今天是第41個3·15國際消費者權益日。廣發(fā)銀行上海分行深入貫徹落實“以人民為中心”發(fā)展思想,高度契合年度消費者權益日主題,溯源頭、優(yōu)體驗,全面提升客戶服務,切實保護消費者權益。
如同年度主題,立足金融主業(yè),加強金融知識宣導,推動消費者權益保護,始終是分行消費者權益保護工作核心之一。
分行上下齊行動,積極開展普及金融知識教育活動。一方面,定期針對中高管理人員、網(wǎng)點主要負責人、一線員工等群體開展消保服務專項培訓,持續(xù)提升行內(nèi)員工消保理念。另一方面,各網(wǎng)點以社區(qū)等線下場地為主陣地,并利用各類線上平臺,開展多層次、多渠道、多形式宣教活動,保護消費者合法權益。
2022年,分行累計組織了1000人次,開展了300余場線上線下宣教活動,宣傳覆蓋人數(shù)上萬人次。
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