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直擊“易企健康 智見未來”平安健康2022企業(yè)健康管理圓桌論壇
近日，由平安健康醫(yī)療科技有限公司（下簡稱平安健康）主辦，平安財產(chǎn)保險、平安養(yǎng)老保險、平安銀行、平安健康保險、平安健康（檢測）中心協(xié)辦的“易企健康 智見未來”平安健康2022企業(yè)健康管理年度峰會成功舉辦。中國健康管理協(xié)會健康保險服務(wù)分會副會長兼秘書長李州利、國家呼吸醫(yī)學(xué)中心辦公室主任梁文華、環(huán)球人力資源智庫研究院人力資源專家王晴、平安健康總裁吳軍在圓桌討論環(huán)節(jié)深入探討了企業(yè)健康管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。以下是圓桌論壇現(xiàn)場回顧：
話題一
業(yè)健康管理發(fā)展現(xiàn)狀
痛點及發(fā)展趨勢前景
主持人：今天的圓桌論壇我們主要聚焦兩個關(guān)鍵詞，一個是“現(xiàn)狀”，一個是“方案”。首先我們來聊聊企業(yè)健管的現(xiàn)狀。從國家、社會以及個人方方面面來說，目前健康管理到了什么狀態(tài)？
李州利：健康管理概念剛到中國時，很多人不認(rèn)。推進(jìn)也比較緩慢?，F(xiàn)在百年未有之大變局，我們這代人見證了大的疫情，遙遠(yuǎn)的地方又有大的戰(zhàn)爭。疫情持續(xù)了三年后，作為社會團(tuán)體也好、企業(yè)也好，對于健康的服務(wù)，就有了這樣的需求。包括老百姓也一樣，慢慢的土壤、大環(huán)境就可以做這樣的事情。這個方法、包括人員、資源都是現(xiàn)成的，就看我們怎樣做，一定是整合的一個過程。
主持人：現(xiàn)在人的健康意識在提高，都在戴手環(huán)、手表，好像是人們意識提高后，在監(jiān)測自己的變化。現(xiàn)在這樣的時間點，是不是供給需求達(dá)到了一個平衡點，大家真的需要這樣一個服務(wù)。
李州利：需求大了，供給不夠。一定要有一個模式，要新，往前走，怎么去整合？很多人不知道健康管理是什么意思，以為就是綠通、導(dǎo)診或者是咨詢、講座，還在這個層面上轉(zhuǎn)。
主持人：對我們個人而言，很多時候是這樣的，比如說我們對健康管理的訴求和需求，似乎期待值沒有那么高，所以目前的服務(wù)做得好與壞，對我們來說，不是剛需，是軟剛需的服務(wù)。
李州利：對，長東西了，血管堵了，這是硬剛需。但是要把服務(wù)做到里面去，讓你不要到那一步。這對企業(yè)、對個人、對家庭都是有好處的。
主持人：梁主任是呼吸醫(yī)學(xué)專家，長期在一線領(lǐng)域，目前對于企業(yè)健康管理，作為醫(yī)院角度應(yīng)該怎么推進(jìn)，遇到了什么問題？
梁文華：作為大夫，我們關(guān)注的點都在臨床這一塊，有病后怎么管理？一定要以健康為中心，代替以疾病或者治療為中心的理念。今天這個活動也非常好，把我們對疾病的防控前移，前移到上醫(yī)治未病，這是我們平時很少真正去操作、實踐到的。
我的思考分幾個大塊：一是員工本人自己的身體以及心理健康；二是員工家里人（老人、小孩）的健康，這個占據(jù)很大的時間和精力。從身體健康來說，有時候我們做一些科普預(yù)防疾病，從我們個人角度，也是管住嘴、邁開腿，這是永恒的真理。怎么讓大家更多參與運動，這是需要文化和風(fēng)氣倡導(dǎo)的。三是健康的常識。這是大家要知道的，需要系統(tǒng)性了解一些非常重要的東西。比如說心肺復(fù)蘇，我們的企業(yè)有沒有去培訓(xùn)。假如一個員工突然倒在地上，我們?nèi)绾闻袛?、如何急救？可能錯過最初3-5分鐘搶救時間，這個人就救不回來了。有時候有應(yīng)酬性喝酒，這也是誘發(fā)猝死、血管堵塞的情況，我們會不會有預(yù)防性準(zhǔn)備，比如有一些預(yù)防性藥物，胃黏糊保護(hù)劑等等。四是體檢。企業(yè)會安排很多體檢，但是他家里人呢？我們有沒有讓員工讓家里老人進(jìn)行體檢。我們也可以為員工家人提供合適的體檢。還有一點，不要過度體檢，要正確解讀體檢報告，現(xiàn)在臨床上也遇到越來越多結(jié)節(jié)、甲狀腺、乳腺、肺結(jié)節(jié)，大家一上網(wǎng)搜可能是癌，非常擔(dān)心，這會很大程度影響工作效率。
呼研院跟平安健康建立戰(zhàn)略合作，一是希望制定精準(zhǔn)的體檢方案，不要過度體檢；二是就醫(yī)綠通，我們希望通過體檢機(jī)構(gòu)初篩，把快速綠通給真正有問題的人。這樣的合作，也對我們推進(jìn)健康方面的工作非常有幫助。
主持人：剛才說的很多問題，都是我們在社會中意識不到的問題，從而產(chǎn)生不必要的焦慮。對于個人健康管理和意識的提升，我有這樣的需求應(yīng)該怎么辦？企業(yè)是否應(yīng)該主動承擔(dān)，讓需求者知道？應(yīng)該以什么地方為抓手，去做這樣一件事情？
王晴：對于企業(yè)來說，后疫情時代，企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境越來越錯綜復(fù)雜，競爭壓力越來越大。如何將員工的健康管理和企業(yè)的福利綁定在一起，怎么樣實現(xiàn)多元化、差異化的福利管理、健康管理，是企業(yè)現(xiàn)在非常關(guān)注的問題。上班996、生病ICU。很多相關(guān)的企業(yè)人力資源、管理者都非常重視員工健康的話題。對于企業(yè)來說，員工是企業(yè)的核心競爭力，如果一個企業(yè)的員工經(jīng)常去看病，會導(dǎo)致他日常營運出現(xiàn)一些問題。對于企業(yè)來說，怎么樣有序發(fā)展，不是光看企業(yè)的利潤，更多是要員工在企業(yè)里更健康、更持續(xù)的工作。這也是人效提升非常好的一個管理方式。
主持人：剛才您說到，關(guān)于員工請假，對于企業(yè)生產(chǎn)造成的影響，前面一位演講嘉賓提到一個數(shù)字，挺讓我震驚的，職工健康每投入1%，經(jīng)濟(jì)增長有3.4到3.8億，反之有很大的損失。這需要我們企業(yè)端做一些事情，在人力資源管理和考核方面，可以做哪些事情？
王晴：年初的時候聯(lián)合人力資源機(jī)構(gòu)做大中華區(qū)員工人效調(diào)研，人效里有很多指標(biāo)，對于員工來說，就是投入和產(chǎn)出。如果員工健康有問題，老是請病假，肯定影響工作的效率和工作的質(zhì)量。所以從經(jīng)營角度來說，企業(yè)應(yīng)該把員工的健康放在核心戰(zhàn)略重要的內(nèi)容上。從企業(yè)戰(zhàn)略解碼來看，自上而下，分解到各個事業(yè)部的負(fù)責(zé)人、營運管理的負(fù)責(zé)人，再到各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合年度員工健康指標(biāo)落地和經(jīng)營指標(biāo)綁定，再由人力資源部的伙伴一起執(zhí)行推動企業(yè)整體戰(zhàn)略，這樣可以更好落地員工的健康管理。
越來越多企業(yè)開始主動做這件事情，落地的方式有很多種，跟人效綁定是一種，還有結(jié)合企業(yè)福利、年度體檢、員工輔助計劃。疫情封控對于員工的影響很大，會有很多精神上的壓力，企業(yè)怎么實時幫助到他們，EAP計劃可以提供這樣一個渠道和窗口，員工可以通過這個渠道，主動跟專家交流，盡量避免職場壓力導(dǎo)致的健康問題。
主持人：本來想說疫情是黑天鵝，不在普遍性健康管理范疇之下，但是您又說了一句話，疫情間接在家封控帶來很多精神壓力，從而對生產(chǎn)效率帶來一定影響。這時候我們可以迫切看到，對于企業(yè)的生產(chǎn)管理和健康管理，應(yīng)該是同步的。
王晴：是的。員工健康管理是一個過程管理，我們應(yīng)該在這個過程中更投入，而不是一旦事情發(fā)生后，我們再去彌補，那就晚了。
主持人：所以在這樣的大背景下，平安健康現(xiàn)在就在專注做企業(yè)健康管理，這也是我們今天論壇的主題。平安聚焦綜合金融+醫(yī)療健康，平安健康為什么在企業(yè)管理賽道上發(fā)力？
吳軍：平安健康選擇企業(yè)員工健康管理有兩方面的原因，一是今天很多專家也都講到了國家的政策以及導(dǎo)向，包括企業(yè)自身經(jīng)營的需求，2019年國家衛(wèi)健委聯(lián)合相關(guān)部門，下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)的通知》，有明確要求。很多企業(yè)現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變觀念，企業(yè)員工的健康，不是簡單理解成“成本”，實際上是企業(yè)的投資，與企業(yè)經(jīng)營直接相關(guān)。原來很多企業(yè)理解為一種福利，是一種經(jīng)營需要，現(xiàn)在更多企業(yè)管理者認(rèn)識到，國家有要求，企業(yè)經(jīng)營有自身需要，這種需要是實實在在的，現(xiàn)在這種趨勢非常明顯。
二是平安集團(tuán)有豐富的資源，我們服務(wù)的企業(yè)員工總數(shù)達(dá)到7千萬，健康險保費一年1400億，健康管理和健康保險是相輔相成的，保險本身是一個很好的支付方，健康管理和健康保險是最好的結(jié)合，我們本身有這么多的企業(yè)、客戶資源，發(fā)展健康管理有得天獨厚的優(yōu)勢。
主持人：我們在B端市場中做的產(chǎn)品大概是什么樣子？
吳軍：現(xiàn)在我們主要根據(jù)企業(yè)的需求，打造易企健康2+4產(chǎn)品體系。2是“體檢+”和“健管+”，還有其他的專屬產(chǎn)品。以體檢舉例，一般企業(yè)給員工提供的體檢產(chǎn)品，是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)成本預(yù)算，給每一個員工提供一個套餐。體檢應(yīng)該因人而異，檢前、檢中、檢后，都要做比較精準(zhǔn)的方案，特別是檢前，要根據(jù)他的健康狀況，設(shè)置體檢項目；檢中，要提供差異化的服務(wù)；檢后，要根據(jù)他的體檢數(shù)據(jù)，給他匹配健康管理，包括生活方式的干預(yù)，醫(yī)療資源的匹配，整個體檢要做透，發(fā)揮更好、更精準(zhǔn)的效果。
話題二
企業(yè)究竟需要什么樣的解決方案
主持人：鏈條更長、更靈活、更有針對性的產(chǎn)品?，F(xiàn)在市面上關(guān)于企業(yè)管理的相關(guān)產(chǎn)品或者體系，或者說解決方案，您覺得需要解決什么樣的問題，應(yīng)該解決什么樣的問題？
李州利：企業(yè)是做群體，群體比個體好做一些。從企業(yè)端來說，需求都不一樣，健康管理就是生活方式管理，設(shè)計好路徑，按照定義去走，哪怕走不全，走一部分，只有邏輯對，有信息的抓取，有評估、干預(yù)、評價，有起始點，也要有節(jié)點，才能定價，企業(yè)才能付費。慢慢去摸索，形成中國特色的健康管理。平安健康也為健康管理服務(wù)投入了巨大的成本，我覺得方向是對的，非常好。
主持人：關(guān)于體檢，一次體檢不能解決我們的疑惑，本身是全鏈條，對于身體前期了解和后期解釋的一個過程。
梁文華：我個人感受中間有一個bug，咱們體檢機(jī)構(gòu)解讀結(jié)果的專業(yè)性和權(quán)威性，跟醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于體檢報告解讀容量上的能力，這是不匹配的。體檢報告上寫了一堆有可能的疾病，讓受檢者有很大疑惑。假如說所有對自己健康有疑慮的人都去找醫(yī)生看報告，全中國的醫(yī)生加起來可能都不夠解讀這樣的一些報告。所以這個中間我們還需要一些產(chǎn)品或者服務(wù)，可能需要結(jié)合體檢方或者第三方服務(wù)商去解決這個問題，可能比較切實，在專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下，人工智能、大數(shù)據(jù)的解讀，比如說從不同的類似體檢報告的人，最終是否有問題，做這樣一個判別，不是說把所有可能性列在報告上。
主持人：我們從人力資源角度講講，不同企業(yè)面臨怎樣的不同職業(yè)病，對于不同職業(yè)病有怎樣的模式？
王晴：需要看行業(yè)的。比如說化工、生物醫(yī)療、半導(dǎo)體行業(yè)，所在的行業(yè)特性，會讓他有一些工種需要進(jìn)行定期職業(yè)體檢，這些崗位特性，會讓員工多多少少接觸到有毒有害特殊物質(zhì)，需要進(jìn)行職業(yè)病管控、檢查。這些員工離職前需要完成職業(yè)病鑒定。
但是對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、高科技等行業(yè)來說，員工一年組織一次體檢，確保員工在健康的狀態(tài)。十年前我們組織員工集體進(jìn)行體檢，指定好時間、地點，但是現(xiàn)在更多會更人性化、多元化，體現(xiàn)出企業(yè)的文化，組織的溫暖，有一個健康的體檢平臺，讓員工自己按照他的喜好（他可能知道自己身體哪里更需要深入檢查），這也不浪費體檢資源。不同年齡的員工，需要參考選擇的體檢內(nèi)容不一樣。這也是一個人性化的管理。
主持人：大家對于企業(yè)管理方面的需求，特別的多樣化、多元化，面臨很多問題。吳總，聽了大家的分析，包括您剛才也分享了平安健康在做的事情，您有沒有什么啟發(fā)，或者對未來幸福職場打造，平安健康接下來的計劃，能不能暢想一下？
吳軍：做好企業(yè)員工健康管理有三個方面：一是健康數(shù)據(jù)，這方面平安健康還是比較有優(yōu)勢的，目前我們已經(jīng)有13億的累計咨詢量，這對于了解用戶的健康狀況、建立健康檔案都很有幫助。二是健康管理，我們有易企健康產(chǎn)品體系，我們是通過打造管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生+O2O模式，這在目前市場上是獨特的一種模式，我們也在嘗試、在實踐。三是要有豐富的醫(yī)療資源，目前平安醫(yī)療生態(tài)圈也比較有優(yōu)勢，包括各類醫(yī)院體系，首先要有一套完整的管理體系，對員工健康，不是心血來潮做一下，要有一個完整的管理體系；二是要有一個比較健康的環(huán)境，員工在這里工作，心情愉悅，這是物理方面的。三是要有一些具體的服務(wù)內(nèi)容，包括體檢，包括慢病人群管理，健康人群的生活干預(yù)等等，企業(yè)要為員工提供實實在在健康管理的服務(wù)，企業(yè)要營造健康的文化，什么樣的工作是健康的，什么樣的生活方式是健康的，員工在這樣的環(huán)境下工作，這樣的企業(yè)就是健康管理比較好的企業(yè)。
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