“沒想到就算我跑錯了供電營業(yè)廳,也不用再重新找對應(yīng)轄區(qū)的供電營業(yè)廳,可以就近辦理供電業(yè)務(wù)。”6月11日,看著自己車位上剛裝好的充電樁,家住華僑城的李女士不住夸贊。
李女士近期在華橋城新購置一套住房和車位,她原本在東湖山莊安裝過一個電動汽車充電樁,現(xiàn)在需要將原充電樁移到新房的新車位。在電話咨詢原住址轄區(qū)供電網(wǎng)格員后,李女士獲得回復(fù),國家電網(wǎng)任意一個營業(yè)廳都可辦理移表手續(xù)。
6月9日,李女士來到國網(wǎng)武漢供電公司水果湖供電營業(yè)廳,辦理了移表手續(xù)。從申請、受理到安裝完成僅用三天時間。像這樣的“同城通辦”業(yè)務(wù),6月至今,在國網(wǎng)武漢供電公司武昌客戶服務(wù)中心徐東供電營業(yè)廳就已經(jīng)辦理了5筆。
據(jù)悉,為更好的服務(wù)客戶,國網(wǎng)武漢供電公司推出“同城通辦”業(yè)務(wù),打破用電業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的區(qū)域限制和時間限制。國網(wǎng)武漢供電公司各供電營業(yè)廳都能受理武漢各區(qū)的用電業(yè)務(wù),包括電費繳納、用電業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)申請等,客戶可按實際需求選擇任一供電營業(yè)廳就近辦理。同時國網(wǎng)武漢供電公司還大力推廣“網(wǎng)上營業(yè)廳辦理”,供電網(wǎng)格員可在現(xiàn)場手把手指導(dǎo)或手機遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理用電業(yè)務(wù)。