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上海首個智能導引服務系統(tǒng)解決企業(yè)辦證“痛點”
中新網(wǎng)上海7月26日電 (王子濤)通過大調(diào)研、大走訪活動，上海靜安了解到企業(yè)辦事只知道“目的地”，不知道怎樣“走到目的地”，而且同一項業(yè)務辦理，針對不同申辦者的個性化特質(zhì)所需的資料和材料也不盡相同，企業(yè)咨詢和準備材料較為繁瑣。
“以往企業(yè)不了解辦一件事要跑哪些部門、需要準備哪些材料、需要多少時間辦成，為此我們專門研發(fā)了智能導引服務系統(tǒng)，減少辦事人多次往返現(xiàn)象，解決辦事辦證的堵點、痛點與難點。”上海市靜安區(qū)行政服務中心主任陳波告訴記者。
以“一網(wǎng)通辦”為核心，靜安區(qū)在上海全市范圍內(nèi)率先成立政務數(shù)據(jù)管理中心，自主開發(fā)上線上海全市首個智能導引服務系統(tǒng)，全面完成所有區(qū)級自建政務信息系統(tǒng)上云，第一個實現(xiàn)與市級政務云的對接，線上線下全流程、一體化的政務服務體系初顯成效。
陳波介紹說，系統(tǒng)通過梳理企業(yè)辦事的各種情況，以情景引導的方式，將有關信息在表單中自動生成，輸出精準指南，排除與申辦人無關信息，方便申辦人在不見面的情況下快速準備材料，并將情景引導的所有信息自動在相關的表單中生成，可直接打印作為窗口申報材料。
某餐飲公司申辦食品流通經(jīng)營許可的辦理人杜平告訴記者，“以前辦證不知道要去哪個部門交什么材料，要跑很多窗口咨詢?，F(xiàn)在只要在網(wǎng)上交一遍材料就行，免去了很多周折，也節(jié)約了時間成本。”
目前，食品流通經(jīng)營許可、藥品零售企業(yè)許可、醫(yī)療器械經(jīng)營、公共場所衛(wèi)生許可4個事項19個業(yè)態(tài)46種場景已實現(xiàn)上線運行。靜安區(qū)文化局營業(yè)性演出許可、上網(wǎng)服務經(jīng)營性許可、娛樂場所經(jīng)營許可、藝術品經(jīng)營許可4個審批事項8個業(yè)態(tài)17種場景也將于近期完成功能開發(fā)并上線運行。
推動數(shù)據(jù)共享也是推進“一網(wǎng)通辦”工作中的重要一環(huán)。目前，靜安區(qū)全部52個區(qū)級部門所屬102個區(qū)級政務系統(tǒng)已接入?yún)^(qū)電子政務云，并成為上海全市首家與市政務云對接的區(qū)。大數(shù)據(jù)共享交換平臺也已基本完成系統(tǒng)功能建設，各部門可以通過數(shù)據(jù)共享門戶查詢已發(fā)布的目錄，根據(jù)需要提請共享。
“此外，根據(jù)靜安區(qū)樓宇較多的特點，我們在樓宇設置了‘樓小二’服務站，為企業(yè)提供咨詢指導、集中辦理、材料代收遞送等服務，方便企業(yè)就近辦事，推進服務端口前移。”陳波說。(完)
