到了之后卻看到門口張貼著告示稱，因設備維修，閉館三天。轉眼到了6月14日，原本應該開門的日子，星雨城門店卻沒能如約開業(yè)。
潘麗覺得不對勁，當月19號她得知，星雨城門店已在與外部接洽轉讓。
事實部分印證了潘麗得知的消息。6月21日，星雨城門店重新開業(yè)。兩周后，潘麗發(fā)現(xiàn)門店張貼的公告落款已經(jīng)變?yōu)榍喾鍟r代體育中心。與此同時，該門店開始以青峰時代體育中心的名義向周邊顧客發(fā)放傳單，售賣游泳課。
一個月后，該門店又再次改名。潘麗提供給記者的7、8兩月課表顯示，到了8月，課程的提供方已經(jīng)從一兆韋德變?yōu)椤翱到苈审w育中心”。
南橋星雨城門店并非個例。與上海相比，北京一兆韋德門店的更名現(xiàn)象更為明顯。
誰將接盤一兆韋德？
8月18日下午，一兆韋德內(nèi)部工作人員對記者稱，目前北京、上海的一兆韋德門店將由不同資方分開接盤，上海部分門店在與外部洽談接盤事宜，但具體誰來接，什么時候來接，無法給出具體的回應。該員工亦表示，接盤一般會將會員的會籍一并接下，不會影響會員卡的使用。
但實際情況比一兆韋德內(nèi)部員工所描述的要復雜很多。
據(jù)一兆韋德小程序顯示，目前北京的八家門店僅有中關村店、大使館店和通州龍湖店仍在營業(yè)，18日下午4時左右，記者以消費者的身份來到一兆韋德亮馬橋大使館店進行課程咨詢。
目測大使館店二樓約有25人在健身，一樓的游泳池長25米，寬是12.5米，泳池旁邊的兒童池里還有孩子在嬉戲，健身房入口處的暑期兒童游泳招生海報上依舊使用的是一兆韋德的商標。
接待記者的健身男私教在介紹完基本的課程情況后表示，目前每天有一兩百人來這邊健身，大部分會員的辦卡期限都是“一年半年”。該私教隨后向記者透露：“一兆韋德已經(jīng)倒閉了，現(xiàn)在正在交接，我這個屬于新公司，新公司叫鳳凰健身?！?/p>
除了鳳凰健身，一兆韋德在北京的“接盤方”還有愛尚健身。然而，在門店交接尚未完成的真空期，一批會員被攔在了昔日的一兆韋德健身房門外，林清在北京的遭遇并非個例。
8月初，家住北京的陳晨如往常一般出門健身，令她沒想到的是，手持終身卡的她卻被告知，第二天就無法繼續(xù)入內(nèi)。健身房的工作人員口頭表示，愛尚健身已經(jīng)接手了一兆韋德金隅店，其他會員不得入內(nèi)。
小程序中顯示，一兆韋德金隅店處于停業(yè)狀態(tài)。但在陳晨看來，金隅店健身房里用的還是原來的器材，不干膠貼紙下面一兆韋德的標志也清晰可辨，只不過店長、私教和銷售現(xiàn)在都改口稱自己是愛尚的員工。
一氣之下，陳晨選擇了報警，警方到場協(xié)調(diào)時，陳晨卻發(fā)現(xiàn)，金隅店的營業(yè)執(zhí)照上寫的依舊是一兆韋德。
陳晨向記者提供的一張聊天記錄顯示，8月19日下午，一位愛尚的員工稱“愛尚總部最新通知，明天最后一天對接，外店會員，從下周一開始不再接受會員了，下周會出來批文，請沒有辦理轉接的外店會員及時聯(lián)系我?！?/p>
8月18日下午，因康杰律體育中心不再允許林清使用舊會員卡，她向工作人員連續(xù)發(fā)問。一位工作人員回應稱，或因林清的主會籍并未轉至星雨城門店?！罢碚f的話，當時應該是會有貼公告的，或者是有告示的。”
無法追回的欠款
發(fā)現(xiàn)門店出現(xiàn)問題后，潘麗想了一系列辦法收集證據(jù)，并踏上維權之路。但種種結果顯示，這條維權之路并不好走。
據(jù)潘麗回憶，自6月11日起，她分別撥打了市民服務熱線12345、公安電話110、市場監(jiān)督投訴熱線12315。其中，市民服務熱線回應稱已將問題記錄，但并無后續(xù)；公安方面，則將潘麗的舉報轉至奉賢體育局，對方表示一兆韋德總部在市區(qū)，他們也很難，僅幫助潘麗登記了信息；消保委方面則回應稱，“由于企業(yè)拒絕參加消保委組織的調(diào)解，建議您可以通過其他途徑解決?！?/p>
各種維權方式幾乎全都碰壁后，潘麗開始考慮法律途徑。7月25日，潘麗通過個訴途徑向法院提起訴訟。不過，法院回執(zhí)顯示，其提供的材料不足。8月18日，潘麗撥通法院電話，對方表示，實際并非其材料不足，而是起訴一兆韋德的人太多了，法院需要收集材料，集中處理。
在浦東塘橋工作的易晟向記者講述了近似的情況。今年5月，因不滿一兆韋德的會員服務，易晟通過個訴方式要求一兆韋德方面按合同退費。7月26日，也就是潘麗個訴的第二天，易晟迎來開庭日。
“我去了法院看到一排排的全都是一兆韋德的官司，然后那天就統(tǒng)一處理了。（法院）給了我一個答案，就是今年到年底之前，我之前辦卡的所有的錢會退，然后但是會按照他們合同會扣個30%的違約金?！?/p>
易晟提供的一份由上海市浦東新區(qū)人民法院出具的民事調(diào)解書顯示，被告一兆韋德健身管理有限公司應于2023年12月31日前支付原告人民幣9255元。但截至目前，易晟仍未收到該筆款項。
“退款的事情，我很抱歉我沒有辦法給你任何承諾”，8月18日，一兆韋德總部工作人員多次向前來要求退款的會員表示，建議會員走訴訟渠道，而非現(xiàn)在的退款渠道。
該工作人員解釋稱，會員走訴訟渠道，暫時不會影響會員身份以及會員卡的使用。在法院判決下來后，還可以按法院給出的判決執(zhí)行。而一旦會員走退款渠道，會員卡就會被系統(tǒng)停止，屆時等下家接手時，已經(jīng)被注銷的會員身份或將無法被轉至新系統(tǒng)中。換言之，會員極有可能既拿不到錢，又沒有健身卡可以使用。
至于公司目前的賬上還有多少錢，會員能否得到退款，該工作人員則表示，并不清楚。
銷聲匿跡的高管
從今年5月至今3個月的時間內(nèi)，一兆韋德的經(jīng)營情況發(fā)生巨變，總部消費者亦維權不斷，作為國內(nèi)大型連鎖健身房之一的一兆韋德仍未給出官方處理辦法。
據(jù)澎湃新聞報道，今年7月，一兆韋德創(chuàng)始人金宇晴曾通過社媒回應風波，在早前發(fā)布的視頻中，他表示自己絕不會跑路。但據(jù)上述工作人員的說法，目前已無法聯(lián)系上公司的主要高管，也沒有任何人給到他們一個解決方案。
“老板的腿長在他自己身上，我只是個員工……至于他現(xiàn)在是否跑出去也好，在哪里好，這個東西不是我控制，我沒有執(zhí)法權……我建議你去問警察。”
據(jù)該工作人員回憶，上次在總部看到老板，是月內(nèi)的事情。但在記者表明身份后，該員工又改口稱不記得具體時間。對于此前其表示的無法聯(lián)系所有高管，該人士則表示，“這個不一定，萬一他哪天‘詐尸’了，我們說不清楚……”
記者從多個總部員工口中得知，目前，一兆韋德總部已經(jīng)開始欠薪，員工7月工資至今未發(fā)放，社保已經(jīng)連續(xù)斷繳三個月。
實際上，作為中國連鎖健身房的頭部企業(yè)，一兆韋德曾多次吸引外部資本投資。
天眼查APP顯示，一兆韋德曾迎來多輪股權融資。資本推動下，一兆韋德迅速成長為業(yè)內(nèi)巨頭。健身房管理系統(tǒng)供應商三體云動在《2019中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》中指出，一兆韋德健身2019年營業(yè)額預估在19億元至20億元間，連續(xù)兩年位于行業(yè)第一。
早在今年5月23日，在面對外界盛傳的倒閉危機時，一兆韋德曾發(fā)布公告稱，公司已完成1.15億融資，并稱該筆融資將致力于提升疫情后一兆韋德門店整體運營能力。
今年5月，一兆韋德曾在其微信公眾號上稱其完成了1.15億元融資，但現(xiàn)在該內(nèi)容已被刪除。
圖片來源：一兆韋德微信公眾號截圖
據(jù)上述人士透露，5月公司對外宣布所獲的1.15億元融資，實則就是用來做資方接盤。不過，當記者表明身份后，上述人士則改口稱自己“什么都沒說過”，僅表示目前的一兆韋德門店的確有人在接手。
（文中林清、潘麗、陳晨、易晟均為化名）
記者|舒冬妮實習記者|黃海 于怡朗
編輯|孫志成 易啟江 杜恒峰校對|段煉
