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興業(yè)銀行廈門分行打造宜老適老服務品牌 護航晚年幸福
春光融融，廈門市同安區(qū)五顯鎮(zhèn)的油菜花開得正好，田野邊的農(nóng)家小院內(nèi)，陳伯伯講述著自己和興業(yè)銀行長達十多年的深厚感情。“2009年起我就在興業(yè)銀行辦業(yè)務了，基金和理財產(chǎn)品我都買了。”張叔叔高興地說。
專業(yè)的金融服務，讓興業(yè)銀行贏得了客戶的信任和尊重，但作為興業(yè)銀行為老年群體量身定制的知名服務品牌—“安愉人生”所做的顯然不止于金融服務，它還致力于豐富老年人的社會文化生活，有效增強了老年人的獲得感和幸福感。
據(jù)了解，興業(yè)銀行廈門分行自成立安愉人生俱樂部以來，始終堅持以社區(qū)網(wǎng)點為陣地，持續(xù)開展宜老適老型活動，涵蓋健康義診、藝術(shù)鑒賞、手工藝、理財沙龍、老年大學課堂類活動，豐富老年人的業(yè)余生活。
2020年以來疫情反復，線下活動開展受到影響;興業(yè)銀行廈門分行攜手老年群體齊發(fā)力，把線下活動開到了線上。分行積極策劃安愉客戶感興趣的互動性強的線上活動，推出三大板塊線上主題活動，具體包括安愉人生線上生活美學沙龍、安愉大學堂直播課程、安愉人生老友記等活動。
“安愉人生客戶是我行最重要、轉(zhuǎn)介紹比例最高，最忠實的客群，為我行零售業(yè)務的發(fā)展起到至關(guān)重要的推動作用。”興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負責人表示。積極滿足老年人金融服務需求，科學的適老化改造無疑是“雙贏”的，既服務了老年客戶，彰顯了銀行的社會價值，同時也促進銀行本身業(yè)務發(fā)展。
“老吾老，以及人之老”。在未來，興業(yè)銀行廈門分行將在現(xiàn)在已有的適老化設(shè)施基礎(chǔ)上，進一步對網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境進行適老化改造，關(guān)注網(wǎng)點細節(jié)設(shè)計及人文關(guān)懷;對老年人提供“綠色通道”、優(yōu)先叫號服務，引導使用適老化設(shè)備及功能用品;采用老年人容易接受的語言、文字、語音、語調(diào)，并靈活采用站立服務、舉手服務、方言服務、手語服務、上門服務等服務方式;持續(xù)遵循安愉人生品牌理念，提供專業(yè)、溫暖的金融服務。
