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京東新百貨發(fā)布中式家具服務(wù)體系 提供材質(zhì)驗(yàn)真、紅木家具保養(yǎng)等全方位服務(wù)
9月23日，京東第二屆中式家具行業(yè)峰會(huì)暨京東中式家具服務(wù)體系發(fā)布會(huì)在廣東省中山市大涌鎮(zhèn)東成紅木文化體驗(yàn)館舉行。會(huì)上，京東新百貨中式家具洞察行業(yè)的趨勢(shì)變化，從經(jīng)營模式、流量趨勢(shì)、用戶需求三個(gè)方面提出系統(tǒng)性解決方案，并深度聚焦用戶消費(fèi)體驗(yàn)的提升，發(fā)布了以材質(zhì)驗(yàn)真為核心的中式家具服務(wù)體系。同時(shí)，京東新百貨還聯(lián)合中式家具六大核心產(chǎn)區(qū)的國家級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)組建“真芯聯(lián)盟”，加強(qiáng)對(duì)家具材質(zhì)的品質(zhì)把控，全面推進(jìn)中式家具質(zhì)檢體系的建設(shè)。
隨著家居行業(yè)線下模式進(jìn)入瓶頸期，線上高效性和線下體驗(yàn)性的融合模式成為中式家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)中式家具從材質(zhì)的檔次、工藝、設(shè)計(jì)到產(chǎn)品體驗(yàn)等方面也提出了新的要求。發(fā)布會(huì)上，京東新百貨中式家具基于當(dāng)前市場形勢(shì)、用戶需求的變化，分享了業(yè)務(wù)經(jīng)營策略，展現(xiàn)了建設(shè)中式家具品類的專業(yè)能力。
在經(jīng)營模式上，京東新百貨發(fā)揮全渠道布局優(yōu)勢(shì)，加快探索線上線下融合新模式，為中式家具品牌提供集信息獲取、產(chǎn)品場景體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化及交付、售后服務(wù)于一體的全渠道系統(tǒng)方案，提升品牌獲客能力，滿足線上用戶對(duì)中式家具及中式居家場景的體驗(yàn)需求。與此同時(shí)，洞察消費(fèi)者從購買單品轉(zhuǎn)向居家全場景解決方案的需求，京東新百貨搭建設(shè)計(jì)平臺(tái)，持續(xù)完善中式家具的產(chǎn)品模型庫和戶型庫，幫助品牌為用戶提供場景化的居家空間解決方案。此外，聚焦當(dāng)前流量碎片化趨勢(shì)，京東新百貨以提升精準(zhǔn)流量轉(zhuǎn)化效率作為核心策略進(jìn)行品類建設(shè)，幫助品牌降本增效，將中式家具好物帶給更多潛在消費(fèi)者。
在實(shí)際購買中式家具產(chǎn)品的過程中，服務(wù)體驗(yàn)成為影響消費(fèi)者決策的重要因素。聚焦家具材質(zhì)真假難辨及紅木家具售后維修保養(yǎng)難等一系列購買痛點(diǎn)，京東新百貨中式家具發(fā)布了涵蓋材質(zhì)驗(yàn)真、品質(zhì)溯源、紅木家具保養(yǎng)、紅木質(zhì)檢保險(xiǎn)等服務(wù)在內(nèi)的中式家具服務(wù)體系，讓消費(fèi)者放心選購。
在消費(fèi)者最關(guān)注的材質(zhì)驗(yàn)真方面，京東新百貨中式家具創(chuàng)新性地將國檢機(jī)構(gòu)系統(tǒng)引入京東居家服務(wù)平臺(tái)，并發(fā)布材質(zhì)驗(yàn)真升級(jí)服務(wù)。消費(fèi)者在購買到中式家具產(chǎn)品后，若對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)真?zhèn)未嬖谝蓡?，通過京東即可獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告。這一舉措開創(chuàng)了零售平臺(tái)和國家機(jī)構(gòu)系統(tǒng)對(duì)接的行業(yè)先河，實(shí)現(xiàn)了材質(zhì)驗(yàn)真服務(wù)的全鏈路可視化，為消費(fèi)者打造更便捷、更安心的中式家具消費(fèi)體驗(yàn)。除升級(jí)材質(zhì)驗(yàn)真服務(wù)外，京東新百貨中式家具提供的紅木家具保養(yǎng)服務(wù)已覆蓋超20萬件商品，預(yù)計(jì)年服務(wù)用戶超百萬；品質(zhì)溯源服務(wù)已服務(wù)2萬多消費(fèi)者，預(yù)計(jì)未來將覆蓋70萬件商品。
基于中式家具服務(wù)體系，此次發(fā)布會(huì)上，京東新百貨還攜手北京國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測中心、成都市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院、福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、浙江省輕工業(yè)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院六大國檢機(jī)構(gòu)組建 “真芯聯(lián)盟”，為產(chǎn)區(qū)企業(yè)和全國消費(fèi)者提供質(zhì)檢服務(wù)。值得關(guān)注的是，“真芯聯(lián)盟”是京東新百貨繼2020年啟動(dòng)紅木聯(lián)盟后，對(duì)中式家具聯(lián)盟體系在質(zhì)檢方面的一次完善。未來，京東新百貨將和更多第三方機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)帶針對(duì)中式家具的本地化服務(wù)、價(jià)值評(píng)估以及原材料供應(yīng)等多方面展開合作，不斷拓展中式家具的聯(lián)盟體系。
京東零售居家事業(yè)部家具業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“線上線下融合發(fā)展，是中式家具行業(yè)尋求經(jīng)濟(jì)增量的有效抓手。京東新百貨中式家具基于自身對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化的判斷，不斷探索適合中式家具品牌發(fā)展的系統(tǒng)性解決方案，幫助品牌拓展增量市場，同時(shí)直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，激活中式家具市場潛力，與家具品牌、消費(fèi)者共建品質(zhì)生活。”
作為新生活方式精選集合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來，京東新百貨將持續(xù)發(fā)揮京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)能力和跨界整合能力，攜手更多品牌、產(chǎn)業(yè)帶和第三方機(jī)構(gòu)推進(jìn)京東中式家具品類生態(tài)的建設(shè)，幫助中式家具品牌創(chuàng)造新的增長價(jià)值，引領(lǐng)中式家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在探索過程中，不斷提升完善和創(chuàng)新優(yōu)化，更好滿足廣大消費(fèi)者對(duì)于中式家具的消費(fèi)和體驗(yàn)需求。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
