您的位置：首頁(yè) >新聞 > 銀行 >
上海農(nóng)商銀行持續(xù)深化打造養(yǎng)老金融服務(wù)品牌
中秋佳節(jié)到來(lái)之際，為豐富市民客戶特別是銀齡客群的節(jié)日活動(dòng)，上海農(nóng)商銀行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外開展“月上華燈暖 月下人團(tuán)圓”主題活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)特別準(zhǔn)備了月餅造型的手工皂禮盒;網(wǎng)點(diǎn)外，深入社區(qū)，舉辦制作手工月餅、制作花燈、舉辦金融講座等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。同時(shí)，該行還向銀齡客群發(fā)放養(yǎng)老金融服務(wù)手冊(cè)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等等，收獲廣泛好評(píng)。
近年來(lái)，“老齡化”一直是社會(huì)關(guān)注的話題，作為一家源于農(nóng)信，扎根本土的商業(yè)銀行，做好上海本地老年客群的金融服務(wù)工作是上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)特色之一。該行貼近社區(qū)、深入村鎮(zhèn)，在上海各區(qū)布局近360個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，做到金融全覆蓋。其中，有32家網(wǎng)點(diǎn)被上海市銀行同業(yè)公會(huì)評(píng)為上海銀行業(yè)敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2015年起，上海農(nóng)商銀行積極投入敬老卡和金融社?？ǖ陌l(fā)卡工作中，其中敬老卡發(fā)卡量已突破100萬(wàn)張、金融社保卡發(fā)卡量達(dá)到200余萬(wàn)張。為方便老年客戶申領(lǐng)新版社?？ǎ虾＾r(nóng)商銀行還在全市首家推出社?？磿r(shí)自助制卡機(jī)具，幫助客戶在家門口實(shí)現(xiàn)卡片升級(jí)換新。
在線上服務(wù)方面，上海農(nóng)商銀行充分考慮老年客群的特點(diǎn)，專為老年客群打造了手機(jī)銀行“樂齡版”，盡可能提升服務(wù)的安全性與便捷性，解決老年人使用手機(jī)銀行過程中的痛點(diǎn)。“樂齡版”APP中不僅放大了界面字體、簡(jiǎn)化服務(wù)功能，同時(shí)還新增語(yǔ)音直聯(lián)人工客服功能，實(shí)現(xiàn)了用戶與客服人員之間的一鍵溝通，大大提升便捷性，保障了老年客群對(duì)智能產(chǎn)品和服務(wù)的可獲得性。
隨著今年6月該行養(yǎng)老金融服務(wù)品牌——“安享心生活”的發(fā)布，該行將進(jìn)一步優(yōu)化老年客群金融體驗(yàn)，包括打造百家養(yǎng)老特色主題網(wǎng)點(diǎn)，以老年客群的需求為出發(fā)點(diǎn)，完善更多軟硬件細(xì)節(jié)等。此外，上海農(nóng)商銀行還將通過在街道社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)中心、老年大學(xué)等場(chǎng)所開展存款保險(xiǎn)、反金融詐騙、智能設(shè)備的使用等主題宣傳，增加老年客戶金融安全意識(shí)，豐富其金融知識(shí)。
