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10月9日，山西省銀保監(jiān)局通報2021年二季度全省銀行業(yè)消費投訴情況。

通報顯示，2021年第二季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)各分局共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴1104件，同比增長5.75%。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴394件，同比增長44.85%，占投訴總量的35.69%;股份制商業(yè)銀行的投訴203件，同比增長40.97%，占比18.39%;非銀行金融機構(gòu)的投訴197件，同比減少46.17%，占比17.84%;農(nóng)村中小金融機構(gòu)的投訴159件，同比減少7.02%，占比14.40%;城市商業(yè)銀行的投訴151件，同比增長77.65%，占比13.68%。

投訴量過百的機構(gòu)共有三家，分別是郵儲銀行(142件)、山西銀行(109件)和晉城消費金融公司(193件)。在三家機構(gòu)中，晉城消費金融公司投訴量同比減少47.12%，郵儲銀行同比增長202.13%，山西銀行同比增長70.31%。

投訴反映主要問題集中在個人貸款類業(yè)務(wù)、儲蓄類業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)。個人貸款類業(yè)務(wù)尤為突出，共計614件，同比減少10.76%;儲蓄類業(yè)務(wù)投訴167件。同比減少2.91%;代理保險業(yè)務(wù)投訴107件，同比增長345.83%。