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服務為上再開新店 麥田致力于為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務
就在不久前，國家統(tǒng)計局剛剛公布了2023年上半年房地產(chǎn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)開發(fā)投資下降了7.9%，其中住宅投資下降了7.3%。毫無疑問，伴隨著存量市場全面到來，房地產(chǎn)發(fā)展的上半場幾近尾聲。
扛了20年經(jīng)濟大旗的房地產(chǎn)，終于是過度耗盡精力，人困馬乏。中國的房地產(chǎn)，是時候要中場休息一下了。
在房地產(chǎn)一片低迷之際，房產(chǎn)經(jīng)紀們又該何去何從？
轉(zhuǎn)行、送外賣、開網(wǎng)約車、咬牙等回暖，市場蕭條之下，不少地區(qū)的房產(chǎn)經(jīng)紀人開始“裸奔”。畢竟，沒有幾個經(jīng)紀公司愿意把經(jīng)紀人當作長期資產(chǎn)儲備，賣不出房子，他們的收入早已風雨飄零。
行業(yè)低迷的大背景下，很多房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)陷入焦慮狀態(tài)，服務質(zhì)量也隨之下降。而麥田房產(chǎn)卻始終堅持服務為上，并再開新店，將更高品質(zhì)服務帶給更多房產(chǎn)消費者。
逆勢擴張 麥田進駐金融街
近日，北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（以下簡稱麥田房產(chǎn)）逆流而上，在“寸土寸金”的金融街商圈開設西城晶華店、豐僑公寓店（正在裝修中），并成立西城大區(qū)。麥田西城大區(qū)總監(jiān)樸文勇表示：“金融街門店填補了麥田在金融街板塊的產(chǎn)品空白，為廣大客戶提供了更完整、更豐富的產(chǎn)品選擇。這一重要商圈的補充不僅增加了客戶的選擇范圍，麥田還會通過提供高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品，滿足這里客戶多樣化的需求，進一步提升麥田在金融街區(qū)域的市場競爭力和服務口碑。”
一直以來，北京房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)紛紛采用“直營+加盟”的模式擴張規(guī)模，但北京麥田卻堅持直營模式。而今，在行業(yè)低迷的背景下，麥田再增開新店，逆勢擴張，無疑在行業(yè)拔新領異。
拿著舊地圖是找不到新大陸的，既然消費者需求發(fā)生巨變，那么積極捕捉時代的變化、消費的變化，順勢而為，房產(chǎn)企業(yè)才能走得更遠。
服務品質(zhì)收獲行業(yè)贊譽
截至目前，麥田房產(chǎn)在北京存量房買賣交易中市占第三，以高品質(zhì)服務深受中高端客戶認可。從2000年成立至今，麥田業(yè)務范圍遍及北京、福州、廈門，擁有近900家門店，超過14000名專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人，服務涵蓋二手房買賣租賃、新房營銷代理、在線房源信息查詢等領域。
一直以來，麥田房產(chǎn)的服務在業(yè)內(nèi)都有著優(yōu)異口碑。自企業(yè)成立之初，麥田房產(chǎn)便將“以顧客利益為己任，保證交易安全”作為服務宗旨，出臺多項服務保障措施，解決房屋交易全流程中的各類需求。
2005年，麥田在福州率先發(fā)起“不賺差價、不炒樓”的誠信宣言。
2007年，麥田在二手房交易中引進銀行托管，全程監(jiān)控確保資金安全，讓客戶安心放心。
2011年，打造當時業(yè)內(nèi)首家專門為客戶提供綜合服務的場所，提出“十不簽、四不諾”對客戶負責。
2014年，北京麥田交易服務中心開業(yè)，率先提供一站式后期服務。
2016年，麥田再度升級消費者服務體驗，提升行業(yè)服務品質(zhì)，在北京、福州、廈門三地共同啟動“七星保障”服務體系，確保顧客能夠享受到安全、便捷、順暢的房產(chǎn)交易服務體驗。
2019年，麥田房產(chǎn)于行業(yè)內(nèi)首次提出“麥田·社區(qū)一家”的服務理念，把近20年的社區(qū)服務動作整合成麥田社區(qū)公益服務體系，并搭建了眾多社區(qū)服務群，通過組織線上線下各類公益活動，持續(xù)化、系統(tǒng)化服務廣大社區(qū)業(yè)主。
2020年，麥田大步向前，上線麥田好房小程序、升級社區(qū)一家服務體系，發(fā)布“顧客服務12大保障”，讓社會看到一個服務更加立體的麥田。同年5月20日，麥田房產(chǎn)對外發(fā)布兩項高端服務產(chǎn)品，一個是VIP房源營銷，一個是VIP交易服務。作為麥田差異化服務模式的重大探索，此次升級旨在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，保障消費者服務體驗的同時，賦能房產(chǎn)經(jīng)紀人。
2021年 ，麥田房產(chǎn)再次升級VIP交易服務，根據(jù)客戶實際使用反饋升級為包括專業(yè)團隊服務、專屬交易方案、專程上門面簽、專職陪同辦理、專享家財保險在內(nèi)的“五專”服務。集中解決交易雙方簽約后諸如貸款、面簽、公證、交稅過戶等多個環(huán)節(jié)高頻出現(xiàn)的難點和問題。這一服務產(chǎn)品，不僅讓買賣雙方的交易過程更為愉快，而且在一定程度上提升了行業(yè)標準，成為當前以及未來行業(yè)競爭的主基調(diào)。
23年時間，麥田將每一個服務承諾都落在實處。
疫情期間，麥田經(jīng)紀人化身抗疫志愿者深入社區(qū)，輔助核酸檢測，義務為社區(qū)居民買菜購物、打印復印、代取快遞……事無巨細的周到服務不僅贏得了社區(qū)居民的一致贊譽，同時也贏得了社會的廣泛認可。
麥田平均每年收到來自社區(qū)居民、鄰里商戶、物業(yè)、居委會、黨委工會、行業(yè)自律組織的錦旗、感謝信、榮譽證書超過6000個。多個麥田門店服務組織被評為優(yōu)秀志愿團隊、抗疫先鋒。同時，麥田還攬獲“中國房產(chǎn)經(jīng)紀百強企業(yè)”“中國地產(chǎn)品牌經(jīng)紀金橋獎 ”“中國最具潛力房產(chǎn)中介”“中國地產(chǎn)經(jīng)紀年度卓越領軍企業(yè)”“年度優(yōu)選雇主”等諸多大獎。不僅如此，麥田還在2021、2022連續(xù)兩年榮獲“年度社會責任公益企業(yè)”獎項。2023年6月，麥田再獲青年路社區(qū)“優(yōu)秀共建單位”。
“利他”文化落在實處
長期以來，麥田房產(chǎn)都堅守“利他”企業(yè)文化，鼓勵所有員工秉承善良發(fā)心，不帶任何利益目的服務社區(qū)居民。今年3月30日，麥田聯(lián)合上地南路社區(qū)居委會、第三方工藝基金會共同舉辦智能手機課堂，為轄區(qū)的老人講解常見詐騙類型、反詐騙工具以及各類辟謠APP，在將電信網(wǎng)絡反詐騙進行到底的同時，保護老年人的“錢袋子”。7月31日，北京持續(xù)暴雨道路濕滑，在麥田陽春華光店路口突發(fā)一聲巨響，兩輛轎車相撞，其中一輛側(cè)翻，車內(nèi)濃煙冒出。危機之下，麥田門店經(jīng)紀人不顧危險沖上前去，展開救援。
服務專業(yè)，樂于助人，麥田的“利他”行動遠遠不止這些。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅北京一座城市，麥田房產(chǎn)每年要開展6000多場公益活動，除了企業(yè)統(tǒng)一組織的社區(qū)活動之外，還有很多一線經(jīng)紀人自發(fā)在社區(qū)里做好事，其中最大的受益者就是社區(qū)的老年居民。
從23年前的福州起步，到今天仍未停止的拓展旅程，麥田一路披荊斬棘、開疆拓土，伴隨著服務的不斷進階升級，麥田也逐步成長為知名的房產(chǎn)經(jīng)紀公司。今天的麥田品牌早已深入人心，成為美好生活的構(gòu)建者、社區(qū)的守望者。
如果說房產(chǎn)經(jīng)紀是一門功課，麥田用23年時間堅持著一條最重要的解題思路：就是站在顧客角度，滿足顧客需求。從大事小情隨叫隨到的社區(qū)公益，到交易中滿足買賣雙方的多元需求、復雜決策以及更加專業(yè)的房產(chǎn)咨詢服務，再到交易后的VIP交易服務、物業(yè)交付保障。麥田盡全力為買賣雙方打造安全無憂的房產(chǎn)交易旅程。
面對進入改善時代的住房需求，麥田一直在探索為置換客戶提供著更有針對性的服務。尤其在房源營銷方面，通過短視頻、直播等形式，直觀立體地呈現(xiàn)房源全貌，配合經(jīng)紀人解說、現(xiàn)場直播等方式，呈現(xiàn)比照片和VR更多、更細節(jié)的居住體驗。視頻直播等全渠道的營銷推廣，更進一步加速了房屋的內(nèi)外部流通，讓好房子被更多人看到，讓有需求的客戶買到心儀好房。
同時，面對置換需求復雜的產(chǎn)權(quán)交付流程，麥田平均五年以上辦單經(jīng)驗的產(chǎn)權(quán)專家不僅全力幫客戶辦好房產(chǎn)交易后期，做好房產(chǎn)狀態(tài)調(diào)查，定制交易方案、對接購房貸款銀行、網(wǎng)上簽約，還陪同客戶辦理交稅過戶等相關事宜，從容解決連環(huán)交易。
正是憑借著“不一樣”的經(jīng)紀服務，麥田一路前行，即便是在行業(yè)逆境之下，依然行穩(wěn)致遠。此次，麥田于金融街再開新店，將以二十三載積蓄的專業(yè)知識與服務熱忱，立足生活日常，提供便民服務，做好社區(qū)好鄰居；拓展房源營銷渠道，以多元化、視頻化、社交化的方式加速業(yè)主的房源流通；聚焦個性需求，為客戶定制專屬方案、提供上門服務、確保交易安全高效。
沒有一個冬天不會過去，麥田金黃所到之處，或許寒冬也溫暖。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
