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文化和旅游部：春節(jié)期間強(qiáng)化執(zhí)法 保障游客權(quán)益和市場(chǎng)秩序
國(guó)務(wù)院新聞辦公室于今天上午10時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)文化和旅游部黨組成員王曉峰介紹豐富春節(jié)期間文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)供給有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。
國(guó)新辦就豐富春節(jié)期間文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)供給有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)(中國(guó)網(wǎng) 楊楠 攝)
以下為文字實(shí)錄：
記者：請(qǐng)問(wèn)旅游市場(chǎng)的秩序一直是我們社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)話題，近年來(lái)全國(guó)各地也頻頻發(fā)生一些欺客事件、旅游安全甚至是一些不文明旅游的一些現(xiàn)象，也影響了旅客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也損害了我們旅游行業(yè)部門的形象。請(qǐng)問(wèn)今年春節(jié)期間我們文化和旅游部將在加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管、確保安全文明有序方面有哪些具體的舉措?
文化和旅游部黨組成員王曉峰：根據(jù)近期對(duì)部分重點(diǎn)地區(qū)的暗訪抽查，各類文化市場(chǎng)包括旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序基本穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。春節(jié)期間，我部采取有力措施，全力保障春節(jié)文化和旅游假日市場(chǎng)安全有序。在市場(chǎng)監(jiān)管方面，專門印發(fā)通知對(duì)各地假期市場(chǎng)安全生產(chǎn)、公共服務(wù)、產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、新聞宣傳、假日值守、信息報(bào)送等工作進(jìn)行全面安排。先后發(fā)布了出境游、涉水活動(dòng)等安全提示,引導(dǎo)游客安全出行、文明旅游，并要求在線旅游企業(yè)售賣“自由行”產(chǎn)品時(shí)明示旅游和外交部門安全風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，各地將安排力量依法查處“不合理低價(jià)”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、無(wú)資質(zhì)導(dǎo)游、“黑車”“黑店”等亂象,加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲游藝、網(wǎng)絡(luò)表演、營(yíng)業(yè)性演出、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品的行業(yè)監(jiān)管。
在綜合執(zhí)法方面，印發(fā)專門通知部署各地加強(qiáng)春節(jié)期間文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)管：一是嚴(yán)查違法違規(guī)行為，二是排查安全生產(chǎn)隱患，三是保護(hù)未成年人合法權(quán)益，四是督促經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，我部要求各地文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)提高預(yù)警能力，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，對(duì)苗頭性問(wèn)題，抓早抓小，確保12318、12301舉報(bào)投訴渠道暢通，及時(shí)受理群眾舉報(bào)投訴，保障春節(jié)期間各類文化市場(chǎng)包括旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
同時(shí)，全國(guó)各地、各級(jí)文化和旅游部門也采取了強(qiáng)化執(zhí)法檢查、設(shè)立誠(chéng)信保證金，采取先行賠付等舉措，保障游客權(quán)益和旅游市場(chǎng)秩序。
總之，我們將會(huì)同相關(guān)部門、指導(dǎo)全國(guó)各地，積極作為，嚴(yán)格執(zhí)法，全力保障春節(jié)假日旅游市場(chǎng)秩序，確保人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、安全文明、幸福團(tuán)圓的文化和旅游年。
