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漢口銀行全面開展信用卡線上金融服務(wù)能力提升
隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速期，線上金融服務(wù)需求快速增長，單純的線下金融服務(wù)已無法滿足消費(fèi)者對金融服務(wù)的快捷需求。在加強(qiáng)疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控下，“減少聚集”成為常態(tài)，“非接觸式”服務(wù)需求激增，大眾的消費(fèi)習(xí)慣也逐漸產(chǎn)生變化，越來越多人更加注重線上服務(wù)體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)和信息科技為線上金融服務(wù)方式提供了強(qiáng)大支撐，新需求催生了全新的服務(wù)場景，漢口銀行全面開展信用卡線上金融服務(wù)能力提升，推動信用卡線上金融服務(wù)功能迭代更新，不斷提升信用卡數(shù)字化運(yùn)營能力。
該行多舉措打造信用卡線上金融服務(wù)體系。上線互聯(lián)網(wǎng)申請、移動銷售終端等全流程線上申請與審批功能，實(shí)現(xiàn)信用卡全流程線上服務(wù)。通過運(yùn)用人臉識別、OCR等技術(shù)，結(jié)合該行大數(shù)據(jù)風(fēng)控策略，實(shí)現(xiàn)線上申請、團(tuán)體辦卡、面簽等功能，逐步替代客戶到線下網(wǎng)點(diǎn)辦理的繁瑣流程，在滿足客戶金融服務(wù)需求的同時，更好地適應(yīng)疫情防控需要。
2021年以來，通過不斷優(yōu)化與調(diào)整，漢口銀行信用卡線上全流程辦卡產(chǎn)品覆蓋已達(dá)到100%，已實(shí)現(xiàn)信用卡無紙化運(yùn)營。信用卡審批時間提速至當(dāng)天完成全流程審批，為客戶提供高效便捷的信用卡申請服務(wù)體驗(yàn)。
在銀行發(fā)展趨勢、自身發(fā)展需求和用戶習(xí)慣轉(zhuǎn)變等多種因素的變化形勢下，漢口銀行將以信用卡各項(xiàng)線上服務(wù)功能的不斷優(yōu)化完善為重要推動力，致力于打造全渠道線上化、智能化、場景化體驗(yàn)式服務(wù)，數(shù)字化風(fēng)控和“金融+”生態(tài)圈，不斷滿足客戶的多元化金融服務(wù)需求。
