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招商證券系統(tǒng)又宕機了 曾因網(wǎng)絡安全吃罰單
周一早盤交易時段，券商APP卻宕機?
5月16日上午，有投資者反映稱，招商證券(600999.SH，00099.HK)系統(tǒng)崩潰，PC與APP端均無法登陸。這是招商證券系統(tǒng)近兩個月第二次發(fā)生崩潰，今年3月14日，招商證券系統(tǒng)也曾出現(xiàn)宕機。
當天開盤，三大指數(shù)走強，創(chuàng)業(yè)板指拉升漲逾1%，滬指漲0.34%，深成指漲0.97%，房地產(chǎn)、農業(yè)、中藥等漲幅居前。
“今早招商證券交易系統(tǒng)部分客戶登陸出現(xiàn)異常。目前已恢復正常。對此我們深感抱歉。若您有任何疑問，請與您的投資顧問或客戶經(jīng)理聯(lián)系。”招商證券表示。
上午11時許，記者登錄招商證券APP發(fā)現(xiàn)，相關頁面顯示正常。
值得注意的是，因交易系統(tǒng)故障事件，招商證券在4月初被深圳證監(jiān)局責令改正。僅一個月后，系統(tǒng)故障再現(xiàn)。券商信息系統(tǒng)建設能力再被拷問?不過，記者對比發(fā)現(xiàn)，信息技術資金投入方面，招商證券位于行業(yè)頭部，去年投入資金約11億元，這一規(guī)模與海通證券較為接近。
上午收盤，招商證券微跌，A股報收于12.88元/股，跌幅-0.54%，港股報收7.990港元，跌幅-0.25%。
曾因“網(wǎng)絡安全事件”吃罰單
截至16日午盤，招商證券報收12.88元/股，跌0.54%。
這是招商證券近兩個月來第二次出現(xiàn)系統(tǒng)故障。3月14日早盤，有投資者稱，招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，主要體現(xiàn)為無法成交或撤單。
招商證券曾回應稱，其集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響。
針對這一事件，深圳證監(jiān)局4月2日指出，招商證券在2022年3月14日的網(wǎng)絡安全事件中，存在變更管理不完善，應急處置不及時、不到位等問題，故決定對招商證券采取責令改正的行政監(jiān)管措施。
“招商證券應進一步加強重要信息系統(tǒng)建設的統(tǒng)籌規(guī)劃，充分了解系統(tǒng)架構及內部運行機制，強化研發(fā)、測試、上線、升級變更及運維管理，完善應急處置機制，保障關鍵崗位人員的專業(yè)能力和數(shù)量配置，確保信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。”深圳證監(jiān)局稱，招商證券應對此次事件相關責任人員進行內部責任追究。
2021年信息技術投入約11億元
系統(tǒng)宕機，問題直指券商信息技術建設能力。
記者關注到，近三年，在信息技術方面，招商證券的資金和人力投入均逐年增長。
年報數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年，公司信息技術總投入分別為6.53億、9.94億元和11.92億。
據(jù)招商證券2021年年報，去年全年，招商證券在信息技術方面的投入金額為11.92億元，同比增長19.91%，占2020年母公司營業(yè)收入的6.32%。
其他龍頭券商方面，2021年，信息技術投入方面，華泰證券22.28億元，中金公司13.46億元，海通證券11.76億元，中信建投10.93億元。
人員構成上，截至去年底，招商證券共有員工約1.2萬人，其中信息技術人員1141人。
總體來看，近三年，公司的信息技術人員隊伍也在擴大。2019年和2020年，信息技術人員數(shù)量分別為366人、536人。
戰(zhàn)略層面，公司稱，2021年公司大力推動數(shù)字化建設，以科技為引領、創(chuàng)新為驅動，緊抓資本市場發(fā)展的新機遇，推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。
數(shù)字化組織全面升級，具體舉措包括：將信息技術中心升級為金融科技中心，突出其將金融科技與業(yè)務發(fā)展深度融合的價值內涵;信息技術業(yè)務伴(ITBP)升級為產(chǎn)品經(jīng)理體系，打通業(yè)務與技術連通的最后一公里等。
去年79家券商被投訴
針對當天上午的招商證券系統(tǒng)崩潰，社交平臺上，招商證券的系統(tǒng)技術維護、投資者是否能申請損失理賠等引發(fā)投資者討論。
最受關注的問題莫過于“無法正常交易不知道有沒有成交，客戶損失該如何處理”這一問題。
數(shù)據(jù)顯示，去年全年，有七十余家券商曾因交易系統(tǒng)問題被投訴。
據(jù)中國證券投資者保護基金有限責任公司(下稱“投保基金公司”)5月15日發(fā)布的《證券公司投資者保護狀況評價報告(2022)》，證券公司交易系統(tǒng)穩(wěn)定性仍有改進空間。
報告顯示，2021年度因交易系統(tǒng)穩(wěn)定性被投訴的證券公司有79家，累計被投訴944次，較上一年度(1103次)有所下降。其中，被投訴5次及上的有42家。
“相關證券公司應進一步做好交易系統(tǒng)的日常運維工作，切實保護投資者合法權益。”投保基金公司指出。
其同時指出，從投資者反映的問題來看，主要有頁面無法訪問、交易信息顯示錯誤、無法及時成交或撤單、無法正常登錄等情況，特別是在市場行情轉換的時間點，對投資者股票交易造成一定影響。
“投資者希望證券公司能夠進一步加大技術方面投入，充分做好交易系統(tǒng)的日常運維。”報告稱。
