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10月25日，國家市場監(jiān)管總局公布2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例(第三批)，其中浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司因虛假宣傳整形功效“榜上有名”。浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司的母公司為藝星醫(yī)美，根據(jù)藝星醫(yī)美此前披露的招股書，藝星醫(yī)美分支機(jī)構(gòu)曾因醫(yī)療糾紛多次被判賠償，此外還包括第三方提起的肖像權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。宣傳下，藝星醫(yī)美業(yè)績水漲船高，其營業(yè)收入從2015年的4.05億元增加至2017年的10.37億元，復(fù)合增長率達(dá)60%。國家市場監(jiān)管總局提醒，一些經(jīng)營者為了牟取不正當(dāng)利益，對資質(zhì)榮譽(yù)、產(chǎn)品功效、整形療效等進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣大消費(fèi)者要科學(xué)理性消費(fèi)，切不可盲目跟風(fēng)，沖動(dòng)消費(fèi)。

藝星虛假宣傳整形功效

隨著人們生活質(zhì)量的提升，龐大的市場需求促進(jìn)了醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，但行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了許多亂象。10月25日，國家市場監(jiān)管總局公布醫(yī)美領(lǐng)域10件不正當(dāng)競爭典型案例，韓美、藝星以及北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司等企業(yè)上榜。

其中，藝星醫(yī)美旗下浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司因虛假宣傳整形功效被罰25萬元。2020年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生的美麗日記6.15鼻部多項(xiàng)”醫(yī)美案例為藝星集團(tuán)內(nèi)其他醫(yī)院案例，并非當(dāng)事醫(yī)院的真實(shí)案例，但當(dāng)事醫(yī)院在案例下標(biāo)示為自己醫(yī)院。同時(shí)，該醫(yī)院在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過程以及手術(shù)后效果照片，使用虛假案例對自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，國家市場監(jiān)管總局依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款25萬元。

除了藝星醫(yī)美外，北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司、四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司、江蘇省南京美貝爾美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷，江蘇省南京熙涵醫(yī)療美容門診有限公司編造用戶評價(jià)虛假宣傳等被通報(bào)。

國家市場監(jiān)管總局在通報(bào)中表示，醫(yī)美行業(yè)的違法問題，可以概括為“三非”，即非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品。通過案例曝光，加大以案釋法力度，提醒廣大消費(fèi)者，要科學(xué)理性消費(fèi)，切不可盲目跟風(fēng)、沖動(dòng)消費(fèi)。

針對此次虛假宣傳的原因等問題，記者聯(lián)系藝星醫(yī)美方面，但截至發(fā)稿未收到任何回復(fù)。

近四成毛利用來打廣告

藝星醫(yī)美在廣告宣傳上下的功夫可在其招股書中窺見。2018年，藝星醫(yī)美向港交所遞交主板上市申請。招股書數(shù)據(jù)顯示，藝星醫(yī)美的近四成毛利投入廣告支出。

美容外科醫(yī)療美容服務(wù)(包括整形手術(shù)醫(yī)療美容服務(wù)和注射醫(yī)療美容服務(wù))和美容皮膚科醫(yī)療美容服務(wù)是藝星醫(yī)美旗下的兩大主營業(yè)務(wù)。2015-2017年，藝星醫(yī)美分別實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4.05億元、7.23億元以及10.37億元，三年?duì)I收合計(jì)超20億元。同期凈利分別為1300萬元、4920萬元以及1.34億元。其中2017年的凈利潤年化復(fù)合增長率達(dá)196.1%。

水漲船高的業(yè)績背后，藝星醫(yī)美銷售費(fèi)用高企。2015-2017年，藝星醫(yī)美的毛利潤分別為2.04億元、3.92億元和5.53億元，同期的“推廣及營銷”支出分別為0.88億元、1.9億元和2.08億元。以2017年為例，公司“推廣和營銷”相當(dāng)于毛利潤的38%。

隨著銷售支出增長的還有糾紛數(shù)量。招股書顯示，藝星醫(yī)美存在30宗醫(yī)療廣告違規(guī)、4宗醫(yī)療事故以及77宗肖像權(quán)糾紛，其中包括72宗已經(jīng)通過支付總賠償約260萬元解決糾紛。尚未解決的5宗肖像糾紛提出的賠償額為71.35萬元。藝星醫(yī)美近年來在罰款、糾紛方面的開支不斷上升，2017年在這方面的支出達(dá)到331萬元，同比上漲59%。

北京君都律師事務(wù)所高級合伙人、生命科學(xué)與健康醫(yī)療法律部主任張文波在接受記者采訪時(shí)表示，直客模式醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客手段主要通過市場營銷獲取，因此醫(yī)美機(jī)構(gòu)砸錢在廣告上，通過廣告宣傳用語方面的夸大效果吸引潛在客戶。但這也給醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來風(fēng)險(xiǎn)，偶爾用些夸張的詞匯容易觸碰市場監(jiān)督管理局的廣告審查監(jiān)管或者被求美者因索賠不成投訴被處罰。

藝星醫(yī)美在招股書中也表示，在經(jīng)營過程中可能成為客戶投訴及訴訟的對象，這可能會招致費(fèi)用的支出，并對藝星醫(yī)美的品牌形象、聲譽(yù)及經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。(記者 姚倩)