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去年以來，汝南農(nóng)商銀行以開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型為依托，拓寬線上業(yè)務(wù)渠道，大力推動(dòng)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化金融業(yè)務(wù)。

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，步入線上服務(wù)天地。該行在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，制訂了具有可操作性的實(shí)施方案，成立轉(zhuǎn)型組織、確立轉(zhuǎn)型方向、明確轉(zhuǎn)型內(nèi)容，使實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一步都有章可循。該行在推出線上金融產(chǎn)品的同時(shí)，迅速在線上建立營銷渠道，將客戶資源逐漸從線下轉(zhuǎn)入線上。至2021年底，該行微信公眾服務(wù)平臺(tái)粉絲達(dá)12萬個(gè)，實(shí)名認(rèn)證客戶2萬多個(gè)，組織全員線上營銷30多次，開展線上業(yè)務(wù)50多期，引導(dǎo)45歲以下的客戶群體向線上金融服務(wù)轉(zhuǎn)移。

線上線下結(jié)合，延伸線上業(yè)務(wù)領(lǐng)域。該行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各選一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)試點(diǎn)。增加智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備，加大手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的推廣力度，同時(shí)在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)智能化、數(shù)字化金融服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，指定大堂經(jīng)理對客戶進(jìn)行線上業(yè)務(wù)指導(dǎo)，激發(fā)客戶辦理線上業(yè)務(wù)的熱情。

搭建金融場景，拓寬線上支付渠道。該行從去年初開始推廣實(shí)施了場景金融——智慧零售項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了聚合支付金燕e付、農(nóng)信易掃、微信營銷系統(tǒng)與商超ERP管理系統(tǒng)的無縫對接，建立了“銀行+商戶”營銷服務(wù)體系，成為零售商戶智能收銀管理服務(wù)平臺(tái)。依托金燕e付渠道為載體，著力構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商超金融場景，通過商戶、商超的數(shù)字化金融場景的拓展，金融e付業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)快速增長。至去年底，該行金燕e付總交易量達(dá)357萬筆，交易金額達(dá)4.5億元，單月交易金額和年度總交易金額均居全省農(nóng)信系統(tǒng)先進(jìn)位次。與此同時(shí)，該行還大力開展金燕e貸線上信貸產(chǎn)品營銷活動(dòng)，發(fā)放線上貸款2101筆、金額1.83億元。數(shù)字型貸款產(chǎn)品具有無須抵質(zhì)押的特色，免除了客戶尋求擔(dān)保的麻煩，提升了融資服務(wù)的便利性和可獲得性，既縮短了辦貸時(shí)間，又增加了客戶的滿意度。