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用戶運營SaaS客單價創(chuàng)歷史新高 實現(xiàn)了1.3%的正增長
作為持續(xù)深耕用戶運營SaaS領(lǐng)域、專注于銀行拓客的服務商，兌吧集團(01753)于本周日(2021年11月14日)晚間對外披露了今年第三季度未經(jīng)審核的SaaS經(jīng)營數(shù)據(jù)。根據(jù)公告顯示，兌吧于第三季度實現(xiàn)新簽合約(含續(xù)約)194份，其中銀行類客戶所簽合約為45份。盡管銀行類客戶簽約量較去年同期持平，簽約總量同比又有所輕微下滑，但兌吧在第三季度整體實現(xiàn)了新簽合約(含續(xù)約)總額人民幣45.4百萬元，較去年同期增長78.7%，較今年二季度環(huán)比也實現(xiàn)了1.3%的正增長，平均客單價更是以23.4萬元創(chuàng)了業(yè)務開展以來的新高，而即將到來的四季度旺季將使兌吧今年的SaaS業(yè)績空間更值期待。
分拆來看，兌吧銀行類客戶于第三季度實現(xiàn)新簽合約(含續(xù)約)總額人民幣22.7百萬元，占比用戶運營SaaS業(yè)務簽單總額的50%，較去年同期增長118.3%，較第二季度環(huán)比也實現(xiàn)微增。從客單價來看，兌吧銀行類客戶當季為50.4萬元，較去年同期實現(xiàn)118.3%的增長，環(huán)比今年二季度也是達到了21.1%的快速增長;單季度最高客單價為4.0百萬元，亦是錄得207.7%的同比高增。這一系列數(shù)據(jù)都在表明，兌吧SaaS業(yè)務團隊在調(diào)整內(nèi)部資源結(jié)構(gòu)、持續(xù)聚焦銀行領(lǐng)域的大客戶后，成功實現(xiàn)了業(yè)績指標的正反饋，銀行類客單價的新高更是拉動了SaaS整體業(yè)務的高質(zhì)量、集約化發(fā)展，簽約總量靠單客貢獻而非客戶量堆砌，反映了兌吧SaaS業(yè)務端銷售人力資源的高效利用。不僅如此，這也從側(cè)面證明了用戶運營SaaS在契合國內(nèi)銀行需求痛點后，業(yè)務發(fā)展的普適性和廣闊滲透空間。兌吧則是助力銀行把握用戶需求本位和漂移的集大成者，今年6月榮獲的“2021年銀行SaaS用戶運營最具價值將”更是凸顯了業(yè)內(nèi)卓越的客戶口碑。
根據(jù)中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合易觀發(fā)布的《中國手機銀行綜合運營報告》顯示，自今年一季度以來，國內(nèi)手機銀行活躍用戶規(guī)?？焖俜磸棧衲?月以后手機銀行版本及功能迭代加快，常態(tài)化的營銷活動更趨密集。從結(jié)構(gòu)上看，國有大行手機銀行APP季度活躍用戶規(guī)模均破億，智能服務開啟升級、下沉挖掘縣域市場流量;股份制銀行活動豐富、營銷激勵較強，場景引流及促活效果顯現(xiàn)，已有7家股份制銀行手機銀行APP季度活躍用戶規(guī)模逾千萬;中小銀行則一是緊跟手機銀行發(fā)展趨勢，不斷推進手機銀行場景化、生態(tài)化、智能化發(fā)展，二是以所屬地域發(fā)展為主，將服務精細化，為地方居民提供差異化、特色化服務，打造差異化競爭優(yōu)勢?？傮w來看，無論是國有大行的流量下沉，還是股份制銀行的營銷促活，抑或是中小銀行的區(qū)域特色，用戶運營已得到全面廣泛且階梯式的發(fā)展，而從中醞釀的“促活大戰(zhàn)”為兌吧等第三方代運營商提供了良好的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境。立足當下，展望兌吧明年的銀行SaaS業(yè)務，或?qū)⑹橇?span id="p8bcvqzyi6y0" class="keyword">投資人興奮的新局面。
